疫情穩(wěn)定之后的首場直播,董明珠選擇了抖音,但是由于前期準備問題,造成現(xiàn)場直播嚴重卡頓,銷售額也只有23.25萬元。之后的快手直播,除了平臺給予的大力支持外,董明珠還邀請到了達人主播助陣,3小時直播帶貨銷售3.1億元。
從23.25萬元到65.4億,此后的直播之后更是順風順水,在京東的直播董明珠又創(chuàng)造了新的記錄,第三次“營業(yè)的”董明珠此次帶貨7.1億。
接下來就是大家都知道的6.1直播了,上午3小時直播帶貨10億元,下午董明珠還去參加了格力電器2019年年度股東大會,晚上8點又繼續(xù)做了一場直播。根據(jù)格力公布的戰(zhàn)報,截止當晚10點03分,銷售額突破50億元。截至24點,格力電器直播全天實時成交額超過65.4億元。
從23.25萬元,到65.4億元,每次直播都聚集大量的媒體關注,成交額不斷攀升并一次次創(chuàng)造新記錄,董明珠實現(xiàn)了從零到帶貨女王的轉(zhuǎn)變。
格力的“新零售”模式
如果說前三次直播只是普通的直播,那么6月1日的直播則有很大的不同,線下3萬家經(jīng)銷商共同參與,促銷力度一致,格力的“新零售”有了雛形?
在直播中,董明珠說道,這是對經(jīng)銷商的考驗,同時也在找差距和問題?!巴ㄟ^平臺直播,哪個經(jīng)銷商反應快,有適應時代發(fā)展的迫切感,他就一定會非常好。擔心是有的,但是擔心是沒有用的,更多的要去思考。你面對的服務對象,怎么樣能讓他滿意,他滿意了才會有更長的合作?!?
在3萬家線下門店的共同參與下,格力通過直播探索制造業(yè)融合線上線下的新型零銷售模式。
董明珠表示,“我現(xiàn)在定義‘新零售’是線上線下的完美結(jié)合,要讓格力3萬家專賣店的經(jīng)銷商改變過去的經(jīng)營思維、服務理念、服務行為,跟上這個時代。同時把專賣店變成一個體驗店,讓消費者可以在這里相互交流。”也就是說,提供“零距離”服務是格力推行“新零售”的目標所在。
在直播的當天,格力的各區(qū)域公司還展開了線上銷售競賽,并在大屏幕上進行實時銷售排名。
在格力電器年度股東大會上,董明珠表示,格力不會像過去那樣把產(chǎn)品擺個幾十件在線下實體店,未來要把線下變成體驗店,讓線下成為休閑的地方、交流的地方、體驗的地方,下單可以放到線上去,這樣就能把貨源最好地利用起來。
在格力的新零售時代,格力的線下店除了體驗店之外,還起到倉庫的作用。董明珠表示,“我們線下3萬個店就能夠成為3萬個倉庫,開啟一個新零售的時代。新零售勢不可擋,誰也阻礙不了。”
但直播65億數(shù)字的另一面也有著不同的聲音,有媒體報道稱,直播中存在商家在“董明珠的店”刷單搶貨現(xiàn)象,引發(fā)了從工廠到商家壓貨的質(zhì)疑。格力各地銷售公司在直播之前通知,在董明珠的店購買空調(diào),掛機給予50元補貼,柜機給予100元補貼。至截稿時,格力方面沒有給予回應。
此前有媒體報道的京東直播帶貨時,格力公司讓經(jīng)銷商在直播時刷單,董明珠就此回應“根本不存在這個事情!”
一個月的時間,格力電器董事長董明珠開啟了從帶貨“小白”到“女王”的逆襲。但是,董明珠并不只是想做一個帶貨的角色,而是瞄準了新零售。對此大家怎么看?