同時承載了零售變革與生物識別技術(shù)應(yīng)用的刷臉支付，在經(jīng)歷了五年多的研發(fā)與測試階段后，終于借2018年的年底支付寶推出的刷臉支付終端“蜻蜓”而走向街頭巷尾，成為即使是家門口的包子鋪里也能見到的量產(chǎn)產(chǎn)品。
在今年4月，支付寶“蜻蜓”新一代產(chǎn)品的發(fā)布會現(xiàn)場，一千臺機(jī)器十秒鐘就被搶購一空。而這距離首代大規(guī)模生產(chǎn)的刷臉支付終端面世，才僅僅過了四個多月的時間。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院人臉識別行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告顯示，到2022年，全球人臉識別市場規(guī)模將達(dá)75.95億美元，增速達(dá)每年20%。而在這每年20%的市場增長背后，一場由技術(shù)引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)鏈加速度沖刺正在上演。
在頭部，是阿里、騰訊之間的神仙博弈，向下延伸則是一眾創(chuàng)業(yè)公司與產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)的競速入場與站隊(duì)選擇。以螞里奧、華捷艾米、商米、織點(diǎn)智能、手機(jī)代工廠、味多美、友寶等一干產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)先后跑步入場，成為了此次變革中首批嘗到甜頭的人。于他們中的多數(shù)而言，變革與否不僅事關(guān)機(jī)遇，更牽連生死。
在這場由技術(shù)普及而帶動的新興產(chǎn)業(yè)鏈中，包括3D攝像頭、智能支付硬件以及零售三大行業(yè)正隨著刷臉支付的普及而產(chǎn)生新的風(fēng)口：
最先獲益的一眾3D攝像頭生產(chǎn)企業(yè)，作為刷臉設(shè)備中最核心的硬件組成，3D攝像頭產(chǎn)業(yè)正迎來手機(jī)與工業(yè)制造之外的第三個大規(guī)模應(yīng)用場景。
緊隨其后，智能收銀設(shè)備的功能與樣態(tài)也隨之完成了一次新的技術(shù)迭代與產(chǎn)品升級。
而在應(yīng)用下游，線下零售支付環(huán)節(jié)中，用戶與商家的交互以及帶來的潛能也正在重構(gòu)。
作為刷臉支付催生出的三大行業(yè)風(fēng)口之中首批入場的玩家，螞里奧、味多美、商米科技已經(jīng)率先嘗到技術(shù)變革帶來的甜頭，那么為什么是他們？面對風(fēng)口勁吹，他們是如何產(chǎn)生的改變？與此同時，到底還有哪些企業(yè)在這次變革之中受到了影響？未來，這場由技術(shù)與商業(yè)模式雙重催化的新興行業(yè)未來究竟還有多大想象？是否還會有更多的企業(yè)能夠從中受益？
帶著這些問題，智東西采訪了支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇、“蜻蜓”技術(shù)負(fù)責(zé)人留招，以及螞里奧CPO張兼、味多美CIO胡博等產(chǎn)業(yè)變革的核心參與者，通過他們的思考與探索，我們試圖找到其中的答案。
3D攝像頭迎來落地新風(fēng)口
歷經(jīng)五年研發(fā)，多輪產(chǎn)品更新，帶動了50萬相關(guān)就業(yè)規(guī)模的刷臉支付再一次迎來了重大的變革節(jié)點(diǎn)。
2019年4月17日，支付寶的刷臉支付終端“蜻蜓”宣布推出二代產(chǎn)品，在發(fā)布會現(xiàn)場十秒一千臺機(jī)器瞬間搶光，2天，“蜻蜓”二代訂單量破萬，僅僅幾天過后，“蜻蜓”二代一個月的庫存便被銷售一空。
