智能坐便器類質量爭議不斷，應做到“小浴室，大健康”

新冠病毒爆發(fā)以來，具有殺菌、消毒功能的智能坐便器行業(yè)被認為迎來了新一輪增長的機會，尤其是有研究認為新冠病毒有可能以糞口形式傳播之后，可以減少直接接觸的智能坐便器降低了交叉感染的可能性。

但是作為參與人類重要排泄活動的道具，智能坐便器的質量卻總引發(fā)爭議，這不僅侵害消費者的權益，也對智能坐便器行業(yè)未來發(fā)展起到不良的影響。

最新數據顯示，國家市場監(jiān)督管理總局網站通報2019年第二批等16種網售產品質量國家監(jiān)督專項抽查情況，共894批次產品，發(fā)現153批次產品不合格，不合格發(fā)現率17.1%。其中，網購智能坐便器類不合格發(fā)現率為8.0%。

質量問題頻亮紅燈 小米、松下也在內

疫情期間，智能坐便器重新引起了一輪消費者的熱捧，但是對于這種產品使用的便捷性和安全性消費者仍然心存疑慮，在黑貓投訴平臺上，跟智能坐便器相關的投訴多達 123 條，投訴內容集中在 “ 售后不處理 ”、“ 馬桶蓋不加熱 ”、“ 不沖水、不翻蓋、安裝后不能正常使用 ” 等多方面問題。涉及到的投訴品牌包括松下、箭牌、九牧、小米有品、浪鯨衛(wèi)浴等。

實際上，質量問題并不是今年才開始出現。據西柚了解，2018年12月18日，浙江省市場監(jiān)管局官網發(fā)布2018年浙江省智能坐便器產品監(jiān)督抽查結果。原浙江省質量技術監(jiān)督局總共抽查了22家企業(yè)的22批次產品，不合格5批次，批次不合格率為22.7%。

有業(yè)內人士分析認為，智能坐便器的廠家已經從 2015 年的 30 多家增長到近兩年的 300 多家，除了一些大型的家電企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)，還有跨界而來的互聯網企業(yè)和市場上的眾多小作坊式企業(yè)。在消費者認知度不高的情況下，一些小作坊企業(yè)為了短期利益，生產一些質量不合格的產品，或者將一些產品以次充好，影響消費者對智能坐便器產品的使用體驗。而作為大中型企業(yè)，同樣負有不可推卸的行業(yè)責任，應當在產品宣傳和引導方面進行加強，讓消費者能夠正確認識智能坐便器產品。

行業(yè)新標延期實施 企業(yè)紛紛叫好

近日，國家標準化管理委員會發(fā)布通知稱，因受新冠肺炎疫情影響，原定于2020年7月1日實施的GB 38448-2019《智能坐便器能效水效限定值及等級》強制性國家標準，將延期至2021年1月1日正式實施。

在該通知發(fā)布后，多家智能坐便器企業(yè)代表表示，標準延期實施對企業(yè)而言是好事。某智能坐便器品牌有關負責人稱，標準正式實施前，企業(yè)需要對每類產品進行測試，還要對產品標簽及說明書等印刷品進行更新，但因疫情影響，如果繼續(xù)按照原定實施計劃，會令許多企業(yè)措手不及。

另外，新能效水效的標準或許會引發(fā)行業(yè)內的新一輪洗牌。西柚了解到，2019 年 1-11 月，智能坐便器分體機線上市場均價為 1872 元，一體機均價為 3629 元。2019 年 1-7 月，國內品牌千元內的低端產品零售量占比達 52.2%，同比增長 17.8%。隨著智能坐便器價格的不斷下探，價格戰(zhàn)的隱患進一步提升。而新標準的實施，勢必會將市場上的低效產品淘汰，一些沒有相應實力適應新標準的企業(yè)也會退出市場。這對行業(yè)價格戰(zhàn)起到了一定的緩解作用。

行業(yè)人士告訴西柚，在消費升級浪潮下，人們越來越重視居家體驗，新冠肺炎疫情下，讓消費者在智能居家娛樂和生活的體驗上，增添了新的需求。

總的來說，作為具備健康功能的衛(wèi)浴產品，智能坐便器已經成為推動衛(wèi)浴消費升級的重點產品。屁股的事情無小事，智能坐便器應當投入更多精力到研發(fā)升級和普及宣傳當中，為用戶帶來更全面、更人性化的健康呵護，真正做到“小浴室，大健康”。