分享通信正式推出了面向5G服務(wù)的流量上不封頂套餐
“根植通信行業(yè)20多年,我的心中一直深藏著一份情懷,即在運(yùn)營商的基礎(chǔ)能力之上,疊加我滿天星光的夢想,最終將通信能力賦能各行各業(yè)?!痹谖挥诒编w創(chuàng)新科技園的分享通信大廈,分享通信集團(tuán)董事局主席蔣志祥向記者闡述了他的情懷和夢想。
作為分享通信掌門人,2013年底蔣志祥代表公司接過工信部頒發(fā)的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照,成為他追夢路上的高光時(shí)刻。
(圖注:2013年12月,工信部向分享通信頒發(fā)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。)
回溯到追夢道路的起點(diǎn),蔣志祥還創(chuàng)下了一個(gè)里程碑式的重要貢獻(xiàn)——早在1995年,當(dāng)固定電話尚未普及、移動(dòng)電話剛剛問世之時(shí),蔣志祥就主導(dǎo)推出了高考分?jǐn)?shù)電話查詢系統(tǒng)。在通信資源匱乏的年代,自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)帶給人們?nèi)碌穆犛X沖擊,由此開啟了增值業(yè)務(wù)和人工智能的前奏。
“敢吃螃蟹”
20世紀(jì)90年代初,我國通信服務(wù)水平極度落后,1990年時(shí)我國固定電話普及率不足1部/百人,很多農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至不通固定電話,更遑論互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù),用“鴻雁傳書”來形容當(dāng)時(shí)大眾的通信其實(shí)頗為貼切。
拐點(diǎn)出現(xiàn)在了1993年。這一年的7月,郵電部在北京香山召開全國郵電管理局長座談會(huì),貫徹落實(shí)黨的十四大提出的大力推進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新命題,確立了全國郵電行業(yè)從面向市場、服務(wù)市場到全面進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略思路,提出了大力部署和推進(jìn)數(shù)據(jù)通信及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以及通信行業(yè)要確立面向用戶、開拓經(jīng)營的市場觀念。原來作為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸的通信行業(yè),開始奮蹄疾奔。
高考分?jǐn)?shù)電話查詢系統(tǒng),正是在這一波政策浪潮下,敢于“吃螃蟹者”的第一步大膽試水。蔣志祥回憶,1995年,我國固定電話普及率增長到了4.66部/百人,意味著固定電話已經(jīng)進(jìn)入了大中城市的部分富裕家庭。但是除了語音通話,人們能夠使用的業(yè)務(wù)只有語音信箱。
當(dāng)1995年,蔣志祥主導(dǎo)推出高考分?jǐn)?shù)電話查詢系統(tǒng)時(shí),人們才領(lǐng)會(huì)到通信業(yè)務(wù)還可以如此精彩和有趣,盡管與今天相比只是冰山一角,但是與機(jī)器的互動(dòng)操作體驗(yàn)、自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng),都給當(dāng)時(shí)的人們帶來了煥然一新的感官?zèng)_擊,為人們撕開了增值業(yè)務(wù)的一個(gè)口子,讓人們了解到未來通信業(yè)務(wù)的無限美好可能。而盡管收費(fèi)達(dá)3元/分鐘,當(dāng)時(shí)人均月工資只有數(shù)百元,然而相對于第一時(shí)間獲知高考成績,3元/分鐘的收費(fèi)物超所值,高考查分系統(tǒng)因此成為7月中下旬最忙碌的熱線。
多年以后,2015年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,當(dāng)蔣志祥在演講中提及自己曾主導(dǎo)推出高考查分系統(tǒng),并現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查時(shí),臺(tái)下的諸位70后、80后互聯(lián)網(wǎng)大佬齊刷刷舉手表示使用過,并對蔣志祥報(bào)以雷鳴般的掌聲。
播撒種子
站在整個(gè)電信行業(yè)發(fā)展的角度,高考分?jǐn)?shù)電話查詢系統(tǒng)可以認(rèn)為是增值業(yè)務(wù)的前奏,為我國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展撒下了一粒希望的種子。
“從技術(shù)積累的角度看,高考查分系統(tǒng)使用的最原始的啟蒙技術(shù)是IVR和CTI,這兩項(xiàng)技術(shù)奠定了后來風(fēng)生水起的呼叫中心業(yè)務(wù)的基石,多年來通信技術(shù)不斷迭代創(chuàng)新,但這兩項(xiàng)技術(shù)作為呼叫中心核心技術(shù)的地位沒有改變過?!笔Y志祥表示。
依托IVR和CTI兩項(xiàng)技術(shù),20世紀(jì)90年代,包括銀行、保險(xiǎn)等多個(gè)行業(yè)開始使用以“95”和“96”開頭的熱線電話服務(wù),為用戶帶來更好的服務(wù)和體驗(yàn)。起初,這些坐席雇傭了大量人力接打電話,后來通過引入智能技術(shù),將文字錄制為語音,并通過設(shè)計(jì)菜單,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)回復(fù)。如今,隨著更先進(jìn)的人工智能技術(shù)的引入,熱線電話甚至能與用戶進(jìn)行復(fù)雜的互動(dòng)。
