Genesys選擇亞馬遜（AMZN）為首選云提供商

[]亞馬遜 AMZN一直致力于加強(qiáng)云計(jì)算部門(mén)Amazon Web Services（AWS）的客戶(hù)群，以擴(kuò)大在云行業(yè)的影響力。

最近，公司的云計(jì)算部門(mén)Amazon Web Services（AWS）已被Genesys選為Genesys Cloud（領(lǐng)先的公共云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)）的首選云提供商。這加強(qiáng)了亞馬遜的云客戶(hù)基礎(chǔ)。

由AWS提供支持的Genesys Cloud依靠AWS全面的云服務(wù)集。它使用AWS強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)功能為客戶(hù)提供新功能，并使組織能夠輕松部署和擴(kuò)展平臺(tái)。

值得注意的是，該公司已經(jīng)在利用AWS安全的全球基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)幫助組織在大流行中從集中式聯(lián)絡(luò)中心過(guò)渡到遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心。

此外，Genesys Cloud平臺(tái)已經(jīng)利用了AWS的服務(wù)，例如計(jì)算，數(shù)據(jù)庫(kù)，分析，機(jī)器學(xué)習(xí)，存儲(chǔ)和安全性，以使組織能夠?yàn)槁?lián)絡(luò)中心客戶(hù)提供個(gè)性化的體驗(yàn)。

Genesys選擇AWS作為首選云提供商，突顯了AWS創(chuàng)新云產(chǎn)品和服務(wù)的效率和可靠性。

不斷擴(kuò)大的客戶(hù)基礎(chǔ)將在短期和長(zhǎng)期內(nèi)繼續(xù)推動(dòng)AWS的收入。

我們認(rèn)為，AWS專(zhuān)注于增強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品是強(qiáng)大的客戶(hù)動(dòng)力背后的關(guān)鍵催化劑。

最近，AWS更新了完全托管的數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)隱私服務(wù)Amazon Macie的功能。它更新了帶下劃線的服務(wù)的ML模型，以便更準(zhǔn)確地檢測(cè)個(gè)人身份信息。此外，該公司還增加了對(duì)客戶(hù)定義數(shù)據(jù)的支持。

除此之外，AWS還向客戶(hù)普遍提供了亞馬遜增強(qiáng)人工智能（A2I）。

此外，AWS向客戶(hù)提供了稱(chēng)為Amazon Elasticsearch Service的UltraWarm的新型，高性能，完全托管，低成本暖存儲(chǔ)層。

此外，AWS向客戶(hù)提供了由ML支持的企業(yè)搜索服務(wù)Amazon Kendra。值得注意的是，該服務(wù)允許企業(yè)跨門(mén)戶(hù)和Wiki搜索內(nèi)部文檔，以及獲得對(duì)自然語(yǔ)言查詢(xún)的精確答案。

我們相信，不斷擴(kuò)展的云服務(wù)產(chǎn)品組合將繼續(xù)幫助AWS贏得客戶(hù)。

AWS是公司不可或缺的一部分。亞馬遜正在從性能良好的AWS中受益，該AWS在蓬勃發(fā)展的云市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。

最近，該公司在華盛頓州雷德蒙德（Redmond）獲得了111,000平方英尺的辦公空間，以擴(kuò)展AWS。

不斷擴(kuò)大的AWS業(yè)務(wù)可能使亞馬遜領(lǐng)先于總部位于華盛頓州雷德蒙德的Microsoft MSFT，而后者憑借其強(qiáng)大的Azure在云計(jì)算領(lǐng)域也獲得了強(qiáng)大的吸引力。

此外，增強(qiáng)的AWS操作有望繼續(xù)為亞馬遜提供與Alphabet的GOOGL Google Cloud和國(guó)際商業(yè)機(jī)器的IBM云平臺(tái)IBM Cloud競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。[]