新零售發(fā)展新模式，24小時(shí)社區(qū)智能醫(yī)院

自新零售概念提出至今2年多，只要涉及到零售行業(yè)的領(lǐng)域均試水了或多或少的改革。同樣醫(yī)藥新零售也備受行業(yè)矚目，通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、零售終端智能化、線上線下結(jié)合、供應(yīng)鏈改造等多個(gè)手段提高消費(fèi)者的就診購(gòu)藥體驗(yàn)，讓醫(yī)藥零售行業(yè)看到了市場(chǎng)改革帶來(lái)的新曙光。此次新零售視界采訪到醫(yī)藥新零售服務(wù)商深圳極客健康科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱極客健康），關(guān)于醫(yī)藥新零售，極客健康發(fā)表了自己的看法。

極客健康做的是智慧診所+智慧藥店二合一的24小時(shí)智慧社區(qū)醫(yī)院，涉及智慧城市的范疇，也是屬于醫(yī)藥零售行業(yè)，但是更多的是偏向于民生、社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。比如去年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上在烏鎮(zhèn)亮相的平安好醫(yī)生“一分鐘診所”，患者可在診所內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診，然后在旁邊的“智能藥柜”付費(fèi)取藥，大大節(jié)省了患者的就醫(yī)時(shí)間。而極客健康即將推出的產(chǎn)品是一個(gè)24小時(shí)智能問(wèn)診取藥一體化無(wú)人便利藥店，可以在“一分鐘診所”的基礎(chǔ)之上，大大的提高藥品的儲(chǔ)備，而且占地面積小，易規(guī)?；佋O(shè)。

數(shù)據(jù)是核心

極客健康向新零售視界表示：“現(xiàn)在衛(wèi)生部對(duì)于基層診所的管控處于真空狀態(tài)，無(wú)法監(jiān)督、監(jiān)控基層診所的運(yùn)營(yíng)情況及數(shù)據(jù)。國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布了《國(guó)家藥監(jiān)局關(guān)于藥品信息化追隨體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，著重強(qiáng)調(diào)“各省（區(qū)、市）藥品監(jiān)督管理部門(mén)可結(jié)合監(jiān)管實(shí)際制定實(shí)施規(guī)劃，按藥品劑型、類別分步推進(jìn)藥品信息化追溯體系建設(shè)?！彼幤沸畔⒒匪蒹w系只是國(guó)家醫(yī)藥改革中基層醫(yī)藥大數(shù)據(jù)管理的一部分。雖然現(xiàn)在各大醫(yī)院都在做智慧醫(yī)院的改革，也實(shí)現(xiàn)了大型醫(yī)院藥物流動(dòng)數(shù)據(jù)的管理，但是對(duì)于基層的大中小型診所、各類藥店的藥品、病情管理卻屬于缺失狀態(tài)?！?/p>

極客健康還對(duì)新零售視界表示：“另外，假藥最大的出口是來(lái)自于基層小診所與一些醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，因?yàn)槿狈?shù)據(jù)管控，政府無(wú)法進(jìn)行監(jiān)管，只有等出現(xiàn)醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛的時(shí)候才能引起注意，這對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)醫(yī)療事故的病人和當(dāng)?shù)氐恼疾皇且粋€(gè)好事情。所以基層醫(yī)藥、病情大數(shù)據(jù)管理迫在眉睫?！?/p>

為了響應(yīng)政府的藥品信息化追溯體系建設(shè)，極客健康將目光投向醫(yī)藥新零售領(lǐng)域。想通過(guò)為政府提供一個(gè)藥品流向管理、病人病歷管理、醫(yī)生問(wèn)診管理一條龍的信息化管理平臺(tái)，結(jié)合同步開(kāi)展的傳統(tǒng)連鎖藥店賦能轉(zhuǎn)型，以此打開(kāi)醫(yī)藥新零售的市場(chǎng)。

去年8月，國(guó)家衛(wèi)生健康委下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》和《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》，三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療配套文件的出臺(tái)，大力推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的進(jìn)程，尤其是允許依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的提出，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式步入正軌。

