右側(cè)肢體活動(dòng)不便的楊悅用手機(jī)拍了張對(duì)面姑娘大衣的照片，屏幕上一下子就出現(xiàn)了很多類似風(fēng)格的商品推薦。“通過拍攝的照片找到類似商品，這種能力就是你教給計(jì)算機(jī)的呀！”來自京東的工程師劉雅告訴她。這是楊悅第一次知道自己每天在電腦上做的那些工作，背后究竟會(huì)帶來什么。
指紋解鎖、人臉識(shí)別、拍照購，對(duì)于很多生活在大城市的人來說，人工智能場(chǎng)景已融入城市生活，每天下班都和“叮咚”聊天，“叫”它播放音樂；智能冰箱會(huì)認(rèn)出冷藏室還有幾個(gè)蘋果、幾個(gè)雞蛋，提醒你“補(bǔ)貨”……利用人工智能，生活變得簡單又可愛。
但很少人知道，這些“聰明”應(yīng)用背后，有一群意想不到的貢獻(xiàn)者。他們的身體有不同程度傷殘，但是智能的本質(zhì)超越了現(xiàn)實(shí)的障礙，讓他們得以為人工智能產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)智慧，從而也獲得前所未有的價(jià)值和尊嚴(yán)。
劉雅是人工智能信息技術(shù)的弄潮兒，在對(duì)機(jī)器智能和領(lǐng)先應(yīng)用的追索中，突然通過“京東微工”項(xiàng)目與助殘事業(yè)產(chǎn)生了交集。殘疾人的世界健全人無法完全體會(huì)，但他們表現(xiàn)出的專注、敬業(yè)與對(duì)價(jià)值感超乎尋常的追求，使人心生敬意。也使“京東微工”項(xiàng)目在滿足企業(yè)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求之外，多了一份觸動(dòng)人心的力量，一個(gè)必須堅(jiān)持、壯大的理由。
“這個(gè)項(xiàng)目，跨越了以往幫助殘疾人就業(yè)的所有障礙?！蔽镔|(zhì)幫扶的不可持續(xù)性、文化程度不夠、體力勞動(dòng)不便……看到“京東微工”項(xiàng)目試點(diǎn)成功，殘疾人“數(shù)據(jù)標(biāo)注”正確率高、日收入過百元、項(xiàng)目至少能支持10年殘疾人就業(yè)……中國殘疾人福利基金會(huì)秘書長助理劉亞衡激動(dòng)不已。從業(yè)近30年，他希望“京東微工”能真正解決殘疾人就業(yè)難題，讓殘疾人有機(jī)會(huì)通過智慧和勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，這是對(duì)他們最好的幫扶。
從未有過的溫暖，“微工項(xiàng)目”改變了我
4月的銀川夜寒晝暖，陽光下，楊悅笑著走回家。
對(duì)楊悅一家來說，這個(gè)春天是這個(gè)家從未有過的快樂時(shí)光。
“以前她不愛說話，中專畢業(yè)以后，一直沒找到合適的工作。提到找工作，她就覺得難過，經(jīng)常嘀咕別去了，反正人家也不會(huì)要我?！币姷角皝硖酵膭⒀排c劉亞衡，楊悅的母親激動(dòng)地講述女兒的變化。
楊悅出生時(shí)因醫(yī)療事故腦部受創(chuàng)，導(dǎo)致右手和右腳偏癱，被鑒定為肢體三級(jí)殘疾。
讀中專她的專業(yè)是會(huì)計(jì)，畢業(yè)后和同學(xué)一起去找工作，經(jīng)常是只有同學(xué)被錄用。有過幾次經(jīng)歷，楊悅越來越內(nèi)向，生活中離不開母親，一個(gè)人害怕出門，也不跟別人說話。
2017年底，“京東微工”項(xiàng)目與中國殘疾人福利基金會(huì)合作，以寧夏為試點(diǎn)，招募?xì)埣踩藦氖隆皵?shù)據(jù)標(biāo)注”工作，按市場(chǎng)價(jià)計(jì)件結(jié)薪。
媽媽帶著楊悅報(bào)名，陪她一起上課。沒過幾天，她就結(jié)識(shí)了朋友，回家經(jīng)常跟哥哥聊工作的事，“你知道嗎？我們?cè)谧龅氖蔷〇|大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，通過我們錄入的數(shù)據(jù)，教機(jī)器人識(shí)別這些圖片，以后它自己就認(rèn)識(shí)了?！?/p>
哥哥發(fā)現(xiàn)，工作以后，楊悅經(jīng)常露出笑容。雖然右手和右腳偏癱，行動(dòng)時(shí)略有不便，但是妹妹23歲的笑臉，比其他女孩還要美！
