PC開始出現(xiàn)下滑，新形勢(shì)下PC該如何滿足用戶的新剛需？

自從2010年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展和崛起，PC 電腦和PC端應(yīng)用就開始出現(xiàn)下滑。在很多人的觀念里，PC已經(jīng)是明日黃花，但是，時(shí)間發(fā)展到2018年，事情卻發(fā)生了讓人驚奇的變化。從市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，2017年第四季度全球PC市場(chǎng)出現(xiàn)回調(diào)，單機(jī)總出貨量達(dá)到7060萬(wàn)臺(tái)，相比2016年同期提升了0．7％，這是6年來(lái)PC出貨量的首次提升。由此可以看出，PC端依然是剛性需求。由此衍生出來(lái)的PC端的安全軟件等自然也成了剛性需求。

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner研究總監(jiān)Ranjit Atwal提供的數(shù)據(jù)表明，整個(gè)PC市場(chǎng)正在止跌，并小幅回升?！坝脩魧?duì)于PC或平板電腦的依賴程度與其對(duì)于智能手機(jī)的依賴程度不相上下。40％的被調(diào)查者表示，對(duì)于閱讀、撰寫電子郵件、觀看視頻等特定日常體驗(yàn)，他們更多地使用PC／平板電腦。34％的被調(diào)查者表示主要出于移動(dòng)便利性的原因才使用智能手機(jī)?！?/p>

在這種情況下，Ranjit Atwal預(yù)計(jì)，PC市場(chǎng)（臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦及Ultramobile）將在2018年再次實(shí)現(xiàn)0．8％的增長(zhǎng)。在艾瑞相關(guān)調(diào)查中，93．5％的被訪者在PC上會(huì)觀看長(zhǎng)視頻，在手機(jī)上更多看短視頻和直播。82．9％被訪者會(huì)使用PC玩重度大型游戲，而在手機(jī)上更多玩小游戲和休閑游戲。用戶逐漸的多元化。

PC的場(chǎng)景需求更加具體化，包括游戲，教育、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)等等，由此看來(lái)。PC端的需求在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不僅不會(huì)消失，還會(huì)逐漸穩(wěn)固下來(lái)。在這種情況下，與此有關(guān)的安全、清理、殺毒軟件等依然是剛性需求。在用戶的需求中，安全保護(hù)成了大多數(shù)廠商的招牌功能。這確實(shí)是用戶的底層需求。隨著90后等年輕用戶的崛起和加入，用戶對(duì)于隱私和知情權(quán)的要求也越來(lái)越高。原來(lái)的打包式偷偷安裝軟件的潛規(guī)則行為，已經(jīng)走不通了。

國(guó)內(nèi)的PC端用戶的發(fā)展史，其實(shí)就是一部血淚史和斗爭(zhēng)史。從早期的流氓軟件，到后來(lái)的家族式捆綁軟件、彈窗廣告以及開機(jī)自啟動(dòng)大量軟件，這些軟件在未經(jīng)用戶主動(dòng)允許的情況下，對(duì)用戶的電腦進(jìn)行添加及修改。個(gè)人電腦被黑客植入木馬，動(dòng)輒數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的電腦變成肉雞，被用于攻擊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、安全廠商、云計(jì)算廠商，或者區(qū)塊鏈的挖礦。略有常識(shí)的網(wǎng)友們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和這些灰色產(chǎn)業(yè)做斗爭(zhēng)，并積極尋求解決辦法，但大多數(shù)只能淪為別人盈利的工具。

在這方面，以騰訊為代表的巨頭走在了整個(gè)行業(yè)的前面。在騰訊最新推出的電腦管家純凈版中，騰訊史無(wú)前例地做出一個(gè)與大多數(shù)同行不一樣的選擇，就是把核心的功能和選擇權(quán)交給了用戶。其中包括對(duì)于各種廣告彈窗的設(shè)置、開機(jī)自啟的軟件選擇、軟件安裝等各種權(quán)限的開啟和關(guān)閉。這無(wú)疑是在用戶選擇和知情權(quán)上，做了一個(gè)革命性的突破。

但是，在操作方面，并沒(méi)有增加用戶的難度和學(xué)習(xí)成本。一是高度集中，相似的功能進(jìn)行合并或者統(tǒng)一管理，把之前的彈窗攔截、廣告過(guò)濾等彈窗管理功能都進(jìn)行整合，方便用戶對(duì)各類彈窗進(jìn)行集中操作，不需要點(diǎn)擊多個(gè)入口進(jìn)行操作。二是權(quán)限管理方面，軟件掃描過(guò)后，各種軟件權(quán)限非常清晰地按照權(quán)限視圖或軟件視圖的方式排列，用戶可以很明確地知道各項(xiàng)軟件的各項(xiàng)權(quán)限，無(wú)需進(jìn)行任何系統(tǒng)級(jí)別或者繁雜的注冊(cè)表方面的操作。

總之，就是把用戶電腦的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，知情權(quán)，真正地將交還給用戶。

結(jié)合艾瑞咨詢的多個(gè)研究數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)不只是移動(dòng)時(shí)代，更是融合時(shí)代?！癙C和移動(dòng)并非此消彼長(zhǎng)的替代關(guān)系，移動(dòng)沒(méi)有取代PC，兩者的用戶使用時(shí)長(zhǎng)均處于增長(zhǎng)狀態(tài)。PC端主要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋度較高，時(shí)長(zhǎng)占比較為均衡。”

2018年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第41份中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。截至2017年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口達(dá)7．72億，普及率為55．8％。這超過(guò)了全球平均水平（51．7％）的4．1％和亞洲平均水平（46．7％）的9．1％。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。這其中，包括了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，還有PC端用戶的增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天的格局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC端已經(jīng)不再是此消彼長(zhǎng)的零和關(guān)系，而是逐漸高度融合，形成了良性共存的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)，是在不同場(chǎng)景和環(huán)境下的不同需求，都是用戶的剛性需求。

在這種情況下，誰(shuí)把握了解決用戶剛性需求的痛點(diǎn)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。這個(gè)痛點(diǎn)應(yīng)該是精準(zhǔn)的、革命性的，而不是不痛不癢的泛泛而論。同時(shí)要和行業(yè)之前的產(chǎn)品拉開距離。微信支付正是因?yàn)轫槕?yīng)用戶社交的場(chǎng)景，同時(shí)用簡(jiǎn)潔的二維碼、微信紅包等功能，快速在支付領(lǐng)域打開了一道缺口，贏得了用戶和市場(chǎng)。

而對(duì)于電腦管理軟件來(lái)說(shuō)，用戶最擔(dān)心的就是隱私、安全、知情權(quán)等核心權(quán)利。有很多相關(guān)軟件，在高舉著用戶第一的旗幟的同時(shí)，但背后卻在干著竊取用戶隱私和偷裝軟件的行為，根本沒(méi)有解決用戶真正的痛點(diǎn)。騰訊最新的電腦管家純凈版，就是從用戶的核心痛點(diǎn)出發(fā)，幫助用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并且操作簡(jiǎn)單高效，和之前偽安全、偽創(chuàng)新等其他行業(yè)類產(chǎn)品拉開距離。讓PC用戶真正地用得放心，獲得六根清凈的專注感和自主管理的尊嚴(yán)感。