無界零售創(chuàng)新應(yīng)用：京東AI攜馮氏打造智能購物新體驗

　　3月13日，京東AI與香港馮氏零售集團共同打造的人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品智能結(jié)算臺落地香港，分別應(yīng)用于馮氏零售集團旗下Circle K位于長沙灣和銅鑼灣的旗艦店。雙方表示將強強聯(lián)手，通過一系列的AI+零售的創(chuàng)新成熟產(chǎn)品，助力馮氏零售集團在零售市場率先實現(xiàn)智能化升級，打造無界零售的新體驗。這也是京東人工智能業(yè)務(wù)部繼京東集團與馮氏兩家零售巨頭于去年簽署戰(zhàn)略合作之后，首批交付的行業(yè)頂級客戶訂單。

　　京東集團副總裁、人工智能業(yè)務(wù)部負責人周伯文博士表示，京東正在推動無界零售的發(fā)展、全力打造零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺，而馮氏集團擁有廣闊的應(yīng)用場景和線下零售經(jīng)驗，雙方此次合作是利用人工智能技術(shù)解決實體零售業(yè)痛點，推動行業(yè)升級的第一步;未來京東將持續(xù)利用人工智能技術(shù)，為客戶、行業(yè)合作伙伴實現(xiàn)降低成本、提升效率、優(yōu)化用戶體驗。“馮氏集團是京東人工智能在零售領(lǐng)域商業(yè)化的重要客戶之一，我們會緊密合作，探索‘AI+零售‘的創(chuàng)新，推動亞洲零售業(yè)快速發(fā)展?！?/p>

　　該產(chǎn)品是香港第一款人工智能結(jié)算臺，具備多商品、任意角度、一次性識別等特點，處于業(yè)界領(lǐng)先水平。對于零售商來說，應(yīng)用門檻低、覆蓋SKU多樣，可以顯著提升運營效率，增加店內(nèi)交易額。對于消費者來說，可以減少排隊時長，提升購物體驗。

　　無界零售創(chuàng)新產(chǎn)品 打造智能購物新體驗

　　香港零售業(yè)高度發(fā)達，被稱為“購物者的天堂”，實體零售業(yè)的各類門店分布密集，人流量保持高位。然而，近年來香港的零售業(yè)人力和租金成本持續(xù)攀升，除了盡量合理分配人手，提高效率外，引入科技力量已成為零售企業(yè)解決痛點的重要舉措之一。近兩年，家樂福、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^紛紛探索利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)自身的智能升級，馮氏零售集團作為行業(yè)的絕對領(lǐng)跑者，與京東AI的合作成果已完成首批交付，包括智能結(jié)算臺、智能顯示屏等。

　　值得注意的是，京東AI與馮氏零售集團的戰(zhàn)略合作，不局限于利用人工智能技術(shù)為馮氏零售集團定制面向場景、業(yè)務(wù)的解決方案和智能終端，京東AI同步將產(chǎn)品中的AI 能力更新到京東人工智能開放平臺NeuHub之上，開放給上下游的合作伙伴，更廣泛地推動零售行業(yè)的智能化升級。

　　首批落地的智能結(jié)算臺，是基于京東AI領(lǐng)先的圖像識別技術(shù)實現(xiàn)自動商品識別，單次識別多個商品耗時小于1秒，使便利店內(nèi)消費者平均結(jié)賬效率提升30%以上;同時，這也是首次實現(xiàn)在多商品、多角度擺放下達到商用準確率要求的落地產(chǎn)品。值得一提的是，香港作為零售便利高度發(fā)達的地區(qū)，技術(shù)的挑戰(zhàn)和價值更是凸顯，此前的試運營階段，在顧客的的結(jié)算效率和體驗上均有顯著提升。

　　從左至右：馮氏零售集團有限公司集團董事總經(jīng)理馮詠儀女士，馮氏集團主席馮國經(jīng)先生，京東集團副總裁、人工智能業(yè)務(wù)部負責人周伯文博士，利亞零售有限公司行政總裁楊立彬先生

　　智能結(jié)算臺的使用流程非常便捷。只需要三步即可完成結(jié)算：第一步，用戶將選取的多件商品同時放置于智能結(jié)算臺上;第二步，點擊人工智能識別按鈕，即可識別出商品和對應(yīng)的價格;最后，在香港地區(qū)使用八達通直接完成付款，便可取走商品。

