5G改變社會將是一個長期漸進式的過程

“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，2000多年前司馬遷在《史記·貨殖列傳》中道出了市場經濟核心規(guī)律。5G目前是社會熱點，原信產部部長吳基傳曾形象比喻“5G現(xiàn)在比開水都熱，喝的話燙嘴”，但再火爆的熱點落地時也必須符合市場規(guī)律。

“5G改變社會”成為一個共識，因為5G不僅僅給消費互聯(lián)網帶來新的機遇，更是為國民經濟千行百業(yè)生產經營活動賦能、提升數字化水平。當然，能否通過改變千行百業(yè)而改變社會，就要看最終能否通過市場經濟手段使5G滲透到千行百業(yè)。筆者認為，這個過程中其中一個重大的障礙就是原有的利益格局很難打破，新的利益格局很難建立，而利益格局又是產業(yè)變革中的頑疾，因此“5G改變社會”應該是一個長期、漸進式過程。

既然稱得上“改變社會”的技術，一定是能夠給全社會帶來革命性的影響，而對全社會革命性的影響就不是一個單純的技術問題，需要上升到社會變革角度才能實現(xiàn)技術變革的效果，在一定程度上，技術變革落地的關鍵點并不在于技術。業(yè)界提出5G改變社會，則希望通過5G技術給各產業(yè)帶來突破性的革新，因此我們應該跳出技術看技術革命。

以史為鑒，過去幾百年的技術革命最終能夠成功的背后都有著深刻的社會變革的背景，技術變革和社會變革的協(xié)同發(fā)展，才迎來技術變革最終的成功落地。

從18世紀中期瓦特改良蒸汽機開始到19世紀中期結束的第一次工業(yè)革命，機器生產代替了手工勞動促進各行業(yè)生產效率的大幅度提升，但這一過程不僅僅是因為動力機器技術的革命性進步這一因素，更有17世紀至19世界長達100多年的歐洲資產階級革命的大背景，通過暴力革命打破原有利益格局，建立了支持技術革命群體的新的制度體系，從而保障了技術革命的順利進行，在某種意義上來說，這方面的變革意義大于技術進步。

同樣，此后的第二次工業(yè)革命和第三次工業(yè)革命都是伴隨著兩次世界大戰(zhàn)結束的社會背景，社會各類利益群體重新建立過程中，電氣化技術、信息技術等新的革命性科技才能快速滲透至國民經濟各行各業(yè)。

相對于前幾次工業(yè)革命，5G雖然不一定能夠產生如此大的影響力，不一定需要社會革命的背景來配合其落地，但畢竟要對國民經濟所有行業(yè)賦能，一定也需要各行各業(yè)乃至整個社會有相應的改變。各行各業(yè)原有的產業(yè)鏈、生產方式、人員就業(yè)、知識結構、企業(yè)文化可能都需要隨之有一定的變革，與5G技術本身的滲透協(xié)同推進，行業(yè)本身的變革其實也是原有利基格局的重新調整。

筆者在與物聯(lián)網從業(yè)者交流中，“水太深”這個詞被屢屢提及，這無疑是To B產業(yè)互聯(lián)網的一個真實現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀并不會因為5G技術的應用而得到改變，而且5G技術和方案提供者同樣面對著“水太深”的各行各業(yè)。

產業(yè)互聯(lián)網的最終用戶是存在數十年甚至上百年的行業(yè)，在長期發(fā)展過程中，各行業(yè)有自身的規(guī)律和利益格局。長期以來，任何技術向產業(yè)的落地的項目基本上都是“關系型”的項目，這里的“關系型”并非貶義詞，也不一定涉及黑箱操作，而是各行業(yè)中產業(yè)鏈上下游各方長期形成的一種有形和無形的契約或信任，在這背后實際上也是穩(wěn)定的利益格局，因此，采用新技術的新的供應商才會有“水太深”的感覺。

5G助力千行百業(yè)數字化轉型，在電力、石油、制造、醫(yī)療、交通、公用事業(yè)、公共安全、航空等行業(yè)中有很大潛力，然而，這些行業(yè)中哪一個在多年運作中沒有自身成熟的供需體系？