2018年1月，楊悅通過培訓(xùn)和考核，順利在京東大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)組就業(yè)。她計(jì)算機(jī)功底扎實(shí)，又肯學(xué)好問，每次業(yè)務(wù)處理的標(biāo)注數(shù)量和完成質(zhì)量都出類拔萃！目前，每天經(jīng)她標(biāo)注的數(shù)據(jù)近3000條，已經(jīng)與健全人處理量相當(dāng)，而且正確率完全符合京東驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，楊悅十分開心，每天都干勁兒十足。
她說：“最初接觸京東的大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)，內(nèi)心充滿了畏難情緒。人工智能、大數(shù)據(jù)，天天在新聞上聽，但離我實(shí)在太遙遠(yuǎn)了，以為會(huì)非常難。但真正開始培訓(xùn)后，2天就掌握了規(guī)則，很快掌握了平臺(tái)的各項(xiàng)功能，很有成就感，‘微工項(xiàng)目’改變了我?！?/p>
正確率最高的數(shù)據(jù)來源，你的肯定是穿透黑暗的光
斯坦福大學(xué)人工智能研究中心尼爾遜教授對(duì)“人工智能”下了這樣一個(gè)定義：“人工智能是關(guān)于知識(shí)的學(xué)科，怎樣表示知識(shí)以及怎樣獲得知識(shí)并使用知識(shí)的科學(xué)。”
數(shù)據(jù)標(biāo)注即是機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)階段的工作，通過海量的標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)錄入幫助計(jì)算機(jī)獲得知識(shí)。
數(shù)據(jù)標(biāo)注工作看似非?；A(chǔ)，卻是人工智能的“啟蒙老師”。像小孩子通過圖片認(rèn)識(shí)事物一樣，各種蘋果的照片經(jīng)過人工標(biāo)識(shí)打上“蘋果”的標(biāo)簽，幾千張不同照片輸入到系統(tǒng)中，以后它就認(rèn)識(shí)了這樣的圖形是“蘋果”。底層標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)越多，機(jī)器能“識(shí)別”的事物越多、越準(zhǔn)，“智商”也越高。
與楊悅一樣，其實(shí)每一個(gè)來參與項(xiàng)目的殘疾人當(dāng)時(shí)都是心里沒底。由于曾經(jīng)承受了很多挫敗和偏見，他們心里都經(jīng)常打鼓，這個(gè)工作我能行么？也因?yàn)樗麄兊倪x擇太少了，“他們對(duì)工作的珍惜超過了你的想象”。
在銀川基地工作的郭老師看來，基地的每一個(gè)殘疾人學(xué)員身上都有“阿甘”的影子，投入做一件事，是那么執(zhí)著、淳樸。
從后臺(tái)的數(shù)據(jù)來看，不論是在家工作還是到基地集中工作的殘疾人，他們都很認(rèn)真。有的在家從早上7點(diǎn)多開始，上午、下午，晚上還從9點(diǎn)多加班到凌晨。
第一期項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，劉雅帶著幾位工程師來基地審核。公布結(jié)果之前，室內(nèi)二十幾人鴉雀無聲。結(jié)果是：“該項(xiàng)目殘疾人做數(shù)據(jù)標(biāo)注的準(zhǔn)確率超過94%，已達(dá)到實(shí)驗(yàn)室的水平?！?/p>
幾個(gè)月以后，郭老師回憶此景還感慨不已：“你知道嗎？得到那個(gè)肯定對(duì)我們是多大的鼓勵(lì)！”從此以后，所有人都有了信心。通過測(cè)試的殘疾人開始正式工作，操作熟練的殘疾人一個(gè)月收入最高超過了5000元，是當(dāng)?shù)貧埣踩似骄杖氲膸妆?！通過社區(qū)努力和口碑傳播，第二期培訓(xùn)也順利展開了，加上張掖基地，目前已有近百殘疾人投入了數(shù)據(jù)標(biāo)注工作。
我們不是在乞求憐憫，必須嚴(yán)控正確率
從愛發(fā)呆的青年才俊，到生出皺紋的和藹大叔，劉亞衡二十幾年時(shí)光都在助殘事業(yè)中度過。
在嘗遍了所有幫扶方式之后，中國殘疾人福利基金會(huì)發(fā)起“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項(xiàng)目。時(shí)代變了，他們也想嘗試邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，用科技的力量，幫助有能力參與的殘疾人。
