自新零售概念提出至今2年多，只要涉及到零售行業(yè)的領(lǐng)域均試水了或多或少的改革。同樣醫(yī)藥新零售也備受行業(yè)矚目，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動、零售終端智能化、線上線下結(jié)合、供應(yīng)鏈改造等多個手段提高消費者的就診購藥體驗，讓醫(yī)藥零售行業(yè)看到了市場改革帶來的新曙光。此次新零售視界采訪到醫(yī)藥新零售服務(wù)商深圳極客健康科技有限公司（以下簡稱極客健康），關(guān)于醫(yī)藥新零售，極客健康發(fā)表了自己的看法。
極客健康做的是智慧診所+智慧藥店二合一的24小時智慧社區(qū)醫(yī)院，涉及智慧城市的范疇，也是屬于醫(yī)藥零售行業(yè)，但是更多的是偏向于民生、社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。比如去年互聯(lián)網(wǎng)大會上在烏鎮(zhèn)亮相的平安好醫(yī)生“一分鐘診所”，患者可在診所內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)問診，然后在旁邊的“智能藥柜”付費取藥，大大節(jié)省了患者的就醫(yī)時間。而極客健康即將推出的產(chǎn)品是一個24小時智能問診取藥一體化無人便利藥店，可以在“一分鐘診所”的基礎(chǔ)之上，大大的提高藥品的儲備，而且占地面積小，易規(guī)模化鋪設(shè)。
數(shù)據(jù)是核心
極客健康向新零售視界表示：“現(xiàn)在衛(wèi)生部對于基層診所的管控處于真空狀態(tài)，無法監(jiān)督、監(jiān)控基層診所的運營情況及數(shù)據(jù)。國家藥監(jiān)局發(fā)布了《國家藥監(jiān)局關(guān)于藥品信息化追隨體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，著重強調(diào)“各?。▍^(qū)、市）藥品監(jiān)督管理部門可結(jié)合監(jiān)管實際制定實施規(guī)劃，按藥品劑型、類別分步推進藥品信息化追溯體系建設(shè)。”藥品信息化追溯體系只是國家醫(yī)藥改革中基層醫(yī)藥大數(shù)據(jù)管理的一部分。雖然現(xiàn)在各大醫(yī)院都在做智慧醫(yī)院的改革，也實現(xiàn)了大型醫(yī)院藥物流動數(shù)據(jù)的管理，但是對于基層的大中小型診所、各類藥店的藥品、病情管理卻屬于缺失狀態(tài)。”
極客健康還對新零售視界表示：“另外，假藥最大的出口是來自于基層小診所與一些醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)平臺，因為缺乏數(shù)據(jù)管控，政府無法進行監(jiān)管，只有等出現(xiàn)醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛的時候才能引起注意，這對于已經(jīng)出現(xiàn)醫(yī)療事故的病人和當(dāng)?shù)氐恼疾皇且粋€好事情。所以基層醫(yī)藥、病情大數(shù)據(jù)管理迫在眉睫?！?/p>
為了響應(yīng)政府的藥品信息化追溯體系建設(shè)，極客健康將目光投向醫(yī)藥新零售領(lǐng)域。想通過為政府提供一個藥品流向管理、病人病歷管理、醫(yī)生問診管理一條龍的信息化管理平臺，結(jié)合同步開展的傳統(tǒng)連鎖藥店賦能轉(zhuǎn)型，以此打開醫(yī)藥新零售的市場。
去年8月，國家衛(wèi)生健康委下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》和《遠程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》，三個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療配套文件的出臺，大力推進了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的進程，尤其是允許依托醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的提出，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式步入正軌。
