當(dāng)前位置:首頁 > 芯聞號 > 充電吧
[導(dǎo)讀]5月9日晚間,豐巢科技非公開發(fā)布了“致親愛的用戶一封信”,首次詳細(xì)解讀了為何只能免費保管12小時,以及鼓勵大家及時取件的新舉措。 豐巢方面表示,很多社區(qū)因場地問題已經(jīng)不能再增加柜機(jī)投放數(shù)了,而為了更好

5月9日晚間,豐巢科技非公開發(fā)布了“致親愛的用戶一封信”,首次詳細(xì)解讀了為何只能免費保管12小時,以及鼓勵大家及時取件的新舉措。

豐巢方面表示,很多社區(qū)因場地問題已經(jīng)不能再增加柜機(jī)投放數(shù)了,而為了更好地服務(wù)用戶,必須不斷提高快件領(lǐng)取速度。

按照豐巢后臺數(shù)據(jù),每天快遞員的派件高峰集中在上午9-11點,一般在10點到達(dá)峰值,而免費保管12個小時的決定就是基于這個派件高峰時段的推算,最遲到晚上11點,用戶一般都能到家把包裹取走了。

豐巢稱,自從上線會員功能以來,12小時內(nèi)的取件比例提升了5個百分點,這意味著每天早上可以空出近百萬個格口,而豐巢快遞柜在全國已經(jīng)超過18萬個,哪怕周轉(zhuǎn)率提升1%,也會極大地提高資源使用率。

對于豐巢超時收費一事,今天上海市消保委作出回應(yīng)稱,首先,快遞公司將快遞件放入快遞柜,都應(yīng)征得消費者的明確同意;其次,利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會同意;第三,快遞柜的收費和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理。

上海市消保委還建議,本市居民小區(qū)多設(shè)立一些免費的公共快遞架,滿足消費者的現(xiàn)實需求。

以下為上海市消保委回應(yīng)全文:

2019年市消保委收到反映快遞送達(dá)不到位共624件,占快遞類投訴的13.9%。涉及到的企業(yè)43家,占總體的23.8%。其中反映較多的就是未經(jīng)消費者同意,快遞員擅自將快遞件放入寄存柜。

近日,豐巢快遞柜宣布執(zhí)行超時收費后,引發(fā)消費者普遍不滿。上海市消保委也接到了大量消費者的反映與咨詢。上海市消保委認(rèn)為:

一、快遞公司將快遞件放入快遞柜,都應(yīng)征得消費者的明確同意

在快遞件放入快遞柜前,快遞公司應(yīng)當(dāng)明確告知消費者相關(guān)情況及法律后果,并征得消費者明確同意。每一單快遞都屬單獨合同,都要得到消費者的明確同意,做到“一單一物一確認(rèn)”。如快遞公司未經(jīng)消費者同意擅自將快遞件放入快遞柜行為的,消費者可以向消保委投訴。

二、利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會同意

物業(yè)共用部位屬于全體業(yè)主所有,也應(yīng)當(dāng)服務(wù)于全體業(yè)主。快遞柜經(jīng)營企業(yè)利用小區(qū)物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)(物業(yè)公司)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

三、快遞柜的收費和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理

對于在居民小區(qū)占據(jù)獨占地位的快遞柜經(jīng)營企業(yè),其收費和交易條件的設(shè)定應(yīng)采取合理的方式,廣泛征詢所有業(yè)主的意見,從而充分保障消費者的公平交易權(quán)。

在疫情期間,很多小區(qū)通過設(shè)置公共快遞架,免費暫存快遞,為業(yè)主提供了便利。消費者也普遍認(rèn)為這種做法非常好。據(jù)此,上海市消保委建議本市居民小區(qū)多設(shè)立一些免費的公共快遞架,滿足消費者的現(xiàn)實需求。

本站聲明: 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布,目的在于傳遞更多信息,并不代表本站贊同其觀點,本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實性等。需要轉(zhuǎn)載請聯(lián)系該專欄作者,如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請及時聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀

9月2日消息,不造車的華為或?qū)⒋呱龈蟮莫毥谦F公司,隨著阿維塔和賽力斯的入局,華為引望愈發(fā)顯得引人矚目。

關(guān)鍵字: 阿維塔 塞力斯 華為

加利福尼亞州圣克拉拉縣2024年8月30日 /美通社/ -- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)解決方案公司Trianz今天宣布,該公司與Amazon Web Services (AWS)簽訂了...

關(guān)鍵字: AWS AN BSP 數(shù)字化

倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國汽車技術(shù)公司SODA.Auto推出其旗艦產(chǎn)品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車工程師從創(chuàng)意到認(rèn)證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車。 SODA V工具的開發(fā)耗時1.5...

關(guān)鍵字: 汽車 人工智能 智能驅(qū)動 BSP

北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越來越多用戶希望企業(yè)業(yè)務(wù)能7×24不間斷運行,同時企業(yè)卻面臨越來越多業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險,如企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性的增加,頻繁的功能更新和發(fā)布等。如何確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,提升韌性,成...

關(guān)鍵字: 亞馬遜 解密 控制平面 BSP

8月30日消息,據(jù)媒體報道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對日本游戲市場的投資。

關(guān)鍵字: 騰訊 編碼器 CPU

8月28日消息,今天上午,2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會開幕式在貴陽舉行,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。

關(guān)鍵字: 華為 12nm EDA 半導(dǎo)體

8月28日消息,在2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上,華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。

關(guān)鍵字: 華為 12nm 手機(jī) 衛(wèi)星通信

要點: 有效應(yīng)對環(huán)境變化,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中有升 落實提質(zhì)增效舉措,毛利潤率延續(xù)升勢 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),提升企業(yè)核心競爭力 堅持高質(zhì)量發(fā)展策略,塑強(qiáng)核心競爭優(yōu)勢...

關(guān)鍵字: 通信 BSP 電信運營商 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺與中國電影電視技術(shù)學(xué)會聯(lián)合牽頭組建的NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在BIRTV2024超高清全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研討會上宣布正式成立。 活動現(xiàn)場 NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)...

關(guān)鍵字: VI 傳輸協(xié)議 音頻 BSP

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯(lián)合招商會上,軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱"軟通動力")與長三角投資(上海)有限...

關(guān)鍵字: BSP 信息技術(shù)
關(guān)閉
關(guān)閉