正巧，當(dāng)時(shí)京東微工項(xiàng)目向社會(huì)開放數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)，將海量數(shù)據(jù)投放至微工平臺(tái)。用戶可利用閑置時(shí)間，完成任務(wù)獲取報(bào)酬，同時(shí)業(yè)務(wù)需求方可以得到個(gè)性化的解決方案。京東微工的適用人群定位為手機(jī)控，閑暇時(shí)間充裕，對(duì)兼職賺錢需求大的學(xué)生群體、寶媽、店主、殘障人士、工作不穩(wěn)定或兼職需求大的人群等，具有碎片化任務(wù)積少成多，零碎時(shí)間置換金錢的特點(diǎn)。項(xiàng)目參與者只要核對(duì)電腦上的照片,點(diǎn)擊鼠標(biāo)確認(rèn)即完成標(biāo)識(shí)。
通過京東公益平臺(tái)，中國殘疾人福利基金會(huì)與京東Y事業(yè)部達(dá)成合作，首個(gè)試點(diǎn)落在寧夏銀川“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地。在寧夏殘疾人聯(lián)合會(huì)、寧夏殘疾人福利基金會(huì)的努力下，基地發(fā)展為集教育培訓(xùn)、定向就業(yè)為一體，餐廳、宿舍、浴室、衛(wèi)生間等設(shè)施一應(yīng)俱全，想過集體生活的殘疾人可以在基地食宿。
“殘疾人就業(yè)，特別不容易。有些工作，他們完全能勝任。希望有更多的企業(yè)能參與進(jìn)來，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)?！眲喓饨榻B，大多殘疾人長期生活在自卑中，懼怕別人的眼光，出于保護(hù)更愿意將自己封閉在黑暗世界。當(dāng)他們?yōu)闅埣踩寺?lián)系工作時(shí)，明明是殘疾人能正常勝任的工作，有的企業(yè)也不按市場(chǎng)價(jià)報(bào)價(jià)。此前他們嘗試為殘疾人聯(lián)系一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做“云客服”，開始說得好好的，結(jié)果沒過2個(gè)月，就封了殘疾人的賬號(hào)，讓他們沒法工作。
相比之下，“京東微工”項(xiàng)目為殘疾人考慮得很周到。不僅系統(tǒng)上做了優(yōu)化，項(xiàng)目還針對(duì)殘疾人特別開發(fā)設(shè)定了“定向派給”模式。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，“搶任務(wù)的模式”不適合殘疾人的身體和心理狀態(tài)，有一部分殘疾人可能總是搶不到?！岸ㄏ蚺山o”模式將標(biāo)注數(shù)據(jù)分成小的任務(wù)包，每包200條數(shù)據(jù)。殘疾人做完一個(gè)任務(wù)包，在他的帳戶下就出現(xiàn)了一個(gè)新的業(yè)務(wù)包，由他來選擇，確定自己的工作量，最后根據(jù)市場(chǎng)價(jià)按件結(jié)算報(bào)酬。
由于項(xiàng)目是組織殘疾朋友使用計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)承接工作任務(wù)，因此較為適合肢體殘疾類的朋友。從肢體2級(jí)脊髓損傷重度殘疾到其他殘疾程度較輕的殘障人士都能參與項(xiàng)目工作。
目前，基于前兩期的成功經(jīng)驗(yàn)，寧夏基本形成了“集中+居家”的模式，行動(dòng)不便、喜歡在家里工作的殘疾人可以在家里工作；希望和同事們交流、追求更高效率的殘疾人也可以到基地集中工作，最后統(tǒng)一由質(zhì)檢人員嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”。
根據(jù)實(shí)際操作計(jì)算，微工單日工作（8小時(shí)）可獲得收入100~200元，目前可以支撐至少10年的工作內(nèi)容，人工智能的發(fā)展需要源源不斷的大數(shù)據(jù)的支撐，相信會(huì)解決越來越多的殘疾人就業(yè)問題。
“在推廣方面，現(xiàn)在有充足的崗位、充足的數(shù)據(jù)任務(wù)，但是在鼓勵(lì)殘疾人克服長期的心理障礙，培訓(xùn)殘疾人、質(zhì)量把關(guān)方面需要嚴(yán)格控制，同時(shí)考慮到殘疾人的身體情況，項(xiàng)目前期對(duì)流程把控非常謹(jǐn)慎?！笔煜ぶ鷼埞ぷ鞯娜硕贾?，這個(gè)項(xiàng)目不容易。劉亞衡把“集善樂業(yè)”當(dāng)做自
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