原春雨醫(yī)生CEO張琨對2019醫(yī)療服務行業(yè)的三個預測

原春雨醫(yī)生CEO張琨對未來一年醫(yī)療服務行業(yè)的三大預測：

一、醫(yī)療服務行業(yè)將出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化，消費性醫(yī)療服務走向前臺；

二、醫(yī)療服務創(chuàng)新將會持續(xù)，但質(zhì)量、安全成為核心關(guān)注點；

三、互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療將蓬勃發(fā)展，但實質(zhì)性進步依賴于線上和線下的融合、創(chuàng)新。

文章來源于張琨隨筆，由百利諾集團整理，供行業(yè)人士參考。

1、醫(yī)療服務行業(yè)將出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化，消費性醫(yī)療服務走向前臺

隨著政策陸續(xù)出臺，改革的思路逐漸清晰。公立醫(yī)院的改革將圍繞找準基本醫(yī)療服務的定位，有所為，有所不為。公立醫(yī)院在定位清晰的基礎上，引入現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，激活現(xiàn)有資產(chǎn)的活力。與之配套的醫(yī)保體系、商業(yè)流通領域的改革將強化這一定位。

消費性醫(yī)療服務領域?qū)⒆屛挥谑袌鰴C制調(diào)節(jié)，利用社會資本和市場化的管理手段發(fā)展，這一領域的市場規(guī)模將隨著中產(chǎn)階層的消費能力上升，和社會意識的進步呈現(xiàn)持續(xù)高速發(fā)展的狀態(tài)。

包括央企醫(yī)院改制在內(nèi)，越來越多的社會資本會發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療服務領域的投資機會、價值創(chuàng)造機會還是在消費型醫(yī)療服務領域。這將引發(fā)新一波的投資熱點，但與之前投資泡沫階段不同，這個階段的投資人將會回歸業(yè)務價值本身，看重團隊的經(jīng)驗和能力組合，也會關(guān)注更合理的公司治理結(jié)構(gòu)。消費性醫(yī)療領域會走出一批垂直細分市場的頭部企業(yè)，這些頭部企業(yè)將會成為經(jīng)濟不確定時期行業(yè)的定錨器和非有機性爆發(fā)的驅(qū)動力。

2、醫(yī)療服務創(chuàng)新將會持續(xù)，但質(zhì)量、安全成為核心關(guān)注點

受益于經(jīng)濟全球化和國內(nèi)外醫(yī)療技術(shù)水平鴻溝的減少，醫(yī)療服務領域垂直細分市場將會持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，新的技術(shù)、新的項目、新的解決方案會層出不窮。但國內(nèi)消費者市場將會更加成熟，過度的學術(shù)包裝作用力減小甚至物極必反，引起消費者厭煩?；趯嶋H療效、基于對生活質(zhì)量實質(zhì)性提升的醫(yī)療服務將更受青睞。消費者更加關(guān)注自身權(quán)益是否得到保護，包括個人數(shù)據(jù)是否被合理的使用，個人隱私是否安全。

由此引發(fā)醫(yī)療服務提供端對自身行銷和運營模式發(fā)生改變。醫(yī)療機構(gòu)將把更多精力放在內(nèi)功的建立上，拼運營、拼效率、拼質(zhì)量將成為各家機構(gòu)差異化競爭的發(fā)力點。這對以營銷起家的機構(gòu)來說是生死存亡的重大關(guān)口，已經(jīng)形成的路徑依賴靠原有團隊、原有方法是無法形成自我顛覆的。這也會跑出來一些優(yōu)秀的企業(yè)，這些企業(yè)共有的特征是：企業(yè)價值觀非常正，組織能力齊整且可以對外復制，資源重創(chuàng)的業(yè)務領域符合市場發(fā)展需求。前一個階段慢就是快！這個階段快就能形成勢能！下一個階段有勢能者的天下！

3．互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療將蓬勃發(fā)展，但實質(zhì)性進步依賴于線上和線下的融合、創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展思路逐漸清晰，單純的線上服務已經(jīng)被證明發(fā)展空間有限，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)透過賦能線下甚至自建線下的方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。這樣的趨勢將在2019年更加明確，那些沒有能力將業(yè)務擴展到線下的機構(gòu)將會從市場上消失。但是，傳統(tǒng)線上企業(yè)的管理者并沒有經(jīng)歷線下機構(gòu)運營的洗禮，在能力、經(jīng)驗和組織上都會經(jīng)歷嚴峻的考驗。相反，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)泡沫的消退，越來越多的人才流入傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)，對部分線下醫(yī)療機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化有很好的促進作用，這會發(fā)展出很多區(qū)域性的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務能力，或者?？苹ヂ?lián)網(wǎng)服務能力，他們也面臨同樣組織文化、運行機制的挑戰(zhàn)。

在2019年，中國特有的“＋互聯(lián)網(wǎng)”將成為階段性概念，越來越多的行業(yè)和業(yè)務過程都是基于互聯(lián)網(wǎng)，基于數(shù)據(jù)的。未來商業(yè)的基本形態(tài)就是線上和線下融合的服務過程，醫(yī)療服務更是如此。缺失某一塊組織能力都會被時代拋棄。這不僅僅體現(xiàn)在現(xiàn)有醫(yī)療服務過程的線上化，更意味著傳統(tǒng)醫(yī)療過程被解構(gòu)后再重構(gòu)，新型的醫(yī)療服務過程將成為主流，被大眾廣泛使用，被醫(yī)保覆蓋。