2019年1月3日，深圳市衛(wèi)生和計劃生育委員會與華為技術(shù)有限公司簽訂“智慧健康”戰(zhàn)略合作協(xié)議。按照協(xié)議，雙方共同推動人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)與衛(wèi)生健康行業(yè)的融合創(chuàng)新，推動深圳市醫(yī)療衛(wèi)生健康領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級。按照規(guī)劃2019年要建成10家智慧醫(yī)院，其中6家已選定北京大學(xué)深圳醫(yī)院、香港大學(xué)深圳醫(yī)院、市人民醫(yī)院、市二院、市兒童醫(yī)院、寶安區(qū)婦幼保健院。華為將通過搭建信息化基礎(chǔ)平臺協(xié)助醫(yī)院實現(xiàn)智慧化、智能化水平提升。
大型醫(yī)院的智能化改革已步入正軌，但基層醫(yī)藥信息化卻進展緩慢。極客健康對新零售視界表示：“極客健康的目的是幫助主管部門去做一個藥品流向管理、病人病歷管理、醫(yī)生問診管理一條龍的信息化管理。當(dāng)我們將這個通道開放給政府的主管部門，相當(dāng)于我們幫政府把基層的醫(yī)藥數(shù)據(jù)連接起來，同時政府的相關(guān)部門也會把醫(yī)保社保系統(tǒng)打通?，F(xiàn)在由于基層信息沒有打通，很多的基層診所是無法使用醫(yī)保的，從醫(yī)療改革的角度來說，我們的這個信息化管理平臺也方便了我們的民眾能快速便捷的就醫(yī)，享受我們醫(yī)保的福利，不需要再花費大量的時間精力去醫(yī)院排號看病取藥。對于診所來說也是一件好事，通過我們的技術(shù)去分揀藥品，藥物的進出和售賣的數(shù)據(jù)都能收集；以往來診所就診的病人都是沒有電子病歷的，現(xiàn)在通過電子病歷可以更加精準(zhǔn)的問診開藥，不僅賦能其做到倉儲分揀，還能賦能醫(yī)保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，還可以通過我們的遠程問診 、自助售藥做到24小時看病售藥。”
賦能是雙翼
目前市場上常見的醫(yī)藥新零售模式就是線上+線下聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+藥店”，如強調(diào)“+互聯(lián)網(wǎng)”做到處方信息流轉(zhuǎn)、患者取藥更加靈活的智慧藥房等；或者是最常見的醫(yī)藥O2O模式，包括阿里健康的O2O聯(lián)盟、京東到家、叮當(dāng)快藥、好藥師等；現(xiàn)如今一些外賣平臺也開始進入醫(yī)藥新零售市場，為患者提供更加便捷、快速的送藥取藥服務(wù)；在北京出臺《關(guān)于進一步促進便利店發(fā)展的若干措施》之后，更是吸引了藥店和便利店兩大行業(yè)的目光，便利店可以按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)申請零售經(jīng)營乙類非處方藥、二類醫(yī)療器械，而首家“便利藥店”也已落戶北京朝陽，醫(yī)藥新零售的市場前景越發(fā)引人注目。
極客健康表示“我們做的就是智慧診所這個概念，接下來我們會與廣州的一個中型的連鎖診所做一個合資企業(yè)，我們在賦能其他企業(yè)的同時，自己也會推一個連鎖的智慧診所品牌出來?！?/p>
極客健康將目光投向傳統(tǒng)的大型連鎖藥店?！搬槍τ趥鹘y(tǒng)藥店，我們能幫藥店降低成本，平時開一個藥店需要50萬的成本，而我們的一個盒子只需7-8萬，占地6平米，相當(dāng)于開一個藥店的成本可以在方圓的小區(qū)內(nèi)布點8個盒子；另外是無人藥店，不需要人工支出，所以藥品的價格可以比藥店還低，這樣不僅可以吸引消費者，還能增加用戶粘性。用戶不需要跑出小區(qū)幾公里才能找到一家藥店，在幾十米處的小區(qū)樓下就能購買到常用藥品。別看我們-一個盒子只占到6平，它可以包含1000個常用的藥品SKU，每個SKU可以儲備7-8盒，相當(dāng)一個小型衛(wèi)星藥店?！?/p>
“因為國家規(guī)定藥店的面積至少需要100㎡以上，這是一筆不小的成本投資。針對于大型連鎖藥店來說，這樣的嘗試能夠給傳統(tǒng)藥店的轉(zhuǎn)型帶來新的出路，投資力度也不大，但是一旦在市場上成功應(yīng)用，可以進行大面積大范圍的應(yīng)用，對于大型藥店企業(yè)來說也是一個極好的選擇?！?/p>
做一個便民、盈利、智能化的多贏項目
由于線上醫(yī)藥電商平臺的擠壓，如今線下藥店的生存空間在逐步縮小，再加上便利藥店的政策推行，傳統(tǒng)藥店站面臨著生存危機，急需轉(zhuǎn)型。
極客健康的移動便利盒子不僅占地面積小，SKU豐富，還可以做到在線問診，在6平米的盒子內(nèi)還設(shè)計有互聯(lián)網(wǎng)問診窗口，類似于“一分鐘診所”的獨立問診室，患者只需用手機簡單注冊，就可以享受在線掛號、問診，甚至可以開具處方藥，患者可現(xiàn)場從窗口拿到醫(yī)生開具的藥品，極大的縮短患者的就醫(yī)過程與時間，讓小病小醫(yī)不再是難題。