而在“蜻蜓”大規(guī)模商用背后，除了支付寶本身的算法與風(fēng)控體系進(jìn)化作為托底之外，還要依靠一項(xiàng)功不可沒的產(chǎn)品——3D結(jié)構(gòu)光攝像頭。如果做個簡單類比，支付寶將自己的產(chǎn)品取名為“蜻蜓”，那么3D結(jié)構(gòu)光模組就是這只蜻蜓的復(fù)眼。
在2017年蘋果推出的iPhone X中，人臉識別功能采用的正是來自其收購的Prime Sense的3D結(jié)構(gòu)光模組。同時，也正是由iPhone X以及后續(xù)一系列各大手機(jī)廠商推出的旗艦產(chǎn)品中搭載的人臉識別模塊，才正式讓這個本隱匿在消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)深處的3D攝像頭產(chǎn)品出現(xiàn)在公眾面前，讓大家對它所帶來的安全性以及便捷性有了更深的認(rèn)知。
因?yàn)橐话銇碚f，普通的光學(xué)攝像頭拍攝到的都是二維信息，因此在信息的維度以及豐富度上會相較真實(shí)的三維空間大打折扣。而三維視覺模組，不僅可以捕捉平面的特征點(diǎn)，還可以對面部縱深信息形成捕捉，避免了濃妝、微整形對識別效果的影響，以及用照片、視頻“騙照”的情況。
而3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)的原理簡單概括來說，就是以紅外發(fā)射激光器投出兩到三萬個散斑點(diǎn)，然后根據(jù)紅外接收攝像頭感知到的光線折回后的變化來來完成位置深度的測算。在當(dāng)前市面上主流的三種3D攝像頭模組方案中，3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)是其中技術(shù)以及商業(yè)化前景都較為成熟的一個。
不過AI 3D傳感涉及精密光學(xué)設(shè)計(jì)、芯片、算法、生產(chǎn)多個環(huán)節(jié)，技術(shù)門檻高，量產(chǎn)難度大。無論是核心器件供應(yīng)還是組裝質(zhì)檢環(huán)節(jié)的難度都非比尋常，因此在國內(nèi)當(dāng)前能夠達(dá)到規(guī)?；慨a(chǎn)3D傳感器模組的企業(yè)數(shù)量并不算多，甚至一只手都數(shù)的過來。
在這一只手都數(shù)的過來的可量產(chǎn)企業(yè)中，螞里奧則是在金融支付領(lǐng)域占了絕大多數(shù)出貨量的玩家，也是支付寶在刷臉領(lǐng)域的3D結(jié)構(gòu)光模組唯一合作伙伴。而華捷艾米則是當(dāng)前微信“青蛙”的3D結(jié)構(gòu)光模組提供商，為微信生態(tài)內(nèi)刷臉終端提供視覺模組解決方案。
在兩大巨頭助推之下，兩家3D攝像頭生產(chǎn)廠家都早在2018年前后開始了對刷臉支付的探索。
據(jù)螞里奧CPO張兼表示，螞里奧是一家在2018年4月，由奧比中光與螞蟻金服共同投資成立的企業(yè)，專門生產(chǎn)面向阿里和螞蟻生態(tài)的刷臉3D結(jié)構(gòu)光模組，人員規(guī)模在五十人上下。
盡管早在螞里奧成立之前的2017年上半年，螞蟻金服就已經(jīng)與奧比中光取得了接觸，并在當(dāng)年11月開啟了投資調(diào)研計(jì)劃。
但是對于奧比中光而言，他們判斷面向金融消費(fèi)領(lǐng)域的3D結(jié)構(gòu)光模組在未來一定會成為一個巨大的市場需求，而它對于產(chǎn)品的精度、距離、模塊設(shè)計(jì)要求也與當(dāng)前市面上面向手機(jī)電子、工業(yè)質(zhì)檢等領(lǐng)域的3D攝像頭不盡相同。
因此，在2017年11月支付寶提出可以通過合資辦廠之后，經(jīng)歷了為期六個多月的磨合，在2018年4月，奧比就與支付寶合資正式成立了螞里奧。