2019年1月3日，深圳市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)與華為技術(shù)有限公司簽訂“智慧健康”戰(zhàn)略合作協(xié)議。按照協(xié)議，雙方共同推動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)與衛(wèi)生健康行業(yè)的融合創(chuàng)新，推動(dòng)深圳市醫(yī)療衛(wèi)生健康領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。按照規(guī)劃2019年要建成10家智慧醫(yī)院，其中6家已選定北京大學(xué)深圳醫(yī)院、香港大學(xué)深圳醫(yī)院、市人民醫(yī)院、市二院、市兒童醫(yī)院、寶安區(qū)婦幼保健院。華為將通過(guò)搭建信息化基礎(chǔ)平臺(tái)協(xié)助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)智慧化、智能化水平提升。

大型醫(yī)院的智能化改革已步入正軌，但基層醫(yī)藥信息化卻進(jìn)展緩慢。極客健康對(duì)新零售視界表示：“極客健康的目的是幫助主管部門(mén)去做一個(gè)藥品流向管理、病人病歷管理、醫(yī)生問(wèn)診管理一條龍的信息化管理。當(dāng)我們將這個(gè)通道開(kāi)放給政府的主管部門(mén)，相當(dāng)于我們幫政府把基層的醫(yī)藥數(shù)據(jù)連接起來(lái)，同時(shí)政府的相關(guān)部門(mén)也會(huì)把醫(yī)保社保系統(tǒng)打通?，F(xiàn)在由于基層信息沒(méi)有打通，很多的基層診所是無(wú)法使用醫(yī)保的，從醫(yī)療改革的角度來(lái)說(shuō)，我們的這個(gè)信息化管理平臺(tái)也方便了我們的民眾能快速便捷的就醫(yī)，享受我們醫(yī)保的福利，不需要再花費(fèi)大量的時(shí)間精力去醫(yī)院排號(hào)看病取藥。對(duì)于診所來(lái)說(shuō)也是一件好事，通過(guò)我們的技術(shù)去分揀藥品，藥物的進(jìn)出和售賣(mài)的數(shù)據(jù)都能收集；以往來(lái)診所就診的病人都是沒(méi)有電子病歷的，現(xiàn)在通過(guò)電子病歷可以更加精準(zhǔn)的問(wèn)診開(kāi)藥，不僅賦能其做到倉(cāng)儲(chǔ)分揀，還能賦能醫(yī)保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)我們的遠(yuǎn)程問(wèn)診 、自助售藥做到24小時(shí)看病售藥?！?/p>

賦能是雙翼

目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的醫(yī)藥新零售模式就是線上+線下聯(lián)動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+藥店”，如強(qiáng)調(diào)“+互聯(lián)網(wǎng)”做到處方信息流轉(zhuǎn)、患者取藥更加靈活的智慧藥房等；或者是最常見(jiàn)的醫(yī)藥O2O模式，包括阿里健康的O2O聯(lián)盟、京東到家、叮當(dāng)快藥、好藥師等；現(xiàn)如今一些外賣(mài)平臺(tái)也開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)藥新零售市場(chǎng)，為患者提供更加便捷、快速的送藥取藥服務(wù)；在北京出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》之后，更是吸引了藥店和便利店兩大行業(yè)的目光，便利店可以按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)零售經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥、二類醫(yī)療器械，而首家“便利藥店”也已落戶北京朝陽(yáng)，醫(yī)藥新零售的市場(chǎng)前景越發(fā)引人注目。

極客健康表示“我們做的就是智慧診所這個(gè)概念，接下來(lái)我們會(huì)與廣州的一個(gè)中型的連鎖診所做一個(gè)合資企業(yè)，我們?cè)谫x能其他企業(yè)的同時(shí)，自己也會(huì)推一個(gè)連鎖的智慧診所品牌出來(lái)?！?/p>

極客健康將目光投向傳統(tǒng)的大型連鎖藥店?！搬槍?duì)于傳統(tǒng)藥店，我們能幫藥店降低成本，平時(shí)開(kāi)一個(gè)藥店需要50萬(wàn)的成本，而我們的一個(gè)盒子只需7-8萬(wàn)，占地6平米，相當(dāng)于開(kāi)一個(gè)藥店的成本可以在方圓的小區(qū)內(nèi)布點(diǎn)8個(gè)盒子；另外是無(wú)人藥店，不需要人工支出，所以藥品的價(jià)格可以比藥店還低，這樣不僅可以吸引消費(fèi)者，還能增加用戶粘性。用戶不需要跑出小區(qū)幾公里才能找到一家藥店，在幾十米處的小區(qū)樓下就能購(gòu)買(mǎi)到常用藥品。別看我們-一個(gè)盒子只占到6平，它可以包含1000個(gè)常用的藥品SKU，每個(gè)SKU可以儲(chǔ)備7-8盒，相當(dāng)一個(gè)小型衛(wèi)星藥店?！?/p>

