2017上海國際智能家居展覽會上，觀眾參觀廚房安全傳感器系列產(chǎn)品。
2007年1月9日，蘋果公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在舊金山推出了第一代蘋果手機，智能手機的時代大幕就此拉開。轉(zhuǎn)瞬10年已過，在經(jīng)歷了黃金期的高速增長后，中國的智能手機市場已經(jīng)趨于飽和。很多人認為，智能家電將是智能手機后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的下一個風(fēng)口。
“偽智能”家電滿天飛
人到中年的老柴特別喜歡飼養(yǎng)小動物，親戚朋友出個遠門，也會把自己的寵物寄養(yǎng)在老柴這里。然而老柴無奈地告訴記者，掃地機器人和寵物還是不要共存的好，網(wǎng)上已有多個機器人清掃地面變成糞便涂抹的“慘案”。
在強烈的市場預(yù)期引導(dǎo)下，一批頂著“智能家電”名頭的產(chǎn)品飛進了尋常百姓家?？呻S之而來的，卻是用戶對于“偽智能”的大量吐槽：“我家的智能掃地機器人頻頻卡位，其實是‘智障’機器人?！薄罢f是智能語音電視，但只能識別標準普通話的標準指令，帶點方言俗語就聽不懂了?！?/p>
家電智能化在成為未來趨勢的同時，也成了營銷的噱頭。這幾乎是一切新興商用技術(shù)在落地前都不得不用的招數(shù)。給油煙機加塊觸摸屏、裝個安卓系統(tǒng)，可以用手機客戶端開關(guān)，便美其名曰智能，售之以高價。
消費者不是傻子，這種虛有其表的“偽智能”不可能打動用戶，最終傷害的還是智能家居整個行業(yè)的聲譽與消費者信心。目前智能家電市場的不溫不火、叫好不叫座就是明證。如果拋開噱頭式營銷不談，真正的智慧生活離我們還有多遠？
智能不是遠程控制
目前市面上已經(jīng)成熟的智能家居模式，其本質(zhì)是家電遙控器的“多合一”與遠程控制。讓冰箱、空調(diào)、照明、電視機等電器紛紛聯(lián)網(wǎng)，并把它們的操控統(tǒng)一到智能手機客戶端上來，這樣，即使出門在外，也能用智能手機操控家里的電器了。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前的智能家居模式依然存在諸多問題。
首先是協(xié)議標準的混亂，帶來用戶體驗的割裂。根據(jù)用戶反饋，無論是智能家電還是智能燈泡、智能開關(guān)，都需要手機客戶端進行控制。如果不小心買了5種不同協(xié)議的智能家電，那手機里就要多5款軟件。用戶表示，如果每一次控制都需要等待登錄，還不如直接起身用傳統(tǒng)遙控器操作更方便。智能家電若只是能用手機遙控的普通家電，就失去了智能家居本來的意義。
再者，即便購買了同一協(xié)議、在同一平臺上操作的智能家電，其智能化場景的實現(xiàn)也需要提前人為設(shè)置，而不是“機智（機器的智慧）過人”。要想實現(xiàn)每天早上6：30醒來時，燈自動打開、豆?jié){剛剛煮好、音響開始播放喜愛的音樂，用戶必須提前在手機客戶端中進行配置，使得各個電器在“觸發(fā)該場景時執(zhí)行以下操作”。
這顯然離我們想象中的智慧生活還差得太遠。這充其量是一勞永逸的自動化，卻談不上是善解人意的智能化。
語音交互引領(lǐng)未來
更新的智能家居模式，應(yīng)該是建立在語音識別交互之上的智能控制。通過對用戶自然語言的精確識別，智能控制器將控制各種電器的運轉(zhuǎn)以及窗簾、燈具和門鎖的開關(guān)，宛如《鋼鐵俠》中的智能管家“賈維斯”。
目前亞馬遜公司推出的Echo（回聲）智能音箱以及谷歌公司的Google Home（谷歌家庭）智能音箱，已初步具有這樣的功能，但這兩款產(chǎn)品都尚未支持中文語境。目前國內(nèi)有一些模仿之作，如京東的“叮咚”與阿里的“天貓精靈”，但成熟度與用戶體驗都不盡如人意。這種尷尬的場面與漢語語言系統(tǒng)的復(fù)雜性和機器的語言處理水平有關(guān)。
盡管目前中文語音識別技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，識別率達到95％，但從“識別”到“理解”和“交互”，還有很長一段距離。而隨著以科大訊飛為代表的中文語音交互人工智能平臺快速發(fā)展，相信不久后的中國市場也會出現(xiàn)真正“聽話”的智能家居。
人們都希望未來的家電能夠更聰明，更“懂你”。這就要求家電廠商們多一些實用功能，少一些噱頭。只有具備先進而扎實的技術(shù)、提供良好的用戶體驗，智能家居才能在日益競爭的市場競爭中占得一席之地。
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