物聯(lián)網(wǎng)連接提供商將創(chuàng)新并投資最新技術(shù)，從物聯(lián)網(wǎng)連接中釋放價(jià)值

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）正在迅速發(fā)展，每秒就有127個(gè)新設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)。雖然許多新應(yīng)用面向消費(fèi)者，包括智能家居系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)汽車等，但其他應(yīng)用可幫助公司優(yōu)化從制造到客戶細(xì)分的各種運(yùn)營(yíng)。隨著物聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展，公司的連接支出將在2022年之前每年增長(zhǎng)約15％。為了捕獲這一增長(zhǎng)市場(chǎng)，物聯(lián)網(wǎng)連接提供商將擴(kuò)大其覆蓋范圍并研究創(chuàng)新技術(shù)，包括低功耗廣域網(wǎng)（LPWAN）。

而這種轉(zhuǎn)變可能會(huì)對(duì)銷售物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備或服務(wù)的公司產(chǎn)生重大影響。多年來(lái)，企業(yè)往往跟隨國(guó)家的引導(dǎo)，選擇連接提供商，通常的情況是選擇最大的區(qū)域覆蓋的供應(yīng)商或本地參與者。少數(shù)企業(yè)還向系統(tǒng)集成商尋求建議，通常會(huì)得到類似的結(jié)果。但隨著物聯(lián)網(wǎng)變得越來(lái)越重要，企業(yè)必須重新評(píng)估其連接需求，并制定更加細(xì)化的決策，考慮全球覆蓋、智能切換功能、服務(wù)交付、定價(jià)、安全性和物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識(shí)等多方面的問(wèn)題。

一份合同下的全球覆蓋

對(duì)于移動(dòng)連接，公司通常有多個(gè)特定國(guó)家/地區(qū)的合同，所有合同都有不同的條款，定價(jià)和承保范圍選項(xiàng)。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，更簡(jiǎn)單的路徑可能更有意義：與一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MNO）或移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MVNO）簽訂合同，通過(guò)單一平臺(tái)提供全球連接。為確保覆蓋范圍超出既定基礎(chǔ)，選定的連接提供商必須與其他MNO或MVNO簽訂漫游協(xié)議，或?qū)で笮碌暮献骰锇樘钛a(bǔ)空白。

“單一合同”的方法可幫助公司最大限度地降低方案的復(fù)雜性，因?yàn)槿蚋采w的責(zé)任落在提供商身上，而不是提供物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備或服務(wù)的公司。使用一個(gè)MNO或MVNO還可以讓公司更深入地了解其數(shù)據(jù)使用情況，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^(guò)單一平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控。

強(qiáng)大的智能切換功能

許多連接提供商正在研究?jī)煞N較新的智能切換技術(shù)。第一項(xiàng)智能移動(dòng)交換機(jī)使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠從一個(gè)MNO或MVNO無(wú)縫轉(zhuǎn)移到另一個(gè)MNO或MVNO。但物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備具有此功能的情況仍然不常見。第二項(xiàng)技術(shù)是智能平臺(tái)交換，可根據(jù)設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸要求和其他因素，在非授權(quán)網(wǎng)絡(luò)、蜂窩網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)平臺(tái)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。目前，也沒(méi)有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備具備進(jìn)行平臺(tái)切換的能力，但一些公司正在增加對(duì)該領(lǐng)域的投資。

移動(dòng)切換可以采用多種形式。有些物聯(lián)網(wǎng)的玩家能夠通過(guò)多國(guó)際移動(dòng)用戶識(shí)別碼（Muti-IMSI）技術(shù)進(jìn)行切換，該技術(shù)允許單個(gè)用戶身份模塊（SIM）卡被分配多個(gè)本地號(hào)碼，其中包括針對(duì)不同的國(guó)家或地區(qū)的號(hào)碼（見圖表1）。這種策略使漫游費(fèi)用低于通過(guò)與其他提供商簽訂的雙邊協(xié)議所產(chǎn)生的費(fèi)用。由于MuTI-IMSI網(wǎng)絡(luò)仍然沒(méi)有廣泛使用，大多數(shù)公司無(wú)法利用它們，因此仍然有漫游費(fèi)用的產(chǎn)生。

