中國(guó)移動(dòng)要持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展需要從三方面持續(xù)突破

今年年初，互聯(lián)網(wǎng)上的一篇有關(guān)中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收變化和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的署名文章引起了通信行業(yè)內(nèi)外人士的熱議?，F(xiàn)在年末已近，從有利于企業(yè)持續(xù)健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的維度看，中國(guó)移動(dòng)需要持續(xù)突破以下圍困，在創(chuàng)新中謀求重筑領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

一、探索網(wǎng)絡(luò)資源獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和混改嘗試突破鐵塔共享后的網(wǎng)絡(luò)趨同

還是從2G說(shuō)起，當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)能夠沖破固話、BB機(jī)、小靈通和大靈通的圍困，即便在資費(fèi)價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)的情況下（監(jiān)管政策要求中國(guó)移動(dòng)的資費(fèi)定價(jià)高于友商15%左右），迅速取得了巨大的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。這其中網(wǎng)絡(luò)好、信號(hào)好，是中國(guó)移動(dòng)賴(lài)以領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，而且也是取得了深入人心的認(rèn)同。用戶有關(guān)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)佳、信號(hào)好的段子非常多，其中最有名的莫過(guò)于“這是什么破地方，連中國(guó)移動(dòng)都沒(méi)信號(hào)”。然而從3G開(kāi)始，不對(duì)稱(chēng)監(jiān)管襲來(lái)，相對(duì)于中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)TDS的網(wǎng)絡(luò)制式、頻率都開(kāi)始不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)憑著自身的人財(cái)物，打造了基于TDS的全產(chǎn)業(yè)鏈，雖然順利度過(guò)了3G時(shí)代的窘迫期，即便做大了營(yíng)收，但是利潤(rùn)率情況開(kāi)始不再像2G時(shí)代那么豐厚。4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)的TDL和高頻段要求其必須通過(guò)加密建站類(lèi)彌補(bǔ)制式和頻段劣勢(shì)?，F(xiàn)在有關(guān)5G頻譜的各種傳言中，中國(guó)移動(dòng)依然不占優(yōu)勢(shì)。曾經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人士雖有夸張但也符合實(shí)際的話描述了中國(guó)移動(dòng)的困境，那就是“中國(guó)聯(lián)通建一個(gè)站，中國(guó)移動(dòng)需要建設(shè)十個(gè)站”。這些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金消耗了中國(guó)移動(dòng)巨大資金成本。特別是在鐵塔公司成立后，通過(guò)基站共享，友商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋快速追趕，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不再明顯。

在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)不斷趨同的情況下，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和難題。中國(guó)移動(dòng)不但需要支付巨量資金來(lái)建設(shè)未來(lái)的5G+NB網(wǎng)絡(luò)，而且還需要花費(fèi)大量資金用以維護(hù)2G、3G和4G網(wǎng)絡(luò)。因此，從資金、效益等角度看，中國(guó)移動(dòng)有必要重新考慮未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思路。成立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)子公司，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)資源或許是可以考慮的。而且這樣一來(lái)，還可以以混合所有制的形式充分吸收以BAT等為代表的民營(yíng)企業(yè)入股，一方面擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)建維資金來(lái)源，另外一方面提高網(wǎng)絡(luò)效益。畢竟BAT也有自建物理網(wǎng)絡(luò)的需要。不久前，百度就因?yàn)槲唇?jīng)許可自建網(wǎng)絡(luò)被處罰過(guò)?，F(xiàn)在通信行業(yè)混改，要么是中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)層面式的大混改，要么是中國(guó)聯(lián)通云南公司式的業(yè)務(wù)小混改。真正變現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的混改，其可行性未來(lái)需要包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商深入研究。

二、通過(guò)標(biāo)新立異重構(gòu)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)