“因?yàn)閲?guó)家規(guī)定藥店的面積至少需要100㎡以上，這是一筆不小的成本投資。針對(duì)于大型連鎖藥店來(lái)說(shuō)，這樣的嘗試能夠給傳統(tǒng)藥店的轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的出路，投資力度也不大，但是一旦在市場(chǎng)上成功應(yīng)用，可以進(jìn)行大面積大范圍的應(yīng)用，對(duì)于大型藥店企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)極好的選擇?！?/p>

做一個(gè)便民、盈利、智能化的多贏項(xiàng)目

由于線上醫(yī)藥電商平臺(tái)的擠壓，如今線下藥店的生存空間在逐步縮小，再加上便利藥店的政策推行，傳統(tǒng)藥店站面臨著生存危機(jī)，急需轉(zhuǎn)型。

極客健康的移動(dòng)便利盒子不僅占地面積小，SKU豐富，還可以做到在線問(wèn)診，在6平米的盒子內(nèi)還設(shè)計(jì)有互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診窗口，類似于“一分鐘診所”的獨(dú)立問(wèn)診室，患者只需用手機(jī)簡(jiǎn)單注冊(cè)，就可以享受在線掛號(hào)、問(wèn)診，甚至可以開(kāi)具處方藥，患者可現(xiàn)場(chǎng)從窗口拿到醫(yī)生開(kāi)具的藥品，極大的縮短患者的就醫(yī)過(guò)程與時(shí)間，讓小病小醫(yī)不再是難題。

極客健康表示：“我們主要合作的也將是大型的連鎖藥店品牌如深圳的海王星辰、大參林等，這些藥店已經(jīng)具備我們民眾的信任度了。而我們的問(wèn)診有輕問(wèn)診與重問(wèn)診兩個(gè)模式，輕問(wèn)診例如感冒腹瀉可以簡(jiǎn)單的拿到藥品，重問(wèn)診就需要安排專家掛號(hào)，甲級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行診斷。這個(gè)我們會(huì)與第三方的問(wèn)診平臺(tái)合作，而我們的移動(dòng)藥房主要是為了解決小病小痛的醫(yī)療場(chǎng)景，讓傳統(tǒng)的連鎖藥店也能輕開(kāi)店，減少裝修的折舊費(fèi)用，還能增加藥店的覆蓋率。”

另外與叮當(dāng)快藥相比，24小時(shí)社區(qū)智能醫(yī)院讓患者不需要等待半小時(shí)、一小時(shí)的時(shí)間，在樓下問(wèn)診后就能取藥，更加便捷，也省去了外賣(mài)配送費(fèi)用；與互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診醫(yī)藥平臺(tái)相比，24小時(shí)社區(qū)智能醫(yī)院將與各大連鎖藥店合作，從根源上解決患者買(mǎi)到假藥的現(xiàn)象，未來(lái)醫(yī)藥系統(tǒng)的打通，民眾還可用醫(yī)保就診、看病，更加劃算、安全。

作為新型智慧城市建設(shè)的一環(huán)，各個(gè)城市都在大力推進(jìn)智慧健康服務(wù)體系的建設(shè)。而極客健康正是看到了智慧城市未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，只有真正的為政府、百姓解決困難，替賦能的藥店做到更大的盈利，才能在醫(yī)藥新零售的道路上走的更遠(yuǎn)。

極客健康對(duì)新零售視界表示：“我們將提供2種方案：一是點(diǎn)位資源+技術(shù)設(shè)備，我們?yōu)榭蛻魧ふ尹c(diǎn)位合伙人資源；二是我們只提供技術(shù)解決方案，由傳統(tǒng)藥店自己去洽談點(diǎn)位。從我們這么久合作下來(lái)的物業(yè)來(lái)看，很多的物業(yè)社區(qū)是不需要點(diǎn)位費(fèi)就可以進(jìn)駐的，因?yàn)檫@是在幫物業(yè)做基礎(chǔ)設(shè)施配套工作?！?/p>