極客健康表示：“我們主要合作的也將是大型的連鎖藥店品牌如深圳的海王星辰、大參林等，這些藥店已經(jīng)具備我們民眾的信任度了。而我們的問診有輕問診與重問診兩個模式，輕問診例如感冒腹瀉可以簡單的拿到藥品，重問診就需要安排專家掛號，甲級醫(yī)院的醫(yī)生進行診斷。這個我們會與第三方的問診平臺合作，而我們的移動藥房主要是為了解決小病小痛的醫(yī)療場景，讓傳統(tǒng)的連鎖藥店也能輕開店，減少裝修的折舊費用，還能增加藥店的覆蓋率?！?/p>
另外與叮當(dāng)快藥相比，24小時社區(qū)智能醫(yī)院讓患者不需要等待半小時、一小時的時間，在樓下問診后就能取藥，更加便捷，也省去了外賣配送費用；與互聯(lián)網(wǎng)問診醫(yī)藥平臺相比，24小時社區(qū)智能醫(yī)院將與各大連鎖藥店合作，從根源上解決患者買到假藥的現(xiàn)象，未來醫(yī)藥系統(tǒng)的打通，民眾還可用醫(yī)保就診、看病，更加劃算、安全。
作為新型智慧城市建設(shè)的一環(huán)，各個城市都在大力推進智慧健康服務(wù)體系的建設(shè)。而極客健康正是看到了智慧城市未來發(fā)展的大趨勢，只有真正的為政府、百姓解決困難，替賦能的藥店做到更大的盈利，才能在醫(yī)藥新零售的道路上走的更遠。
極客健康對新零售視界表示：“我們將提供2種方案：一是點位資源+技術(shù)設(shè)備，我們?yōu)榭蛻魧ふ尹c位合伙人資源；二是我們只提供技術(shù)解決方案，由傳統(tǒng)藥店自己去洽談點位。從我們這么久合作下來的物業(yè)來看，很多的物業(yè)社區(qū)是不需要點位費就可以進駐的，因為這是在幫物業(yè)做基礎(chǔ)設(shè)施配套工作?！?/p>
“從另一個角度講，我們也可以稱為社區(qū)醫(yī)療、智慧城市的一部分，我們在布點的同時還在幫政府做一個事情，叫做社區(qū)大健康調(diào)查。因為點位布點在各個社區(qū)的小區(qū)內(nèi)，那么購買藥品的基本都是附近的人，那么長久的半年、一年之后，我們就能掌握這個社區(qū)民眾的健康狀況，對于藥企的供藥、藥店的備藥也是有反向的推進作用，及時的做一些健康知識的普及和藥品的地推，也能給政府的衛(wèi)生部門提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，這是一個多贏的項目?！?/p>
軟硬件結(jié)合 創(chuàng)造24小時社區(qū)醫(yī)藥生態(tài)圈
極客健康的客戶群體主要還是大B端的連鎖藥店，因為在藥品的供應(yīng)鏈和運營上，藥店的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)十分成熟，極客健康只需要技術(shù)輸出賦能去助力傳統(tǒng)藥店企業(yè)做好轉(zhuǎn)型升級。雖然從單個移動盒子的盈利來看不如一個傳統(tǒng)藥店，但是從節(jié)約的人力成本來算，用開一個店鋪的錢布局8個點位，而8個點位的盈利肯定會遠遠超過一個藥店的營收。
在技術(shù)輸出上，極客健康是一個以硬件為基礎(chǔ)，軟件為輔助的形式，硬件和軟件是打包的，缺一不可，有技術(shù)的壁壘。另外當(dāng)點位資源已經(jīng)被占據(jù)之后，也將形成另外一座壁壘，新的產(chǎn)品想要進入將會增加很大的難度。各個城市的點位負責(zé)人，利用自己的資源變現(xiàn)，還可以與豐巣、郵政的點位合作。現(xiàn)如今的市場因為無人貨架的炒作，各個社區(qū)對點位的接受度已經(jīng)越來越高，24小時社區(qū)智能醫(yī)院屬于健康醫(yī)療的基礎(chǔ)設(shè)施配套，隨著智慧城市的普及和發(fā)展，將會有越來越多的便民設(shè)施受到社區(qū)政府的歡迎。
24小時社區(qū)智能醫(yī)院?
據(jù)鉛筆道一篇文章報道，2018年融資最多的領(lǐng)域是醫(yī)療行業(yè)，在億元融資項目中，無論從數(shù)量和質(zhì)量上都是高于其他行業(yè)，67家企業(yè)獲過億融資，累計金額152.9億元。而燒錢最多的是零售行業(yè)，當(dāng)零售與醫(yī)藥結(jié)合，醫(yī)藥新零售將是2019年人們關(guān)注的重中之重。新零售視界采訪到，2019年3月13日-15日蘇州國際博覽中心，極客健康將攜帶最新的24小時社區(qū)智能醫(yī)院亮相第三屆（2019） 中國智慧零售數(shù)字化博覽會，并且新零售視界將邀請極客健康參加在14號上午舉辦的蘇州零售智能創(chuàng)新應(yīng)用大會（第四屆），現(xiàn)場為大家?guī)碜钚碌募夹g(shù)及方案講解，歡迎行業(yè)人士前來現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)，共同探索行業(yè)發(fā)展新模式。
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