　　京東集團副總裁、人工智能業(yè)務(wù)部負責人周伯文博士現(xiàn)場演示智能結(jié)算臺

　　馮氏零售集團有限公司集團董事總經(jīng)理馮詠儀女士現(xiàn)場體驗智能結(jié)算臺

　　與此同時，智能結(jié)算臺應(yīng)用門檻也非常低，具備大規(guī)模應(yīng)用的基礎(chǔ)。京東人工智能提供了上新品的入庫拍照系統(tǒng)，該系統(tǒng)配合自動旋轉(zhuǎn)臺，360度拍照，采集入庫商品的多個面信息，將采集的圖片信息通過AI識別算法增量式地添加到現(xiàn)有的識別系統(tǒng)模型中，短時間內(nèi)就可以實現(xiàn)一批新商品的入庫和建模，識別系統(tǒng)便可以基于更新后的模型支持新商品的實時識別。這樣，一個普通的店員，只需幾步簡單操作即可實現(xiàn)一批新商品的快速入庫過程。

　　除此之外，京東AI與馮氏零售集團也在更多的零售場景中探索多樣化的智能服務(wù)，智能顯示屏作為線下門店精細化運營的利器，可以為顧客實現(xiàn)個性化商品精準化推薦，利用京東AI領(lǐng)先的人臉屬性識別技術(shù)，可精準識別出用戶人臉的年齡、性別、表情等信息，并依據(jù)這些信息主動為用戶提供商品推薦，還可獲得店內(nèi)專屬優(yōu)惠。智能顯示屏也能記錄并深入分析消費者的購物喜好，實現(xiàn)用戶服務(wù)的定制化。

　　智能顯示屏

　　馮氏零售集團有限公司集團董事總經(jīng)理馮詠儀表示，此次合作是馮氏零售集團在智能零售發(fā)展中的一個重要里程碑，“我們是香港第一個在便利店業(yè)態(tài)中推出人工智能結(jié)賬體驗的企業(yè)。我們不斷嘗試人工智能等新技術(shù)，并與京東等合作伙伴合作，以提升用戶體驗，進一步改變大中華區(qū)和亞洲零售業(yè)的未來?！?/p>

　　科技與零售的融合 人工智能助力傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級

　　馮氏零售集團在全球范圍內(nèi)擁有海量的線下零售場景和豐富的零售經(jīng)驗，京東正積極轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，由“一體化”走向了“一體化的開放”。AI作為京東打造無界零售下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的核心之一，除了滿足京東主營業(yè)務(wù)外，也開始將AI能力整合在京東人工智能開放平臺NeuHub之上，連接著供需雙方。

　　此次兩大零售巨頭的合作，將AI融入無界零售的多個環(huán)節(jié)，未來也會在更多零售業(yè)態(tài)和線下場景提升“AI+零售”的落地體驗，助力傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級。傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級會將這些數(shù)據(jù)節(jié)點一個個串聯(lián)起來，將信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)對與實體元素的合理、高效的統(tǒng)籌安排、管理和分配，實現(xiàn)信息流、資金流、物流的高效統(tǒng)一。

　　智能結(jié)算臺、智能顯示屏分別實現(xiàn)了場景數(shù)字化和商品數(shù)字化。作為場景數(shù)字化的一環(huán)，智能結(jié)算臺實現(xiàn)了在結(jié)算的交易過程和體驗環(huán)節(jié)高效的數(shù)字化;智能顯示屏根據(jù)用戶的喜好，精準推薦商品，實現(xiàn)了商品數(shù)字化和個性化體驗。

　　馮氏零售集團是京東人工智能在零售領(lǐng)域商業(yè)化的重要客戶之一。此前，京東人工智能在政務(wù)、零售等不同領(lǐng)域先后有一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品落地，城市綜合服務(wù)機器人、導覽服務(wù)機器人、德清智慧門店、實時多人臉屬性互動顯示屏等，其中城市綜合服務(wù)機器人在聯(lián)合國地理信息大會舉辦期間，體驗人數(shù)近30萬人次，吸引了大量市民和媒體的關(guān)注。

　　2019年，京東人工智能將持續(xù)在語音與聲學、計算機視覺、機器學習、知識圖譜、語義、對話等6個技術(shù)領(lǐng)域全面發(fā)力，同時承載著在市政、零售、客服、醫(yī)療等領(lǐng)域的AI+的商業(yè)探索和創(chuàng)新，將積累的AI能力通過京東人工智能開放平臺向合作伙伴全面開放，共贏生態(tài)。2018年11.11期間，NeuHub平臺的累計調(diào)用量達到148.7億次以上。11.11當天，NeuHub平臺日調(diào)用量最高，達到15.3億次以上。

　　目前，不僅零售行業(yè)處于智能升級的高速發(fā)展的進程中，各行各業(yè)都在探索與科技與人工智能結(jié)合的新應(yīng)用，京東AI與馮氏零售集團的深度合作，不僅會帶來商業(yè)運營成本降低、效率和用戶體驗的提升，探索出可行的智能化升級道路，更將加速AI+零售的行業(yè)智能升級，為實體經(jīng)濟智能化升級帶來積極的示范作用.