每一個供需體系背后是多年經營的關系網絡和互相之間高度的信任關系，5G解決方案應用于這些行業(yè)，對于行業(yè)來說，帶來的到底是一個增量的收益，還是對存量收益的重新分配？是否會替換掉行業(yè)中以前的大量供應商、帶來一部分從業(yè)者失業(yè)，還是對他們的利益沒有任何影響？如果直接動了重大利益群體的奶酪，有什么新的替代方案嗎？在我們高喊“5G改變社會”，在千行百業(yè)推廣5G技術時，或許最先應該去研究這些5G帶來利益格局變化的問題。

以石油行業(yè)為例，在油品儲存運輸過程中，往往存在著一定量的損耗，除了正常蒸發(fā)、保管損耗等正常損耗外，運輸過程中盜油等不良損耗的數量也非常巨大，而且屢禁不止。實際上，很多物聯(lián)網產品和方案廠商已經有成熟的液位傳感器、智能鉛封、追蹤設備等解決方案，而且成本并不高，大規(guī)模應用于油品運輸中基本可以杜絕盜油的發(fā)生，挽回大量經濟損失。

然而，這些成熟的方案并未在石油企業(yè)大規(guī)模應用，一個重要的原因是盜油并非運輸司機一個群體實施，而是涉及到儲存、運輸、裝卸、零售各環(huán)節(jié)大量人員參與，其中不乏一些有一定決策權的人員參與，形成產銷一整條灰色利益鏈，物聯(lián)網方案的普及意味著斷了這一利益鏈的所有人財路，因此短期內很難打破這個格局。在這個案例中，技術并不存在問題，此前的油品運輸物聯(lián)網解決方案采用2G網絡，未來若通過5G來推廣這一應用，一樣面臨著難以打破利益格局的困境。

通信行業(yè)從業(yè)者此前只是面對本行業(yè)中的各類企業(yè)和組織，更多為公眾提供服務，然而5G時代，要為千行百業(yè)提供技術支持，他們面臨更為復雜的用戶群體，需要去學習每個行業(yè)的規(guī)律、了解每個行業(yè)的潛規(guī)則。若不能看到技術背后的社會文化因素，雖然5G技術能給行業(yè)用戶帶來明顯的價值，但不一定能夠在行業(yè)中落地。推廣5G技術和方案，分析各行業(yè)的利益群體訴求很有必要。

一個行業(yè)的利益格局有強勢群體和普通群體利益之分。一般來說，強勢群體是行業(yè)中的精英人群，他們有自身的既得利益，新技術向該行業(yè)滲透中，若不能平衡強勢群體的利益，則其阻力是非常大的。出租車行業(yè)曾經是一個牌照壟斷的領域，近年來網約車在資本驅動和消費習慣的培養(yǎng)下，對出租車行業(yè)形成了很大沖擊，然而實際上在本質上并未動搖出租車領域強勢群體的利益格局。

而對于普通群體來說，新技術在該行業(yè)的應用最底線是不能侵犯其合法利益。舉例來說，某地環(huán)衛(wèi)部門曾為每一位環(huán)衛(wèi)工人配發(fā)物聯(lián)網定位手環(huán)，工人停留時間超過20分鐘就會報警，此應用被認為是一種“反人性”的設計后被叫停。在過去技術發(fā)展過程中，很多新技術的應用提升了行業(yè)的效率和競爭力，但另一方面卻造成了普通群體大面積失業(yè)或利益受損，形成一些社會問題，該行業(yè)的決策者也可能基于整體利益關系而推遲技術的應用。技術沒有溫度，行業(yè)管理者需要有人文關懷。

賦能千行百業(yè)，5G也在改變千行百業(yè)的利益格局。5G在行業(yè)中落地，阻力最小的應該是對原有利益群體沒有太大影響的增量部分，比如工業(yè)生產中一些流程效率的提升，沒有減少人力和投入的情況下實現(xiàn)產出增加；對于存量收益，應該通過分階段的方式，做好長期推進準備，逐漸改變原有利益分配格局。5G帶來產業(yè)數字化和效率的提升，很有可能對普通群體的就業(yè)和現(xiàn)有知識結構造成很大影響，這又需要政府和主管部門在宏觀和產業(yè)政策上予以考慮。?

“5G改變社會”，在很大程度上也是對社會上各行業(yè)利益格局的重新調整，這不是一個單純的技術進步的過程，而是融合社會、經濟、文化等各方面因素，需要各方面配合協(xié)同推進。千行百業(yè)用5G不能急功近利，它是一個漸進式的過程，同時也是一個不可逆的過程，一旦某個行業(yè)深度擁抱了5G，那么5G將為該行業(yè)帶來變革式影響。