類似Amazon Go這樣的無人商店可能會是未來零售業(yè)發(fā)展的其中一個方向,但對于沃爾瑪來說,將當(dāng)前碩大的商超做如此前衛(wèi)的改造還不現(xiàn)實,不過,自動化程度的提升還有其它手段,比如機器人。
早在2017年,沃爾瑪就在50家老式門店啟用庫存掃描機器人。今年,試點擴大到350家門店,且機器人開始越來越接近過道售貨員的角色,甚至可以為部分低價促銷商品提供簽名驗證服務(wù)。
同時,機器人的類型也在豐富,比如擦地板機器人、卸貨機器人等。
對于機器人對普通員工的潛在沖擊,沃爾瑪CEO Doug McMillon曾表示,普通員工可以騰出功夫去做那些更稱心如意的事情,比如與客戶互動。然而,CFO Michael Dastugue似乎更現(xiàn)實,他坦言隨著越來越多自動機器人的上崗,某些職位將因此消失。