回顧20多年歷程,觀如今人工智能之火熱,蔣志祥認(rèn)為,當(dāng)年的高考查分系統(tǒng)可以算是人工智能的一粒種子,如今種子已經(jīng)破土而出,沐浴陽光雨露,成長為了一株小苗。
在高考查分系統(tǒng)之后,蔣志祥繼續(xù)深挖教育市場,推出了家校通業(yè)務(wù),服務(wù)號碼為1605888,有一句人們耳熟能詳?shù)膹V告語“教育服務(wù)到您家”。
家校通的發(fā)展脈絡(luò),也體現(xiàn)了通信技術(shù)的發(fā)展與迭代。第一階段,家長撥打電話,輸入學(xué)號、密碼,就可以進(jìn)入系統(tǒng),聽取老師提前通過文字輸入、由TTS(文本轉(zhuǎn)語音技術(shù))轉(zhuǎn)化為語音的孩子成績、在校情況;第二階段,引入短信技術(shù),學(xué)校通過短信告訴家長孩子情況;第三階段,引入傳感器,孩子進(jìn)出校門都會(huì)給家長短信提示。今天,分享通信推出了綠卡系統(tǒng),進(jìn)行了更多技術(shù)和功能的疊加,讓服務(wù)更貼心、更個(gè)性化。
高岸為谷,深谷為陵。20多年過去,曾經(jīng)火熱的固網(wǎng)業(yè)務(wù)已成明日黃花,曾經(jīng)“王謝堂前燕”的移動(dòng)通信“飛入尋常百姓家”,曾經(jīng)的支柱業(yè)務(wù)語音通信頹勢難擋,人們須臾離不開手機(jī),但是使用頻率更高的是微信、新聞客戶端、抖音、快手等。
滄桑巨變,不變的是,呼叫中心依然茁壯成長,高考查分系統(tǒng)依舊是考生最愛,當(dāng)然其形式更為多樣化。
取勢而為
蔣志祥出生于湖南邵陽,這里走出了“開眼看世界第一人”魏源、鐵血丹心將軍蔡鍔,以及微信之父張小龍,敢為人先、勤勞堅(jiān)韌是邵陽人的特點(diǎn)。除了敢為人先、勤勞堅(jiān)韌,蔣志祥還胸懷夢想,腳踏實(shí)地。
從高考查分系統(tǒng)到家校通,蔣志祥發(fā)現(xiàn)自己所做的本質(zhì)上是在基礎(chǔ)運(yùn)營商的能力之上,進(jìn)行疊加和延伸,賦能用戶和社會(huì)。也是在長期的探索摸索中,蔣志祥發(fā)現(xiàn)運(yùn)營商很多基礎(chǔ)能力是閑置的,為此,蔣志祥呼吁:希望基礎(chǔ)運(yùn)營商進(jìn)一步開放能力,讓更多思想能夠嫁接于通信技術(shù),從而對社會(huì)進(jìn)行深層次的改變。
隨著通信業(yè)務(wù)的繁榮和發(fā)展,打破圍墻花園、加強(qiáng)運(yùn)營商與產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)合作、構(gòu)建大生態(tài)系統(tǒng),也成為越來越多人的共識。
肯取勢者可為人先,能謀勢者必有所成。2013年底,工信部發(fā)放移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照,旨在更充分地發(fā)揮基礎(chǔ)運(yùn)營商的通信能力。分享通信順勢而為,第一批拿到牌照。“如果把基礎(chǔ)運(yùn)營商比作金礦,那么轉(zhuǎn)售企業(yè)就是淘金者,而我們多年來與三大運(yùn)營商緊密合作,懂得運(yùn)營商、場景和需求,知道如何將基礎(chǔ)運(yùn)營商的技術(shù)資源轉(zhuǎn)為賦能各行各業(yè)的能力,因此我們拿到牌照可謂水到渠成?!笔Y志祥表示。
為了把基礎(chǔ)運(yùn)營商的大網(wǎng)耕耘得更好,分享通信通過疊加自身經(jīng)驗(yàn)、技術(shù),匯聚各方資源,形成用戶需要的平臺(tái)和接口。分享通信推出了混合計(jì)算大連接平臺(tái),聚合碎片化的基礎(chǔ)能力,賦能各行各業(yè),賦能開發(fā)者,讓其專注于創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)。由于打通了各個(gè)能力提供方,無需用戶四處尋找能力,類比房地產(chǎn)行業(yè),分享通信將其稱為七通一平。
(圖注:2016年10月,為促進(jìn)全球分享經(jīng)濟(jì)建設(shè),引導(dǎo)大數(shù)據(jù)與未來智能社會(huì)發(fā)展,
分享通信舉辦了“分享·全球夢想——首屆SIM+論壇”。)
順勢而為,方能成大事。對于通信行業(yè),提速降費(fèi)是主基調(diào)。為此,自獲得牌照以來,分享通信推出了流量不清零、流量共享等措施,一定程度上帶動(dòng)了通信市場的資費(fèi)模式變革。近期,分享通信推出了面向5G的70元包月服務(wù)。“提速降費(fèi)是持續(xù)不斷的趨勢,面向5G的定價(jià)模式需要更新,大勢已來,我們唯有認(rèn)清市場形勢,順應(yīng)行業(yè)大勢,才能實(shí)現(xiàn)助力運(yùn)營商開放能力、賦能各行各業(yè)的夢想和情懷?!笔Y志祥稱。
(圖注:2019年7月23日,分享通信舉辦“尚·5G”發(fā)布會(huì),
發(fā)布了面向公眾的70元流量上不封頂?shù)?G套餐。)
如今,5G大潮滾滾而至,場景為王的時(shí)代已然到來,蔣志祥呼吁運(yùn)營商進(jìn)一步開放基礎(chǔ)能力,而如分享通信等企業(yè)將通過連接及聚合,賦能各行各業(yè),做好“淘金者”。
追夢道路充滿希望也漫長崎嶇,但“沒有比腳更長的路,沒有比人更高的山”,順應(yīng)5G和提速降費(fèi)的大勢,分享通信等將夢想成真。
來源;通信世界