智能電視的開(kāi)機(jī)廣告你厭煩嗎

最近有媒體做了調(diào)查，目前在家電市場(chǎng)想找到不帶開(kāi)機(jī)廣告的智能電視，還真有點(diǎn)兒費(fèi)勁。一些智能電視品牌的客服直接回應(yīng)“無(wú)法取消廣告”。

用戶的不滿是可以理解的。買之前沒(méi)有明確告知，買回來(lái)以后，按下開(kāi)關(guān)鍵的瞬間，以為馬上就能跳進(jìn)海量視聽(tīng)資源遨游，沒(méi)想到，高清大屏已經(jīng)啟動(dòng)，還有一段無(wú)法跳過(guò)的廣告。號(hào)稱能“隨心所欲”享受交互體驗(yàn)的智能電視，此時(shí)吝嗇地不提供關(guān)閉鍵。再不懂技術(shù)的用戶也明白：這是故意的，就是要多掙幾個(gè)廣告費(fèi)。

不事先告知、強(qiáng)迫用戶看開(kāi)機(jī)廣告，廠家做法能否站得住腳？很顯然，不能。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。不明確告知電視開(kāi)機(jī)帶有廣告，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)；按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。開(kāi)機(jī)廣告關(guān)不了，違背了廣告法，可能被處以5000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

既然如此，廠家為何要冒著得罪用戶、違反法律的風(fēng)險(xiǎn)去植入廣告呢？這背后還有一層原因：按業(yè)界說(shuō)法是，“原來(lái)賣上萬(wàn)元的智能電視，現(xiàn)在兩三千元就買到了?！薄爸悄茈娨晝r(jià)格持續(xù)走低，一方面是技術(shù)迭代的結(jié)果，另一方面也是廠商把開(kāi)機(jī)廣告收入補(bǔ)貼到了價(jià)格中?！笔袌?chǎng)上一些價(jià)格昂貴的智能電視品牌，確實(shí)就沒(méi)有開(kāi)機(jī)廣告。

看起來(lái)，廠家是把一道選擇題交給了用戶：在高價(jià)無(wú)廣告與低價(jià)有廣告之間，選哪一個(gè)？廠家們賭用戶會(huì)選擇后者。這或許與行業(yè)生存狀況有關(guān)，國(guó)內(nèi)電視機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，打價(jià)格戰(zhàn)是慣用做法，硬件的利潤(rùn)率很薄，甚至有些都變成了負(fù)的。開(kāi)機(jī)廣告利潤(rùn)豐厚，廠商們自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)。而用戶的吐槽則是對(duì)此種商業(yè)模式的反彈：憑什么我就要被迫看廣告？

商業(yè)的本質(zhì)是共贏。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，商品有價(jià)值與使用價(jià)值雙重屬性，“物美價(jià)廉”是最好的結(jié)合點(diǎn)。用戶希望以更便宜的價(jià)格買到智能電視，可電視的使用價(jià)值不能無(wú)限打折。除了廣告時(shí)長(zhǎng)影響體驗(yàn)，一些智能電視會(huì)根據(jù)用戶習(xí)慣精準(zhǔn)投放廣告，也引發(fā)了對(duì)個(gè)人隱私的潛在擔(dān)憂。若智能電視行業(yè)只瞄準(zhǔn)“價(jià)格”，忽視“體驗(yàn)”，突破用戶底線，用戶也會(huì)轉(zhuǎn)而尋找替代品。

其實(shí)通過(guò)對(duì)智能電視的分析，可以發(fā)現(xiàn)，接入互聯(lián)網(wǎng)的智能電視，已經(jīng)不僅僅是一臺(tái)傳統(tǒng)意義上的電視機(jī)，它的網(wǎng)絡(luò)屬性在突顯。它是提供內(nèi)容的智能終端，未來(lái)還會(huì)成為智能家居的流量入口，賣的早已不是電視機(jī)器，更是軟件和信息流，賺的是“注意力”的錢。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)的那樣，數(shù)字經(jīng)濟(jì)有顯著的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”：一種資源的價(jià)值會(huì)隨著加入者的增加而增長(zhǎng)。連接產(chǎn)生價(jià)值，流量帶來(lái)利潤(rùn)，智能電視的用戶越多，作為流量入口的價(jià)值就越大，開(kāi)機(jī)廣告只是流量變現(xiàn)的途徑之一，這其實(shí)與諸多免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的底層邏輯沒(méi)有什么區(qū)別了。甚至不用很久，或許就會(huì)出現(xiàn)“買會(huì)員”送電視機(jī)的景象。

但聰明的商業(yè)模式總能找到平衡。如果引來(lái)的吐槽越來(lái)越多，導(dǎo)致用戶流失，那就是得不償失。其實(shí)，除了以開(kāi)機(jī)廣告收入補(bǔ)貼電視價(jià)格，廠家們可以更聰明，在用戶體驗(yàn)和盈利之間找到平衡。比如，讓用戶有更多選擇，提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容訂閱增值服務(wù)，培養(yǎng)支付習(xí)慣等，讓智能電視回歸“智能”，而不是讓用戶除了看長(zhǎng)篇廣告就沒(méi)得選。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能電視跨過(guò)野蠻生長(zhǎng)，逐步走向規(guī)范，廠家需要形成新的商業(yè)規(guī)則和倫理，管理部門也要更新監(jiān)管細(xì)則。開(kāi)機(jī)廣告有沒(méi)有必要有關(guān)閉鍵？如何設(shè)置合理？時(shí)長(zhǎng)多少合適？收集用戶數(shù)據(jù)如何約束？等等，都應(yīng)有矩可循。也只有解決了這些問(wèn)題，我們才能看到一個(gè)更加健康的智能電視市場(chǎng)。

這正是：智能電視裝糊涂，開(kāi)機(jī)廣告來(lái)添堵。廠商用戶要共贏，須用規(guī)則來(lái)守護(hù)。