而作為一家由互聯(lián)網(wǎng)巨頭與創(chuàng)新型制造業(yè)新星企業(yè)共同出資專門成立的企業(yè)，螞里奧的出現(xiàn)使得3D攝像頭的生產(chǎn)進(jìn)入了金融級產(chǎn)品的階段，此外還將此前一直在公眾眼中默默無聞的3D結(jié)構(gòu)光企業(yè)以及上下游廠商一并帶到了聚光燈之下，很大程度上，螞里奧的改變也代表了這個細(xì)分行業(yè)的一個整體趨勢發(fā)展。
首先，面對收銀環(huán)節(jié)中所針對的不同場景，3D攝像頭的生產(chǎn)需要進(jìn)行專門的定制化設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，而非像手機(jī)中一樣提供完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品生產(chǎn)。
當(dāng)前，目前螞里奧已推出針對臺式收銀機(jī)、自助售貨機(jī)、人臉識別一體機(jī)等不同場景的3D攝像頭方案。例如針對自助售貨機(jī)攝像頭位置相對固定、無法自調(diào)節(jié)等特點(diǎn)，螞里奧特別設(shè)計(jì)了擁有大垂直FOV的D系列產(chǎn)品；針對臺式收銀機(jī)空間有限等問題，螞里奧推出了可近距離（25-100cm）檢測、易集成的P系列產(chǎn)品。
而在蜻蜓二代中，螞里奧則正式發(fā)布了首款MIPI攝像頭模組S1，依托紅外識別+RGB+深度識別的多模態(tài)生物識別及毫米級3D人臉測量精度，S1模組人臉識別率可達(dá)99.9%。而通過MIPI的接入使得產(chǎn)品的適配性大大提升，但是整機(jī)適配、檢測的難度就相應(yīng)提升不少。
不僅是產(chǎn)品的形態(tài)在變，生產(chǎn)的節(jié)奏也要隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的速度而加快。
據(jù)張兼表示，一般來說3D攝像頭的生產(chǎn)一般采用的是串聯(lián)式節(jié)奏，前一個流程完結(jié)之后，才開始下一個流程。但是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速迭代下，被升級成為類似并聯(lián)式的生產(chǎn)。研發(fā)周期上，傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品九個月一次的迭代速度，但支付寶的“蜻蜓”僅僅四個月就完成了技術(shù)的迭代與產(chǎn)品更新，相應(yīng)的螞里奧的生產(chǎn)周期也隨之提速。
華捷艾米方面，由于微信相對低調(diào)，在出貨量上目前尚不明朗，另一方面，微信的刷臉?biāo)惴ㄒ策€處于與小蟻智能旗下力引萬物公司共同研發(fā)階段，這可能也是微信并沒有對自家的“青蛙”產(chǎn)品進(jìn)行過多的宣傳的原因之一。而華捷艾米的上似乎并未展出專門的刷臉支付產(chǎn)品模組，在主要的行業(yè)應(yīng)用上也并未對支付領(lǐng)域過多強(qiáng)調(diào)。
但是未來隨著微信押寶刷臉的力度逐漸增大，華捷艾米或?qū)⒂瓉碇卮髾C(jī)遇，開辟專門的金融消費(fèi)級產(chǎn)品也未嘗不可能。
傳統(tǒng)支付硬件玩家迎來命運(yùn)轉(zhuǎn)折——上車才是王道
如果說3D結(jié)構(gòu)光模組廠家迎來了新的機(jī)遇，那么對于傳統(tǒng)的POS廠家來說，“蜻蜓”等刷臉支付終端的誕生則直接影響了他們未來的主要生產(chǎn)方向，而一旦錯過則很可能意味著淘汰。
毋庸置疑的是，每一次支付模式的變化都會引起最直接的支付介質(zhì)隨之變化，銀行卡時代的POS機(jī)與U盾，二維碼時代的掃碼槍，刷臉時代則是“蜻蜓”與各種不同的刷臉機(jī)具。
