PC開始出現(xiàn)下滑，新形勢下PC該如何滿足用戶的新剛需？

自從2010年移動互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展和崛起，PC 電腦和PC端應用就開始出現(xiàn)下滑。在很多人的觀念里，PC已經(jīng)是明日黃花，但是，時間發(fā)展到2018年，事情卻發(fā)生了讓人驚奇的變化。從市場調(diào)研機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，2017年第四季度全球PC市場出現(xiàn)回調(diào)，單機總出貨量達到7060萬臺，相比2016年同期提升了0．7％，這是6年來PC出貨量的首次提升。由此可以看出，PC端依然是剛性需求。由此衍生出來的PC端的安全軟件等自然也成了剛性需求。

根據(jù)市場研究機構(gòu)Gartner研究總監(jiān)Ranjit Atwal提供的數(shù)據(jù)表明，整個PC市場正在止跌，并小幅回升。“用戶對于PC或平板電腦的依賴程度與其對于智能手機的依賴程度不相上下。40％的被調(diào)查者表示，對于閱讀、撰寫電子郵件、觀看視頻等特定日常體驗，他們更多地使用PC／平板電腦。34％的被調(diào)查者表示主要出于移動便利性的原因才使用智能手機?！?/p>

在這種情況下，Ranjit Atwal預計，PC市場（臺式機、筆記本電腦及Ultramobile）將在2018年再次實現(xiàn)0．8％的增長。在艾瑞相關調(diào)查中，93．5％的被訪者在PC上會觀看長視頻，在手機上更多看短視頻和直播。82．9％被訪者會使用PC玩重度大型游戲，而在手機上更多玩小游戲和休閑游戲。用戶逐漸的多元化。

PC的場景需求更加具體化，包括游戲，教育、財務、設計等等，由此看來。PC端的需求在很長時間內(nèi)不僅不會消失，還會逐漸穩(wěn)固下來。在這種情況下，與此有關的安全、清理、殺毒軟件等依然是剛性需求。在用戶的需求中，安全保護成了大多數(shù)廠商的招牌功能。這確實是用戶的底層需求。隨著90后等年輕用戶的崛起和加入，用戶對于隱私和知情權(quán)的要求也越來越高。原來的打包式偷偷安裝軟件的潛規(guī)則行為，已經(jīng)走不通了。

國內(nèi)的PC端用戶的發(fā)展史，其實就是一部血淚史和斗爭史。從早期的流氓軟件，到后來的家族式捆綁軟件、彈窗廣告以及開機自啟動大量軟件，這些軟件在未經(jīng)用戶主動允許的情況下，對用戶的電腦進行添加及修改。個人電腦被黑客植入木馬，動輒數(shù)以百萬計的電腦變成肉雞，被用于攻擊網(wǎng)絡運營商、安全廠商、云計算廠商，或者區(qū)塊鏈的挖礦。略有常識的網(wǎng)友們無時無刻不在和這些灰色產(chǎn)業(yè)做斗爭，并積極尋求解決辦法，但大多數(shù)只能淪為別人盈利的工具。

在這方面，以騰訊為代表的巨頭走在了整個行業(yè)的前面。在騰訊最新推出的電腦管家純凈版中，騰訊史無前例地做出一個與大多數(shù)同行不一樣的選擇，就是把核心的功能和選擇權(quán)交給了用戶。其中包括對于各種廣告彈窗的設置、開機自啟的軟件選擇、軟件安裝等各種權(quán)限的開啟和關閉。這無疑是在用戶選擇和知情權(quán)上，做了一個革命性的突破。

但是，在操作方面，并沒有增加用戶的難度和學習成本。一是高度集中，相似的功能進行合并或者統(tǒng)一管理，把之前的彈窗攔截、廣告過濾等彈窗管理功能都進行整合，方便用戶對各類彈窗進行集中操作，不需要點擊多個入口進行操作。二是權(quán)限管理方面，軟件掃描過后，各種軟件權(quán)限非常清晰地按照權(quán)限視圖或軟件視圖的方式排列，用戶可以很明確地知道各項軟件的各項權(quán)限，無需進行任何系統(tǒng)級別或者繁雜的注冊表方面的操作。

總之，就是把用戶電腦的主動權(quán)和選擇權(quán)，知情權(quán)，真正地將交還給用戶。

結(jié)合艾瑞咨詢的多個研究數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)不只是移動時代，更是融合時代?！癙C和移動并非此消彼長的替代關系，移動沒有取代PC，兩者的用戶使用時長均處于增長狀態(tài)。PC端主要網(wǎng)絡服務覆蓋度較高，時長占比較為均衡?！?/p>

2018年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第41份中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。截至2017年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)人口達7．72億，普及率為55．8％。這超過了全球平均水平（51．7％）的4．1％和亞洲平均水平（46．7％）的9．1％。中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量繼續(xù)穩(wěn)步增長。這其中，包括了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，還有PC端用戶的增長。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天的格局，移動互聯(lián)網(wǎng)和PC端已經(jīng)不再是此消彼長的零和關系，而是逐漸高度融合，形成了良性共存的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。對于用戶來說，移動互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)，是在不同場景和環(huán)境下的不同需求，都是用戶的剛性需求。

在這種情況下，誰把握了解決用戶剛性需求的痛點，誰就能贏得市場。這個痛點應該是精準的、革命性的，而不是不痛不癢的泛泛而論。同時要和行業(yè)之前的產(chǎn)品拉開距離。微信支付正是因為順應用戶社交的場景，同時用簡潔的二維碼、微信紅包等功能，快速在支付領域打開了一道缺口，贏得了用戶和市場。

而對于電腦管理軟件來說，用戶最擔心的就是隱私、安全、知情權(quán)等核心權(quán)利。有很多相關軟件，在高舉著用戶第一的旗幟的同時，但背后卻在干著竊取用戶隱私和偷裝軟件的行為，根本沒有解決用戶真正的痛點。騰訊最新的電腦管家純凈版，就是從用戶的核心痛點出發(fā)，幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并且操作簡單高效，和之前偽安全、偽創(chuàng)新等其他行業(yè)類產(chǎn)品拉開距離。讓PC用戶真正地用得放心，獲得六根清凈的專注感和自主管理的尊嚴感。