感受下！小區(qū)業(yè)委會硬核反對豐巢收費 網(wǎng)友：懟的有理有據(jù)

迅速圈地?fù)屨际袌?、獲得占有率，從而形成寡頭壟斷，你們獲得了市場70%的份額，從這個角度說你們不是弱者。

從四月底就開始陷入輿論危機的豐巢，再次迎來當(dāng)頭一擊。

2020年5月10日，上海市普陀區(qū)中環(huán)花苑小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)布公開信，從企業(yè)經(jīng)營、業(yè)務(wù)流程、通識邏輯及業(yè)委會角度闡述，認(rèn)為豐巢并未“對社會主流意見采取優(yōu)化改善的積極態(tài)度”，并提出訴求。這一公開信登上熱搜，不少網(wǎng)友稱：業(yè)委會里有高人！

信中，該業(yè)委會首先表示，通過對業(yè)主的隨機投票調(diào)查，45%的業(yè)主要求撤銷快遞柜、37%的業(yè)主要求停用快遞柜，合計達(dá)82%，因此該小區(qū)已于5月8日決議暫停使用小區(qū)內(nèi)的兩臺豐巢智能柜。

當(dāng)然，這封上了熱搜的公開信可不止這么簡單。

具體來講，業(yè)委會從四個角度有理有據(jù)地分析了豐巢的市場狀況及其做法背后的不合理因素：

第一，站在企業(yè)經(jīng)營角度，豐巢形成了寡頭壟斷地位，盈利能力卓越—;—;成立已有5年，占市場份額70%；豐巢每單快遞按快遞柜格子大小對快遞員收取不同的使用費用；進(jìn)場費實際上并不高昂，僅是對快遞員收取使用費，每天的利潤至少為240%；此外還將獲得來自柜身、屏幕、手機端廣告的收入。

第二，站在業(yè)務(wù)流程角度，用戶與快遞公司之間本不需要快遞柜，如果說快遞員愿意使用快遞柜是為了提高自身的工作效率，付費合情合理；但快遞柜對用戶收費，則讓用戶額外消耗了本可以避免的成本與精力。

第三，站在通識邏輯角度，豐巢本可以告知快遞員投遞前要先征求客戶同意，但并沒有這么做；豐巢的后臺數(shù)據(jù)并未全面考慮到用戶旅游出差、快遞員晚上8-9點派送等場景。

第四，站在業(yè)委會角度，業(yè)委會代表業(yè)主的利益，超過半數(shù)業(yè)主認(rèn)為快遞柜收費不合理，那么此時業(yè)委會暫停使用快遞柜則是合情合理的；快遞柜進(jìn)場之初豐巢表示對用戶免費，但現(xiàn)在推出的收費模式可以說是缺乏社會責(zé)任心。

這還沒完，該小區(qū)業(yè)委會還提出了訴求：

在快遞柜上張貼醒目提示，用戶同意后，快遞員方可將包裹投入柜中；

將免費時長延長至24小時。

此外，業(yè)委會表示，若這兩點訴求不能滿足，將無限期停止使用豐巢快遞柜。

看完這封信，不少網(wǎng)友都表示其邏輯清晰、層次分明。