而這種支付介質(zhì)變化的背后是整個線下零售中用戶以及商家的交互方式的變革。
支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇曾經(jīng)這樣描述“蜻蜓”與傳統(tǒng)支付硬件之間的差距：
“傳統(tǒng)線下場景中有大量的收銀設(shè)備，但它是個只能完成特定支付用途的工具”而蜻蜓“我們對它的定義絕對不僅僅是一個用來說刷臉支付的工具”，它“以支付為結(jié)束點(diǎn)，同時還是商家經(jīng)營的起點(diǎn)”。通過脫媒化基本屬性以及先于支付認(rèn)出用戶的特點(diǎn)，“蜻蜓”還可以完成比如用戶一鍵開卡、會員卡券發(fā)放以及與消費(fèi)者互動的功能。
相較傳統(tǒng)的二維碼時期的掃碼槍等產(chǎn)品，其升級迭代意味不亞于2012年前后智能手機(jī)取代傳統(tǒng)的功能機(jī)。對于以商米為代表的一眾整機(jī)制造企業(yè)而言，刷臉與否，這是一場事關(guān)企業(yè)生死存亡的選擇，一旦錯過風(fēng)口，很可能直接被行業(yè)大勢淘汰。
作為小米生態(tài)鏈中的一環(huán)，商米科技及時的抵達(dá)了這一趟被阿里造起的變革的上風(fēng)頭。當(dāng)前階段，“蜻蜓”的來源只有三家，其一是支付寶自身，其二是螞里奧推出的刷臉機(jī)具，而主要的刷臉支付終端來是來自于商米科技的生產(chǎn)。
早在2017年，阿里零售通就已經(jīng)開始通過商米向小店中植入POS系統(tǒng)，而到了刷臉支付終端發(fā)布，商米則順理成章的成為了當(dāng)前唯一一家阿里體系內(nèi)支付寶刷臉支付終端的生產(chǎn)商。
通過刷臉技術(shù)的普及，商米在2018年一年中就發(fā)布了24款產(chǎn)品，其中刷臉機(jī)具共計(jì)占到七款：SUNMI K1、H1、T2、T2 LITE、S2、D2、D1s，場景則覆蓋了收銀交互、稱重、自助取卡等服務(wù)。而在此前階段，商米2016年新品發(fā)布兩款，2017年新品發(fā)布三款。相應(yīng)的產(chǎn)品功能則從簡單的支付延展到會員識別、身份管理、會員營銷服務(wù)等多個方面。
一方面是刷臉帶來的產(chǎn)業(yè)巨變，另一方面則是巨頭開出難以拒絕的誘惑。
在蜻蜓二代發(fā)布現(xiàn)場，鐘繇直接放話，支付寶預(yù)計(jì)未來三年補(bǔ)貼30億給合作伙伴，并且決定將合規(guī)定的產(chǎn)品全部授權(quán)叫做“蜻蜓”。也就是說，對于先入局者，不僅可以搶先占據(jù)行業(yè)的風(fēng)口，同時還能分得來自阿里的一杯羹，甚至在取名上也可以名正言順的沾上巨頭的光，多上一分宣傳的底氣。
甚至不只是商米，支付寶蜻蜓的誕生，還為一眾在智能手機(jī)代工廠迎來了新的機(jī)遇。
隨著當(dāng)前階段的智能手機(jī)市場增量無多，同時各大手機(jī)企業(yè)也都紛紛選擇自建工廠，位于深圳的許多以手機(jī)代工起家的工廠都面臨了市場萎縮的困境。而搭著蜻蜓的東風(fēng)，當(dāng)前已經(jīng)有一家榮耀手機(jī)的代工廠成為支付寶“蜻蜓”的代工企業(yè)。而未來，面對刷臉支付的龐大市場增量，或許還會有更多的手機(jī)代工廠參與其中。以“蜻蜓”為代表的新興物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備興起，正在為手機(jī)代工這個老舊行業(yè)帶來了新的動力。
與商米幾乎同時搭上這次刷臉風(fēng)口的還有織點(diǎn)智能，其CEO馮新宇曾表示“2019年會是人臉識別支付的爆發(fā)年，微信、支付寶接下來都會全面推廣刷臉支付，兩年之內(nèi)刷臉支付將會大面積普及?！痹诮衲耆?，織點(diǎn)智能也通過合作微信Facepay發(fā)布了CVPOS、織點(diǎn)Facescreen和織點(diǎn)Facebox三款刷臉新產(chǎn)品。