嵌入式通用集成電路卡（eUICC）是一種新興的SIM卡技術(shù)，最終可能代表比MuTI-IMSI更好的解決方案，用于物聯(lián)網(wǎng)中的移動(dòng)交換。每個(gè)eUICC都托管多個(gè)MNO的配置文件，用戶可以按需遠(yuǎn)程添加或刪除這些配置文件，這可能使用戶比MuTI-ISMI技術(shù)更能控制漫游成本和質(zhì)量。

現(xiàn)在很少有MNO和MVNO提供eUICC，部分原因是該技術(shù)還很新穎，但客戶可能會(huì)開始請(qǐng)求此選項(xiàng)，因?yàn)樗麄儠?huì)更多地了解其價(jià)值。如果eUICC成為主流，它們可能成為默認(rèn)的連接選項(xiàng)并大幅降低連接成本。但是，在積極尋求這一選擇之前，企業(yè)必須仔細(xì)評(píng)估和權(quán)衡eUICC的使用。例如，eUICC是一種相對(duì)不成熟的技術(shù)，因此可能引發(fā)大量可靠性問(wèn)題或客戶體驗(yàn)問(wèn)題。如果移動(dòng)到eUICC，企業(yè)也有可能失去MNO的補(bǔ)貼或折扣，或者他們可能發(fā)現(xiàn)他們的eUICC提供商沒(méi)有連接到實(shí)現(xiàn)其覆蓋目標(biāo)所需的所有MNO。

強(qiáng)大的服務(wù)交付能力

在移動(dòng)連接方面，公司自然會(huì)選擇具有良好業(yè)績(jī)記錄的提供商來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因?yàn)椴还苋魏卧虻耐C(jī)都將導(dǎo)致大量客戶投訴。但大多數(shù)人在評(píng)估其物聯(lián)網(wǎng)連接需求時(shí)未能應(yīng)用相同的邏輯。與移動(dòng)用戶失去信號(hào)時(shí)發(fā)生的混亂相比，物聯(lián)網(wǎng)信號(hào)的中斷似乎是一個(gè)小問(wèn)題。而這種誤解可能會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)忽視服務(wù)質(zhì)量，并在選擇物聯(lián)網(wǎng)連接解決方案時(shí)更多關(guān)注成本問(wèn)題。

雖然成本問(wèn)題值得關(guān)注，但公司很快就會(huì)認(rèn)識(shí)到糟糕的服務(wù)可能會(huì)破壞他們剛剛起步的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。例如，在偏遠(yuǎn)地區(qū)失去在線導(dǎo)航功能的聯(lián)網(wǎng)汽車的駕駛員可能將責(zé)任歸咎于銷售物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的企業(yè)，而不是連接提供商。隨著公司開始更加重視服務(wù)質(zhì)量，他們應(yīng)該關(guān)注以下提供商特征：

●領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略。最好的物聯(lián)網(wǎng)連接提供商致力于創(chuàng)新并投資最新技術(shù)，包括eUICC。

●專業(yè)知識(shí)。公司應(yīng)該選擇真正了解其行業(yè)的連接提供商，并能為每個(gè)客戶提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是一套通用產(chǎn)品。

●定制計(jì)劃和績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）通常有很多不足之處。例如，它們可能會(huì)聲明提供商必須在中斷后恢復(fù)連接，但不指定必須發(fā)生的時(shí)間范圍。更好的選擇，要求具有特定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的定制合同。在服務(wù)中斷的情況下，合同可以反映客戶期望的服務(wù)恢復(fù)期限，例如在三天內(nèi)，并且具有跟蹤超過(guò)該時(shí)間的中斷百分比的KPI。