“從另一個(gè)角度講，我們也可以稱為社區(qū)醫(yī)療、智慧城市的一部分，我們?cè)诓键c(diǎn)的同時(shí)還在幫政府做一個(gè)事情，叫做社區(qū)大健康調(diào)查。因?yàn)辄c(diǎn)位布點(diǎn)在各個(gè)社區(qū)的小區(qū)內(nèi)，那么購(gòu)買(mǎi)藥品的基本都是附近的人，那么長(zhǎng)久的半年、一年之后，我們就能掌握這個(gè)社區(qū)民眾的健康狀況，對(duì)于藥企的供藥、藥店的備藥也是有反向的推進(jìn)作用，及時(shí)的做一些健康知識(shí)的普及和藥品的地推，也能給政府的衛(wèi)生部門(mén)提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，這是一個(gè)多贏的項(xiàng)目?！?/p>

軟硬件結(jié)合 創(chuàng)造24小時(shí)社區(qū)醫(yī)藥生態(tài)圈

極客健康的客戶群體主要還是大B端的連鎖藥店，因?yàn)樵谒幤返墓?yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)上，藥店的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)十分成熟，極客健康只需要技術(shù)輸出賦能去助力傳統(tǒng)藥店企業(yè)做好轉(zhuǎn)型升級(jí)。雖然從單個(gè)移動(dòng)盒子的盈利來(lái)看不如一個(gè)傳統(tǒng)藥店，但是從節(jié)約的人力成本來(lái)算，用開(kāi)一個(gè)店鋪的錢(qián)布局8個(gè)點(diǎn)位，而8個(gè)點(diǎn)位的盈利肯定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)藥店的營(yíng)收。

在技術(shù)輸出上，極客健康是一個(gè)以硬件為基礎(chǔ)，軟件為輔助的形式，硬件和軟件是打包的，缺一不可，有技術(shù)的壁壘。另外當(dāng)點(diǎn)位資源已經(jīng)被占據(jù)之后，也將形成另外一座壁壘，新的產(chǎn)品想要進(jìn)入將會(huì)增加很大的難度。各個(gè)城市的點(diǎn)位負(fù)責(zé)人，利用自己的資源變現(xiàn)，還可以與豐巣、郵政的點(diǎn)位合作?，F(xiàn)如今的市場(chǎng)因?yàn)闊o(wú)人貨架的炒作，各個(gè)社區(qū)對(duì)點(diǎn)位的接受度已經(jīng)越來(lái)越高，24小時(shí)社區(qū)智能醫(yī)院屬于健康醫(yī)療的基礎(chǔ)設(shè)施配套，隨著智慧城市的普及和發(fā)展，將會(huì)有越來(lái)越多的便民設(shè)施受到社區(qū)政府的歡迎。

24小時(shí)社區(qū)智能醫(yī)院?

據(jù)鉛筆道一篇文章報(bào)道，2018年融資最多的領(lǐng)域是醫(yī)療行業(yè)，在億元融資項(xiàng)目中，無(wú)論從數(shù)量和質(zhì)量上都是高于其他行業(yè)，67家企業(yè)獲過(guò)億融資，累計(jì)金額152.9億元。而燒錢(qián)最多的是零售行業(yè)，當(dāng)零售與醫(yī)藥結(jié)合，醫(yī)藥新零售將是2019年人們關(guān)注的重中之重。新零售視界采訪到，2019年3月13日-15日蘇州國(guó)際博覽中心，極客健康將攜帶最新的24小時(shí)社區(qū)智能醫(yī)院亮相第三屆（2019） 中國(guó)智慧零售數(shù)字化博覽會(huì)，并且新零售視界將邀請(qǐng)極客健康參加在14號(hào)上午舉辦的蘇州零售智能創(chuàng)新應(yīng)用大會(huì)（第四屆），現(xiàn)場(chǎng)為大家?guī)?lái)最新的技術(shù)及方案講解，歡迎行業(yè)人士前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)交流學(xué)習(xí)，共同探索行業(yè)發(fā)展新模式。