而在當(dāng)前階段，不難看出大多POS廠商不僅面臨著是否能趕上第一波刷臉支付浪潮的難題，還面臨著對于微信與支付寶間未明言的二選一的抉擇。趕不上是一大遺憾，但選錯的風(fēng)險(xiǎn)又何嘗不低？
刷臉支付即將遍地開花——零售客戶關(guān)系迎來重構(gòu)
“蜻蜓”發(fā)布的背后，不僅是上游的生產(chǎn)企業(yè)在變，下游的應(yīng)用也在變，包括友寶等自動售貨機(jī)企業(yè)以及味多美為代表的線下實(shí)體門店，當(dāng)前都已經(jīng)成為支付寶刷臉付的合作伙伴，而在這場由支付引發(fā)的行業(yè)巨變中，他們無疑是最早嘗到甜頭的一批。
正如鐘繇所說，這一次支付技術(shù)帶來的變革，最先帶來的實(shí)際是消費(fèi)者與商家之間關(guān)系的重構(gòu)。在他看來，蜻蜓所具有的革命性變革之處除了支付本身以外還在于以下幾點(diǎn)：
首先是脫媒化帶來用戶關(guān)注點(diǎn)的專注化，用戶可以不再需要任何介質(zhì)就能完成支付活動，不僅高效而且便捷。
其次是通過攝像頭識人帶來的用戶關(guān)系重構(gòu)。用戶付款之前，蜻蜓就能先行認(rèn)出熟客的身份，而針對熟客的定制化卡券推送以及精準(zhǔn)營銷也隨之變?yōu)榭赡堋?/p>
此外，通過電子屏幕，傳統(tǒng)的會員拉新流程也隨之產(chǎn)生變化，由于刷臉會直接關(guān)聯(lián)到用戶的支付寶賬號之上，傳統(tǒng)的會員辦理流程一般是收銀員推薦，然后消費(fèi)者手寫登記會員信息，不僅繁瑣，而且對于收銀員來說也是一項(xiàng)繁重低效的勞動。但刷臉由于會直接關(guān)聯(lián)支付寶賬號，因此只要在用戶付款完成后自動跳出辦理會員的選項(xiàng)，用戶就能在一秒內(nèi)完成會員的開卡流程，效率提升高達(dá)六倍。
作為自助售貨機(jī)行業(yè)的龍頭，友寶成為了首批接入支付寶刷臉技術(shù)的企業(yè)之一，在其CEO陳昆嶸看來，在零售的過程中與用戶互動的重要性非常之高，一方面它會引發(fā)用戶的關(guān)注，另一方面也會提升廣告收入，甚至將支付的過程從傳統(tǒng)的六步變成了三步，帶來了極高的時間效率提升。
此外，先于支付提前知道用戶是誰，也讓友寶的產(chǎn)品銷售以及廣告分發(fā)變得更高效。
陳昆嶸舉例子表示，“一個剛畢業(yè)了一年的男生他走到公司的自助咖啡機(jī)面前喝一杯咖啡，由于我知道他喝的基本是美式咖啡和拿鐵咖啡，因此只要他走進(jìn)1.5米范圍內(nèi)，我視作他需要來購買商品了，我的屏幕上會出現(xiàn)美式咖啡和拿鐵咖啡，甚至還帶著小小的營銷活動。他在選了美式之后，現(xiàn)磨咖啡有30秒的時間，在這30秒他可以看一個互動的汽車廣告，同時得到一個大禮包和免費(fèi)試乘試駕的邀請。”
此外，陳昆嶸還補(bǔ)充在當(dāng)前階段，友寶的售貨機(jī)在經(jīng)歷了幾個月的刷臉支付試點(diǎn)后，銷量已經(jīng)有了20%的銷量提升，未來他們還打算全面接入。
與友寶類似的還有留夫鴨與卜蜂蓮花、味多美等企業(yè)。味多美首席信息官胡博表示，在多家門店引入蜻蜓后，味多美的收銀效率提升了60%以上，這種新潮的支付方式也讓年輕用戶增長了50%以上。接下來，味多美還將會把“蜻蜓”推廣到全部門店之中。
刷臉背后，螞蟻金服技術(shù)轉(zhuǎn)向，微信支付面臨降維打擊
上游生產(chǎn)在變，下游應(yīng)用在變，甚至是螞蟻金服與微信支付本身也在變。
對于螞蟻金服而言，隨著金融監(jiān)管的日漸收緊，技術(shù)輸出轉(zhuǎn)型正成為其近年來重要的發(fā)展方向。路透社曾報(bào)道，隨著國家層面對于金融風(fēng)險(xiǎn)的打擊力度加深，螞蟻金服的業(yè)務(wù)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向技術(shù)服務(wù)。
