虛擬運營商的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)既是機遇也是挑戰(zhàn)

在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)推動下，國內(nèi)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)積極實踐數(shù)字化變革，這些機遇和變化為移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了極佳的機遇。日前，中國移動發(fā)布165新號段，并與17家虛擬運營商正式共同運營此號段。165新號段的發(fā)布標(biāo)志著國內(nèi)移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)首個16X億級號段正式上市運營，也為整個移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)帶來全新的發(fā)展契機。

近日，記者采訪到了中郵世紀(jì)總經(jīng)理助理王琳女士，她指出中國移動165號段的發(fā)布意義重大，虛擬運營商在目前環(huán)境下，積極開拓用戶規(guī)模的同時，還要積極創(chuàng)新經(jīng)營模式，更重要的是一定要共謀發(fā)展，共同打造移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)的命運共同體。

中郵世紀(jì)總經(jīng)理助理 王琳

中郵世紀(jì)是中國郵電器材集團(tuán)公司重點參股的混合所有制企業(yè)，也是唯一家具有央企背景的移動虛擬運營商，擁有獨立的、全國一體化的移動通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，并于2018年9月獲得移動轉(zhuǎn)售正式商用牌照。中郵世紀(jì)旗下移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌——“普泰移動”，為公眾用戶提供來了良好的移動通信服務(wù)，備受用戶好評。

王琳作為中郵世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)成員之一，擁有15年通信行業(yè)工作經(jīng)驗。她畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)，擁有信息與服務(wù)工程專業(yè)碩士學(xué)位，自2004年至2014年就職于中國郵電器材集團(tuán)公司；2014年，郵電器材集團(tuán)成立獨立的移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)部門，由中郵世紀(jì)公司進(jìn)行運營。此后，王琳先后擔(dān)任客服部、市場部及轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人等職務(wù)、現(xiàn)任中郵世紀(jì)公司總經(jīng)理助理。在王琳的帶領(lǐng)下公司虛擬運營商業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，截止到2018年底，中郵世紀(jì)有效在網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到126萬，此外，中郵世紀(jì)嚴(yán)格把控實名制入網(wǎng)環(huán)節(jié)，履行社會義務(wù)監(jiān)控高風(fēng)險行為，投訴率為零。

據(jù)悉，截至目前，中郵世紀(jì)共獲取165號段中450萬碼號資源，已經(jīng)具備銷售條件的碼號共計150萬，2018年12月正式問世到現(xiàn)在，已累計發(fā)展7.5萬用戶。

隨著中國移動165號段的下發(fā)，中國電信新增的162號段，中國聯(lián)通新增167號段，三個16X號段的前后上市，多出3億碼號資源，加上170、171號段的存量，虛擬運營商坐擁5億碼號資源，號碼很充裕，但這也為行業(yè)帶來很大機遇和挑戰(zhàn)。

目前運營商分配給虛擬運營商的碼號不僅周期長，而且數(shù)量有限，難以做號碼資源的長期規(guī)劃，所以，雖然碼號資源從絕對值上看足夠充盈，但分?jǐn)偟?2家虛擬運營商后卻會出現(xiàn)相對不均衡的情況，碼號資源較多的，變現(xiàn)需求旺盛，在利益驅(qū)動下，一定要規(guī)避170、171的覆轍；碼號資源相對薄弱的虛擬運營商則需要更多時間把精力專注于精細(xì)化運營。

此外，隨著正式牌照的陸續(xù)開放，國內(nèi)虛擬運營商還會出現(xiàn)第43家甚至更多，碼號資源會繼續(xù)隨之?dāng)偙?，政策?dǎo)向會影響當(dāng)下碼號資源的格局。因此，提高碼號利用率是虛擬運營商和基礎(chǔ)運營商都需要正視的問題。目前虛擬運營商尚未分配物聯(lián)網(wǎng)專屬號段，將來即使有了，碼號資源短缺情況同樣存在，要考慮符合復(fù)用現(xiàn)有11位的回收號碼資源。王琳認(rèn)為，基礎(chǔ)運營商需結(jié)合虛擬運營商企業(yè)規(guī)模，按半年或一年為周期，做碼號資源規(guī)劃，按發(fā)展效果，動態(tài)調(diào)整規(guī)劃。允許虛擬運營商采用回收號碼做物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺向虛擬運營商開放11位號碼的物聯(lián)網(wǎng)能力。

