小米電視正面臨市場階段性質疑。
當小米電視以低價影響了彩電行業(yè)、當小米電視必須依靠代工保證自己正常的運轉時,行業(yè)內對小米電視的態(tài)度,或許才是對小米電視影響最大的。
“小米會不會成為下一個樂視我們不知道,但小米電視面臨的壓力是,很多企業(yè)都開始把小米電視做參照物,對標小米電生產(chǎn)同型號、同功能產(chǎn)品,他們的定價策略是永遠比小米便宜。前有樂視,現(xiàn)有小米,他們對中國彩電行業(yè)的影響超出想象。不要以為低價和銷量就能代表中國彩電走向全球,他們拉低了中國彩電業(yè)的技術含量、品牌溢價權。”一位在彩電行業(yè)有20年從業(yè)經(jīng)歷的資深人士說。
從消費者層面,小米現(xiàn)在也面臨一些壓力。
有些時候,銷量和品質不能成正比。銷量越多并不能證明品質就是最好的。
現(xiàn)在小米電視,就遇到了這一階段性質疑。
消費者質疑的主要是兩點:一是價格雖然低,但質量不好,這是小米電視當務之急需要解決的,否則對小米電視可能會有更多負面連帶影響;
二是小米電視營銷做得很好,但更應該在售后服務、商品品質方面保證,要注意用戶體驗,而不能一味強調銷量卻忽視消費體驗存在的問題。
誰都知道小米電視完全是代工,和當年的樂視電視異曲同工。 當然,我們并不否認代工這種模式不能成功。
蘋果手機完全是代工,但在全球,蘋果已是著名品牌。小米電視在高調營銷、高調對外傳播銷量、增速時,更應該高調與消費者溝通,如何解決存在的問題以及技術上的創(chuàng)新與突破,這樣的態(tài)度更受歡迎。
小米電視增速快 但問題來得也快
小米電視增速很快,這也是小米電視可以炫耀的資本。
小米電視(空調)總經(jīng)理李肖表示,在2018年Q4和2019年Q1連續(xù)兩個季度小米電視銷量中國第一;小米集團副總裁、小米印度總經(jīng)理Manu也在今年表示,小米電視已經(jīng)成為印度第一大智能電視品牌,售后服務排名第一,質量可靠性排名第一。
但另一方面,在黑貓投訴平臺上,關于小米電視質量問題的投訴案例已經(jīng)遠遠超過海信、TCL等傳統(tǒng)的電視品牌。藍科技通過搜索黑貓投訴官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),有關于小米電視的投訴案例高達167例(截止到5月17日),涉及“黑屏”、“產(chǎn)品故障”、“售后服務”等問題。
小米電視和老品牌電視廠商不同,其本質上和樂視電視是同一個級別。因為他們一出生,就充滿了互聯(lián)網(wǎng)基因,打著互聯(lián)網(wǎng)電視、智能電視落地。
這一類電視品牌的成功,靠的還是價格和概念營銷,否則,一個沒有品牌歷或、沒有生產(chǎn)經(jīng)驗,完全靠代工的品牌是不會打動消費者的。
也正因此,電視行業(yè)資深人士對小米電視有一種擔憂。他們達成的共識是:依靠代工的小米,必須用低價殺入市場,否則可能不會有市場。在質量、售后服務、技術創(chuàng)新等方面,可能會是小米電視存在的短板。
雷軍曾表示:“小米硬件綜合凈利潤率,永遠不會超過5%?!钡总姷倪@一承諾一度被業(yè)內認為僅僅是小米營銷策略中的一個噱頭。
榮耀總裁趙明曾表示在接受媒體采訪時表示,中國硬件公司綜合硬件凈利潤率能夠達到5%的可以說是鳳毛麟角。
從中,我們也可以隱晦的理解到,對于絕大多數(shù)中國企業(yè)來說,硬件公司綜合硬件利潤率都達不到5%的水準?;蛟S,小米電視追求的所謂性價比,也有不得已的“苦衷”——低價是他們實現(xiàn)銷售規(guī)模最重要的、也是當前唯一的路徑。
一旦價格和其他品牌持平,或許小米電視的銷量就會受到影響。畢竟,曾經(jīng)的樂視電視是前車之鑒。
當然,和樂視電視不同之處在于,小米電視一定會借鑒樂視電視曾經(jīng)走過的彎路以及發(fā)生的問題,這也是小米電視極速擴張的原因之一。
其實,小米電視也不容易,盡量做到最好,盡量不給消費者留口舌。
小米電視價格優(yōu)勢還能保持多久?
小米電視價格有優(yōu)勢,但如果對手奮起直追,小米電視的優(yōu)勢還能保持多久?更何況,其短板也很明顯——完全依靠代工。
互聯(lián)網(wǎng)電視興起于2013年,初一入世,就用極低的價格在電視市場掀起了一陣“血雨腥風”。也是在互聯(lián)網(wǎng)電視誕生元年的9月,小米發(fā)布了第一代電視產(chǎn)品,正式進軍電視市場。
當時,小米發(fā)布了小米首款47英寸3D智能電視,并將其定位為“年輕人的第一臺電視”,售價2999元。雷軍也曾表示“同樣品質和性能的產(chǎn)品,我們每款產(chǎn)品,價錢都很厚道?!?/p>
隨著“樂視神話”的破滅,互聯(lián)網(wǎng)電視也集體進入的低迷期,然而小米電視卻是個例外。憑借營銷的強勢和“米粉”的瘋狂,幫助小米電視在銷量上實現(xiàn)了增長。
由于代工生產(chǎn)、售后服務的缺位,小米電視也不斷受到消費者對于小米電視的質疑和不滿。如今,就連小米主打的“性價比”策略都受到了一定的質疑。
所謂性價比,即在同等質量下價格更低亦或是在同等價格下質量更高。
然而,隨著老牌電視紛紛開創(chuàng)自己的子品牌,以深厚的制造底蘊、先進的科研技術和完善的售后服務,來搶占互聯(lián)網(wǎng)電視領域。而對以小米電視為首的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌來說,“性價比”這一互聯(lián)網(wǎng)電視專屬營銷方式的優(yōu)勢正在減弱。
原因是老品牌電視巨頭們推出的互聯(lián)網(wǎng)電視,完全可以和小米電視打擂。價格、設計、服務、技術還有渠道,和小米電視相比根本不落下風,這其實也是小米電視的遠慮。
我們希望小米電視走得更快,賣得更好,但切不應該以價格做為殺手锏,而應該以核心技術和品質。當行業(yè)對小米模式提出質疑,或認為小米電視模式并不利于行業(yè)發(fā)展時,小米電視應該適當反思或改善一下。
當年樂視電視以低價受到了消費者的追捧,而同行多是看空,原因是他們最清楚電視產(chǎn)品作為實業(yè),靠營銷和概念一定走不長遠,必須靜下心來,用工匠精神制造產(chǎn)品。
小米電視不會是第二個樂視。因為他看到了樂視由興轉衰的過程,所以小米電視在發(fā)展過程中一定會避免曾經(jīng)樂視出現(xiàn)過的問題。
小米電視有自己的優(yōu)勢,也有自己的短板。取長補短,盡量不要用低價殺入市場,而是用核心技術實現(xiàn)品牌溢價權,這才是小米的發(fā)展方向。