無(wú)論是大家耳熟能詳?shù)娜蛲ā⑸裰菪泻蛣?dòng)感地帶，還是曾經(jīng)的飛信，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)還是業(yè)務(wù)都引領(lǐng)著通信行業(yè)的發(fā)展?！拔夷埽蛲ā钡膹V告語(yǔ)縈繞耳畔，曾經(jīng)學(xué)生時(shí)代的我們，多么夢(mèng)想有朝一日能夠從動(dòng)感地帶升級(jí)為全球通。彼時(shí)，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都位于中國(guó)移動(dòng)身后，通過(guò)學(xué)習(xí)模仿進(jìn)行跟隨式經(jīng)營(yíng)。曾經(jīng)圍繞中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展的業(yè)務(wù)，無(wú)論是各種點(diǎn)播式增值業(yè)務(wù)，還是基于中國(guó)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的連接，不但讓其處于資源分配的中心位置，而且是具有分配主動(dòng)權(quán)的核心位置。這些曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在還剩下多少，我們不得而知。但是有一點(diǎn)是確定的，那就是自2018年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)出現(xiàn)的大規(guī)模營(yíng)收下降，即便與宏觀環(huán)境有關(guān)，也與缺少引領(lǐng)型產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不無(wú)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)趨同之后，就是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的趨同。如果無(wú)法建立起足夠的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，也就無(wú)法建立起自己的品牌。4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)的品牌是什么？“and和”、“中國(guó)移動(dòng)，4G快人一步”這些無(wú)論是品牌，也無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳，或許只有中國(guó)移動(dòng)自己人才熟悉。因此也就無(wú)從談起基于品牌建立的用戶忠誠(chéng)度，相應(yīng)的產(chǎn)品溢價(jià)更無(wú)從說(shuō)起。如果未來(lái)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)再進(jìn)一步釋放了用戶的號(hào)碼忠誠(chéng)度，那么中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在就需要思考如何全方位重建用戶忠誠(chéng)度。還是回到2G時(shí)代的做法，建起基于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)的品牌，標(biāo)新立異不可或缺。即便2G時(shí)代的環(huán)境已經(jīng)不存在了，但是過(guò)去中國(guó)移動(dòng)就是通過(guò)標(biāo)新立異獲得了這些優(yōu)勢(shì)和用戶的認(rèn)可。很多人都關(guān)心當(dāng)前的標(biāo)新立異從何入手。作為行業(yè)分析人士，我們認(rèn)為，要勇于避開(kāi)尋常路避免模仿和跟隨，要敢于獨(dú)自開(kāi)辟新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，就像曾經(jīng)的飛信。5G+NB之后，通信行業(yè)將從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡，這給中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)造了良好的創(chuàng)新機(jī)遇。中國(guó)移動(dòng)必須從頭開(kāi)始，從創(chuàng)新開(kāi)始再出發(fā)。

三、主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變遷創(chuàng)新渠道管理

曾經(jīng)靠普遍各處的代理商，依靠人海戰(zhàn)術(shù)，中國(guó)移動(dòng)迅速建立了用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)。曾經(jīng)旺盛的用戶需求，不但滿足了中國(guó)移動(dòng)花小錢(qián)擴(kuò)大用戶規(guī)模的需要，而且也支持了代理商積少成多式的發(fā)展壯大。然而，在4G時(shí)代，囿于人口紅利消失和人口自然增長(zhǎng)率的限制，基于人口增長(zhǎng)的用戶獲取已經(jīng)越來(lái)越難。雖然卡槽概念刺激了2018年的用戶規(guī)模飆升，但是既然是概念，那么概念總歸要消失。如此之后，運(yùn)營(yíng)商不但要付出更多的成本用戶支付代理酬金，而且還要不斷加大優(yōu)惠力度才能獲取用戶。最終能夠留下來(lái)的用戶占比實(shí)際上也不高。即便如此，仍然存在大量通過(guò)刷用戶套取酬金的情況。

我們相信包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自己的數(shù)據(jù)完全可以得出當(dāng)前的線下渠道經(jīng)營(yíng)模式各種顯而易見(jiàn)的弊端。然而，很多讀者非常好奇，運(yùn)營(yíng)商為什么不主動(dòng)改變？其中積重難返獲取是其中的原因之一。有的讀者也是非常關(guān)心未來(lái)的渠道到底該怎么搞。我們認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變遷，積極引導(dǎo)并培養(yǎng)用戶利用好互聯(lián)網(wǎng)信息觸手可及的便利?，F(xiàn)在路邊的小吃店都可以通過(guò)掃描線上點(diǎn)餐，支付寶通過(guò)技術(shù)手段已經(jīng)解決了類(lèi)似小吃店的線上點(diǎn)餐問(wèn)題。開(kāi)發(fā)個(gè)掃碼自助辦理號(hào)卡、辦理業(yè)務(wù)的程序，對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)不會(huì)太難。因此，我們非常難以理解為什么距離互聯(lián)網(wǎng)入口如此近的中國(guó)移動(dòng)，相關(guān)的線上開(kāi)發(fā)和利用就如此跟不上形勢(shì)?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)花血本養(yǎng)那么多高大上的實(shí)體營(yíng)業(yè)廳和實(shí)體代理商，最終效益有多少，所謂的坪效評(píng)價(jià)的意義到底是什么？對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在絕對(duì)是時(shí)候重新認(rèn)識(shí)一直以來(lái)的渠道政策了。放棄線上渠道的開(kāi)發(fā)和利用，放棄對(duì)用戶線下使用習(xí)慣的培養(yǎng)和引導(dǎo)，絕對(duì)不是正確的選擇。

過(guò)去躺著賺錢(qián)的日子，既有宏觀政策支持的影響，更有中國(guó)移動(dòng)人不懈努力，主動(dòng)拼搏和不斷創(chuàng)新的因素。哲學(xué)的原理早已告訴我們發(fā)展變化、因果關(guān)系和萬(wàn)事萬(wàn)物普遍聯(lián)系的規(guī)律。無(wú)論中國(guó)移動(dòng)未來(lái)重筑優(yōu)勢(shì)的出路是什么，創(chuàng)新絕對(duì)是不可或缺的，而且更重要的是現(xiàn)在的后4G時(shí)代，已經(jīng)到了標(biāo)新立異，必須創(chuàng)新的時(shí)候了。（