5G來臨之前，運(yùn)營商需做好強(qiáng)有力的后續(xù)計劃才能推出5G

你還記得你的初吻嗎？“先發(fā)優(yōu)勢”支持者往往借此來闡述其他們論點(diǎn)。以此類比，先發(fā)優(yōu)勢理論支持者會告訴你，你會記得你的初吻，但卻不會記得第二個、第三個甚至可能最后一個。結(jié)論是，如果你想要永遠(yuǎn)被銘記的話，就必須成為第一個。因此，以此類推，運(yùn)營商需要率先推出5G。

但現(xiàn)實情況是，多數(shù)人已經(jīng)繼續(xù)前進(jìn)，并且可能不會再記得初吻對象。這可能是一個令人難忘的時刻，但對一些人來說，這甚至可能是他們寧愿忘卻的記憶。

Ovum歐洲首席分析師Dario Talmesio表示，先發(fā)優(yōu)勢是一個優(yōu)秀的理論框架，但在實際中卻不起作用。根據(jù)Ovum的一項研究，在現(xiàn)實世界中存在著先發(fā)“劣勢”，而且，對于推出5G所需的許多重大努力而言，先發(fā)并非必要步驟。

回顧先行者的表現(xiàn)將有助于理解為什么先發(fā)可能是一個存在風(fēng)險的行為。讓我們來看一下三家截然不同的公司：3英國——一家在3G服務(wù)方面的先行者；蘋果——3G的后期推動者；EE——4G服務(wù)的先行者。這三家公司的成功與否表明，先發(fā)并不總意味著最佳行動。

3英國聲稱是第一個在英國推出3G和視頻通話的公司，但他們至今仍因此受到影響。盡管網(wǎng)絡(luò)性能和整體凈推薦值（NPS）都出現(xiàn)了令人難以置信的提升，但許多人還是將3視為提供不可靠網(wǎng)絡(luò)的廉價服務(wù)公司。與今天的現(xiàn)實相比，這兩種記憶都是不真實的，但是許多消費(fèi)者的確記得3英國是第一個推出3G服務(wù)的運(yùn)營商。

眾所周知，蘋果并不是一個先行者。第一款iPhone于2007年推出，這是一款2G手機(jī)（支持GPRS和EDGE），蘋果在諾基亞推出其3G手機(jī)后大約四年后才推出3G手機(jī)。關(guān)于蘋果公司取得的非凡成就在此無需贅述，他們是首個在10年左右達(dá)到1萬億美元市值的上市公司。相比之下，諾基亞的故事就沒那么愉快了。

EE則為先發(fā)優(yōu)勢的支持者提供了一個很好的案例研究。EE是一個先行者，并且目前依然從中受益。但他們所做的并非只是先發(fā)而已，簡而言之，他們以正確的方式做了。這意味著他們履行了承諾，為那些愿意為別人無法獲得的東西多花點(diǎn)錢的客戶提供了更好的體驗。

盡管聽起來很簡單，但先發(fā)可能是一個很好的舉措，因為它可以產(chǎn)生一些很好的宣傳效果，但對于那些想要將自己打造成5G等新技術(shù)的長期受益者的公司來說，正確的做法要重要得多。在沒有做好準(zhǔn)備的情況下推出5G，或者在沒有強(qiáng)有力的后續(xù)投資計劃的情況下推出5G，將會使其變成一個死亡之吻，而不是一個有利可圖的長期客戶關(guān)系的開始。