●風(fēng)險(xiǎn)管理。災(zāi)難性事件的危險(xiǎn)籠罩著每個(gè)企業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)則可能意味著數(shù)千萬(wàn)臺(tái)設(shè)備的停機(jī)。合同應(yīng)通過(guò)包括風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)這些危險(xiǎn)。

定制價(jià)格

大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)連接提供商提供多種定價(jià)方案，具有不同的數(shù)據(jù)限制和功能：一個(gè)方案可能具有較低的設(shè)置費(fèi)用和較高的超額費(fèi)用，而另一方案則可能正好相反。當(dāng)評(píng)估他們的選項(xiàng)時(shí)，大多數(shù)公司選擇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，而不是請(qǐng)求定制服務(wù)，因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)其連接需求和使用模式的洞察。如果沒(méi)有這些信息，他們通常會(huì)為不必要的功能付費(fèi)，例如遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其要求的數(shù)據(jù)量限額。

創(chuàng)建定制的定價(jià)方案可能看起來(lái)任務(wù)艱巨，但是可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的方案實(shí)現(xiàn)。第一步，公司應(yīng)確定員工如何在其組織內(nèi)使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，以及客戶如何使用其支持物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。在此分析過(guò)程中，他們應(yīng)關(guān)注最重要的用例，這些用例可能與內(nèi)部操作，客戶需求或兩者相關(guān)。然后，公司可以根據(jù)數(shù)據(jù)需求（低、中、高）將其組織分為三類。漫游和連接要求以及對(duì)超額保護(hù)的需求可能會(huì)在每個(gè)類別中有所不同，如圖表2所示。

圖表2

強(qiáng)調(diào)安全

隨著物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施項(xiàng)目的增加，黑客的威脅也會(huì)增加。當(dāng)公司試圖確定連接提供商如何能夠?qū)勾祟惾肭謺r(shí)，他們應(yīng)該關(guān)注三個(gè)方面：基礎(chǔ)架構(gòu)、端點(diǎn)安全和加密技術(shù)。

●基礎(chǔ)設(shè)施

大多數(shù)提供商提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)措施和流程設(shè)計(jì)保護(hù)，包括業(yè)務(wù)流量分離和訪問(wèn)管理，但可能存在與技術(shù)設(shè)計(jì)保護(hù)相關(guān)的重要差別，例如防火墻。公司還應(yīng)該衡量提供商對(duì)黑客入侵的響應(yīng)速度。

●端點(diǎn)安全性

大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)玩家都沒(méi)有意識(shí)進(jìn)行設(shè)備認(rèn)證，而在認(rèn)證過(guò)程中，機(jī)器的憑證與授權(quán)列表上的憑證進(jìn)行比較，以確定它是否有權(quán)訪問(wèn)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的威脅可能要求他們重新考慮這一立場(chǎng)。例如，在將設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)之前，他們可能會(huì)決定要求設(shè)備用戶輸入密碼，因此需要能夠支持此功能的提供商。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商還必須通過(guò)簽名檢測(cè)（確定設(shè)備受感染并與黑客通信）或查找流量異常來(lái)強(qiáng)化他們系統(tǒng)。實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差的能力可以為供應(yīng)商提供巨大的優(yōu)勢(shì)。

●加密標(biāo)準(zhǔn)

密碼學(xué)將明文轉(zhuǎn)換為加密文本的過(guò)程，對(duì)于保護(hù)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的完整性并使其保持機(jī)密性是必不可少的。但是公司應(yīng)該記住，在評(píng)估提供商時(shí)，所有加密過(guò)程都不相同。例如，他們應(yīng)該尋求具有允許敏捷性的加密方法的提供者。換句話說(shuō)，那些具有基本算法的提供者可以容易地適應(yīng)和進(jìn)化以應(yīng)對(duì)新的攻擊。此外，公司應(yīng)確保提供商遵循加密的最佳實(shí)踐?？紤]與加密密鑰相關(guān)的問(wèn)題，如加密文本的算法。