在2019年政府工作報告中曾提出“在全國實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，工信部部長苗圩在今年全國兩會“部長通道”上明確表態(tài)：將在今年年底之前實現(xiàn)所有手機用戶自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)既有利于消費者，也有利于優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，通過市場機制，實現(xiàn)有效競爭，提高消費者福利。王琳指出，對消費者來說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可以減少用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本。對國家來說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)能節(jié)約號碼資源，還可以打破現(xiàn)有基礎(chǔ)運營商的行業(yè)壟斷，從而促進(jìn)市場競爭，優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)。

中國信息通信研究院相關(guān)人士表示：在工信部指導(dǎo)下，虛擬運營商已被作為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的調(diào)研選項，虛擬運營商很可能要到明年。

對此，王琳稱，虛擬運營商的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)既是機遇也是挑戰(zhàn)。賽諾的數(shù)據(jù)報告顯示，用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因中，選擇最低資費的比重最大，受限于“批零倒掛”的虛擬運營商在資費競爭力上有一定劣勢。同時，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的試點取得了一定進(jìn)展，將虛擬運營商納入攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，要在基礎(chǔ)運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)基礎(chǔ)上，疊加虛擬運營商的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，對轉(zhuǎn)網(wǎng)流程及基礎(chǔ)運營商的配合也提出了更高要求。

近年來，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展如火如荼。隨著5G、IPV6的落地，物聯(lián)網(wǎng)將迎來前所未有的發(fā)展機遇。Gartner預(yù)測，到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將帶來每年300億美元的市場利潤，屆時將會出現(xiàn)25億個設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)上，并將繼續(xù)快速增長。

就目前來看，傳統(tǒng)的移動通信業(yè)務(wù)因同質(zhì)化的原因，市場趨于飽和，陷入價格戰(zhàn)不可避免“物聯(lián)網(wǎng)市場是未來比人與人通信更大的市場，也具有行業(yè)多樣化、個性化等特征，更適合虛擬運營商的各自熟悉或擅長的領(lǐng)域，進(jìn)行深度耕耘，所以未來虛擬運營商將在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)越來越多的份額，發(fā)揮更大的作用。”王琳如是說道。

眾所周知，萬物互聯(lián)對于碼號資源的需求量會成倍于傳統(tǒng)碼號資源，王琳認(rèn)為，這需不斷擴大資源供給，增加碼號資源配置。物聯(lián)網(wǎng)碼號市場會是個比11位號碼分配更復(fù)雜的事情，量大、周期長、碼號利用率低等問題都會出現(xiàn)，王琳建議探索多種方式，物聯(lián)網(wǎng)專屬號段和11位號段相結(jié)合的方式，新號段與回收號碼相結(jié)合的方式，來推動虛擬運營商解決物聯(lián)網(wǎng)碼號資源問題。同時，基礎(chǔ)運營商需加快網(wǎng)內(nèi)及網(wǎng)間移動轉(zhuǎn)售碼號資源數(shù)據(jù)制作速度，縮短碼號資源分配供給周期。

針對2019年的運營目標(biāo)和計劃，王琳指出，將繼續(xù)以“優(yōu)化系統(tǒng)運維、全力建設(shè)渠道、堅持實名制入網(wǎng)、提升客戶服務(wù)水平”為基本策略，扎實地做好每一項工作。堅持品牌建設(shè)，全力建設(shè)渠道，對零售門店建設(shè)給予相應(yīng)補貼，讓實體店面沉淀到用戶身邊，便捷服務(wù)用戶。更好的依托大型央企資源，在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域積極探索，努力提升產(chǎn)品附加值。