根據(jù)網(wǎng)傳的螞蟻金服融資文件顯示，螞蟻金服2015年時營收組成中，支付接入服務(wù)費(fèi)占比約60%，金融服務(wù)占比約20%，技術(shù)服務(wù)占比僅在10%左右。而到了2017年，支付接入費(fèi)用占比下降至50%左右，技術(shù)服務(wù)收入占比則為34%，金融服務(wù)占比約在10%。
而在從2018年起的未來五年內(nèi)，螞蟻金服則宣布，未來幾年技術(shù)服務(wù)將占到螞蟻金服收入的65%。
刷臉支付，正是螞蟻金服的技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下一大代表性案例。
而對于阿里整個體系而言，蜻蜓所具備的直接用戶觸達(dá)以及商家連接能力也是阿里新零售戰(zhàn)略下重要的一環(huán)。更進(jìn)一步，刷臉支付所帶來的脫媒化以及用戶關(guān)系重構(gòu)在阿里體系內(nèi)無論是菜鳥還是天貓都將帶來新的機(jī)遇。
在微信方面，2014年張小龍團(tuán)隊(duì)推出線新年紅包功能，將移動支付市場由支付寶一家獨(dú)大變成了如今兩家平分秋色的局面。依賴微信本身的高打開率，近年來微信支付在線下支付場景的使用頻次一路飆升，為支付寶帶來巨大威脅。
但刷臉支付的推出則徹底完成脫媒，為微信支付的高頻次優(yōu)勢帶來降維打擊。而無論是面對移動支付這塊已經(jīng)唾手可得的肥肉還是刷臉帶來的零售新機(jī)遇，微信自然都不愿放棄，緊隨支付寶之后，推出刷臉支付終端“青蛙”也就成了理所應(yīng)當(dāng)之事。
結(jié)語：巨頭頻繁出手，刷臉支付掀起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)江湖大浪
商業(yè)世界中，支付，往往不僅是支付。正如支付寶的誕生讓網(wǎng)絡(luò)交易變得可靠，線下二維碼直接帶動了移動支付的興起，刷臉支付則讓用戶與商家的距離更進(jìn)一步，以友寶、留夫鴨為代表的線下零售企業(yè)正成為這次支付變革中的首批獲益者，率先完成了自身零售模式的進(jìn)化。
通過梳理刷臉支付終端的發(fā)展歷程以及相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈變革，我們發(fā)現(xiàn)以作為與支付寶、微信有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)的螞里奧、華捷艾米等為代表的3D結(jié)構(gòu)光企業(yè)正迎來落地的又一大重要方向。而對于商米、織點(diǎn)智能而言，刷臉支付的普及則帶來了整個智能POS機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)革新。
近水樓臺先得月，最先入場的一批玩家已經(jīng)嘗到技術(shù)變革帶來的甜頭，并成為這一次刷臉支付風(fēng)口的催生者之一。
但這只是個開始，關(guān)于刷臉支付，未來的想象不只是75.95億美元這么大，通過對上游產(chǎn)業(yè)鏈的變革，末端新興就業(yè)方向的催生，以及與客戶零售關(guān)系的重構(gòu)，未來隨著刷臉支付的發(fā)展，受益的企業(yè)數(shù)量將遠(yuǎn)不止如此。
而隨著技術(shù)競爭的加劇，越來越多的參與者必定會前來分一杯羹，至于未來誰能笑到最后，技術(shù)領(lǐng)先換來的行業(yè)壁壘，生態(tài)的構(gòu)建，對行業(yè)的理解，這些缺一不可。
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