菜鳥推出的語音助手每年可自動通話1億次

（文章來源：百家號）

菜鳥總裁萬霖在“阿里巴巴2019全球投資者大會”上稱，為了給每天上億個包裹加速，菜鳥已經(jīng)把智能路由規(guī)劃從3段碼升級為4段碼。它在包裹產(chǎn)生時，就能計算出細致到社區(qū)級的最佳配送路徑。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，菜鳥平臺上包裹的平均時效已經(jīng)比去年同期又加快了近5個小時?；跀?shù)智化技術，今年菜鳥聯(lián)合四通一達推出了長三角經(jīng)濟圈24小時送達的承諾服務。

菜鳥智能語音助手也開始大規(guī)模為中國快遞員解壓，過去一年自動完成通話高達1億次，幫助快遞員解放雙手去聯(lián)系消費者，相當于為他們節(jié)省通話時間近70萬個小時。

隨著包裹數(shù)智化初步完成，菜鳥開始與快遞公司一起，幫助快遞員數(shù)智化升級。他們可以通過菜鳥裹裹接單，提供1小時上門的高標準寄件服務，同時提高自己的收入。菜鳥的全球包裹網(wǎng)絡也進展迅速。菜鳥進口通過百萬平米保稅倉，讓包裹在購買的第二天就送達消費者。

菜鳥出口服務了全球速賣通超過75%的訂單，在多個國家開設了海外倉。最新消息顯示，菜鳥已經(jīng)開啟從海外直接發(fā)往海外的物流業(yè)務，“全球運”又邁出關鍵一步。此前阿里巴巴表示，將進一步推進全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)云計算三大戰(zhàn)略，同時全面推進阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的建設。分析師普遍認為阿里巴巴平臺的一體化效應凸顯，未來將保持強勁增長。