雖然許多連接提供商在這些領(lǐng)域之一或兩個(gè)領(lǐng)域有強(qiáng)大的能力，但很少有提供綜合安全解決方案。因此，IoT玩家需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)安全專家以獲得額外保護(hù)。

物聯(lián)網(wǎng)連接專業(yè)知識(shí)

隨著物聯(lián)網(wǎng)連接要求的復(fù)雜性增加，以及選項(xiàng)的不斷增加，公司將需要能夠?yàn)樗麄兲峁┳罴呀鉀Q方案和潛在合作伙伴關(guān)系建議的供應(yīng)商。這些提供商可能包括專門從事物聯(lián)網(wǎng)的初創(chuàng)企業(yè)和移動(dòng)領(lǐng)域的老牌企業(yè)。

如上所述，公司應(yīng)意識(shí)到包含基于數(shù)據(jù)使用和漫游的定制定價(jià)的合同重要。但是，最好的供應(yīng)商將通過(guò)查看每個(gè)客戶的最佳用例并考慮他們的特定要求（例如，數(shù)據(jù)傳輸?shù)牡湫皖l率和可靠性需求）來(lái)進(jìn)行定制。有了這些信息，他們就可以確定最佳的連接解決方案。

例如，考慮聯(lián)網(wǎng)汽車領(lǐng)域的要求，其中一家公司可以提供多種物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括車隊(duì)管理，車載娛樂(lè)和失竊車輛追回（圖表3）。每個(gè)用例對(duì)速率、傳輸頻率和每個(gè)報(bào)告的數(shù)據(jù)都有不同的要求。但是，所有用例都需要相同程度的可靠性，安全性和覆蓋范圍。相比之下，工業(yè)和零售應(yīng)用程序通常具有截然不同的數(shù)據(jù)要求，以及對(duì)覆蓋范圍，可靠性和安全性的不同需求。

圖表3

要確定最佳連接解決方案，公司必須確定其最重要的一個(gè)或兩個(gè)用例。（在某些情況下，最常見的用例可能與內(nèi)部使用的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序有關(guān)，而不是客戶使用的那些應(yīng)用程序。）然后，他們應(yīng)與提供商合作，以確定最佳連接解決方案并制定定制合同。

公司還將傾向選擇能夠就最佳連接技術(shù)向他們提供建議的供應(yīng)商。

例如，一些物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商很快就會(huì)需要尋找3G網(wǎng)絡(luò)的替代品，因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)正在被中斷。而一部分正在研究LPWAN，雖然這些網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋全球人口的20％，但到2022年可能會(huì)增加到100％。顧名思義，LPWAN允許連接設(shè)備之間的遠(yuǎn)程通信，同時(shí)優(yōu)化成本和功耗要求。盡管有這些好處，但轉(zhuǎn)向LPWAN并不總是可取的，因?yàn)樗鼈儾荒芴峁┳羁煽康母采w。企業(yè)可能不會(huì)理解這種細(xì)微差別，但專業(yè)的連接提供商會(huì)這樣。

新老連接提供商都在積極嘗試在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域贏得業(yè)務(wù)。它們的擴(kuò)張與新技術(shù)的出現(xiàn)相結(jié)合，創(chuàng)造了比以往更多的連接選擇。雖然公司還會(huì)傾向于關(guān)注成本，但最好的參與者會(huì)采取更周到的方法，詳細(xì)了解他們的連接需求，然后尋找能夠?qū)㈨敿?jí)功能和定制解決方案結(jié)合的提供商。通過(guò)合適的連接提供商，公司將能夠?qū)⑽锫?lián)網(wǎng)提升到一個(gè)新的水平。