英國航空公司發(fā)布了未來航空旅行的場景報告

英國航空公司發(fā)布的全球旅行報告指出，超個性化、沉浸式虛擬現(xiàn)實、3D打印健康解決方案、連接城市基礎(chǔ)設(shè)施的模塊化飛機、高超音速飛行，以及超慢速“巡航飛機”的興起，都將成為未來航空旅行的一部分。

《英航2119：未來飛行》報告由英國航空公司與著名數(shù)據(jù)導(dǎo)向型趨勢研究機構(gòu)ForesightFactory合作編寫，以此慶祝英航百年誕辰。這篇報告是同類別中規(guī)模最大的全球消費者旅行研究之一，報告共調(diào)查了來自十個國家的13000名消費者，咨詢了著名行業(yè)專家與未來學(xué)家，描繪未來20年、40年、60年甚至100年內(nèi)的未來航空遠景。

報告的主要發(fā)現(xiàn)和可能成果包括：

報告發(fā)現(xiàn)，消費者希望飛行體驗更具個性化。共有46%的受訪者希望航班配備專用公共空間，用于開展社交活動，這種愿望在新興市場尤為突出，其中55%的中國受訪者表達了這一愿望。

將來可以為飛機座椅配備生物掃描儀，收集乘客的生理和營養(yǎng)需求，以改進個性化飛行體驗。利用這些數(shù)據(jù)，可以針對乘客個人需求制定食品和飲料建議，并在飛機上通過3D打印滿足乘客需求。

乘客如何適應(yīng)目的地的難題——無論是倒時差還是旅行前的保健準備工作，都將成為歷史，因為3D打印機也可用于打印個性化保健補品。

乘客座椅提供人工智能個性化服務(wù)，將基于云的工作設(shè)施與娛樂服務(wù)集為一體，全息空乘人員能夠處理乘客的基本問題和請求，使客艙空乘人員擁有更多時間與乘客進行更多增值型互動。

絕大多數(shù)消費者，包括68%的中國消費者，都認為未來航空公司的“客艙等級”制將會取消，定制套餐服務(wù)將會興起，屆時消費者將能夠選擇不同的空間和娛樂服務(wù)，購買可定制的飛行體驗。

這項研究發(fā)現(xiàn)，消費者對便利性和個人自主性的要求已成為另外一種主要趨勢，乘客尤其希望在飛行期間加快整體旅行體驗。例如，73%的乘客（包括90%的中國乘客）希望在飛機上自助完成入境和簽證手續(xù)。63%的消費者希望配備飛行管家，為乘客安排著陸后下榻的酒店，還有56%的消費者希望在飛機上預(yù)訂接機出租車。

這些需求可能會催生綜合型超環(huán)線式運輸系統(tǒng)，根據(jù)乘客要求將不同模塊的乘客直接送至指定客艙。模塊通過超環(huán)線隧道時，系統(tǒng)會自動辦理諸如登記和簽證檢查等手續(xù)，并記錄乘客的食物、飲料和娛樂偏好。

環(huán)境是旅行者關(guān)注的另外一個考慮因素，43%的受訪者（包括53%的中國乘客）愿意為更環(huán)保的航班支付更高價格。乘客對環(huán)保的關(guān)注已經(jīng)超過了對速度的需求，45%的受訪者表示，如果飛行方式更環(huán)保，他們寧愿忍受速度最慢的航班。

專家預(yù)測，為了滿足消費者需求，將出現(xiàn)由電力和替代型燃料驅(qū)動的飛機，這種飛機能夠利用空中充電站在空中充電，以維持長距離航行。

下一代超音速噴氣式飛機的出現(xiàn)將大大縮短飛行時間——紐約到倫敦的平均飛行時間將從7小時縮短至3小時，但該報告預(yù)測，由于消費者希望以輕松悠閑的方式啟動假期，未來五十年將出現(xiàn)速度較慢的體驗式飛行趨勢。

此類航班可能采用“空中巡航”的飛行形式，以較慢速度搭載乘客飛過金字塔等景點，交互式虛擬現(xiàn)實導(dǎo)游將為乘客提供沉浸式全程解說。乘坐巡航飛機旅行的乘客還可以選擇其他服務(wù)，包括機上瑜伽、冥想或藝術(shù)課程等。

英國航空公司董事長兼首席執(zhí)行官亞歷克斯·克魯茲說（AlexCruz）介紹說：“《英航2119：未來飛行報告》不僅為我們提供了前所未有的洞見，幫助我們了解全球消費者對飛行現(xiàn)狀的感受，也讓我們看到了乘客對未來航空公司的期望。僅在過去十年，航空業(yè)和飛行體驗就已發(fā)生重大變化，包括提升油效、減噪、機艙設(shè)計與奢華體驗。不難看出，以這樣的速度發(fā)展下去，這些看似天方夜譚的預(yù)言終將成為現(xiàn)實。

“以這種方式紀念我們的百年誕辰，真令人興奮不已，我們與來自業(yè)內(nèi)和學(xué)術(shù)界的優(yōu)秀合作伙伴一起，通過這篇報告銘記歷史、把握當下、預(yù)見未來?！?/p>

Foresight Factory的咨詢總監(jiān)喬?！溈税嗾f：“航空業(yè)是一個始終站在創(chuàng)新前沿的行業(yè)，航空人致力于開發(fā)新型技術(shù)，使飛行比以往更快捷、更安全、更環(huán)保。

“我們采訪了來自八個國家的13000多位受訪者，為這篇報告收集洞見，這些信息為我們描繪出有史以來最清晰的畫卷，告訴我們客戶對未來飛行體驗的期望，我們與未來學(xué)家和航空專家共同描繪出一幅令人振奮的畫面。從提供飛行瑜伽的空中巡航，到太陽能飛機和空中加油站，未來百年的航空業(yè)將進一步拓展技術(shù)疆域，實現(xiàn)超越當前認知的飛行體驗。英國航空公司是一家始終屹立于航空技術(shù)先鋒地帶的公司，很高興能夠與他們合作，祝英航百年誕辰快樂?！?/p>