調(diào)查發(fā)現(xiàn)商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用在疫情期間發(fā)揮了重要作用

根據(jù)大數(shù)據(jù)開發(fā)商Sisense公司進行的一次調(diào)查，受訪者表示，與冠狀病毒疫情發(fā)生之前相比?，F(xiàn)在對數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的依賴程度更高，小型企業(yè)占主導(dǎo)地位。

這項調(diào)查表明，商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析專家對商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析在冠狀病毒疫情蔓延期間和之后將發(fā)揮的作用仍然持樂觀態(tài)度。在500位受訪者中，49%的人表示，他們現(xiàn)在使用的分析方法比疫情發(fā)生之前要多得多。

調(diào)研機構(gòu)Gartner公司副總裁兼研究員Rita Sallam說，“數(shù)據(jù)分析在幫助企業(yè)從疫情的影響中恢復(fù)過來，以及幫助企業(yè)重新構(gòu)想和重建其組織、商業(yè)模式和供應(yīng)鏈方面發(fā)揮了重要作用，從長遠(yuǎn)來看，這些都是為了實現(xiàn)可持續(xù)性、彈性、響應(yīng)性和靈活性?！?/p>

69%的受訪者表示，由于冠狀病毒疫情而蒙受了業(yè)務(wù)損失或客戶損失，因此分析方法的使用率上升。此外，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了跨部門使用分析的新機會。

小型企業(yè)處于商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析的最前沿

這份名為“2020年商業(yè)智能與分析狀況報告：疫情特別版”的調(diào)查報告還發(fā)現(xiàn)，擁有51至2000名員工的中小型企業(yè)在疫情期間更容易采用新的數(shù)據(jù)用例。

小企業(yè)中68%的受訪者聲稱，他們使用商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析進行運營，而超過一半的小企業(yè)使用財務(wù)分析(56%)和銷售分析(50%)技術(shù)。另外45%的受訪者表示將數(shù)據(jù)用于產(chǎn)品。

Effect Strategy公司總裁John Loury說，“在疫情期間，商店的優(yōu)秀人員配置是什么?根據(jù)人們執(zhí)行這些服務(wù)所需的條件，這不適合采用他們過去5年或10年的任何一種模式。因此，在疫情期間放棄所有商店訪問流量模式，這是沒有先例的。如何使用數(shù)據(jù)可以判斷需要什么，而最好的情況是可以預(yù)測需要的客戶?！?/p>

與大企業(yè)也使用分析來預(yù)測預(yù)算不同，小企業(yè)專注于使用商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析來服務(wù)其社區(qū)和客戶。由于這些企業(yè)規(guī)模較小，它們能夠更快地適應(yīng)像疫情這樣的情況。

Loury說：“傳統(tǒng)上，大企業(yè)傾向于技術(shù)創(chuàng)新方面。我們必須獲得批準(zhǔn)，那么是否有資源?目前正在籌劃什么?對于規(guī)模較小的企業(yè)來說，可以變得更加敏捷。沒有繁文縟節(jié)和流程能夠阻礙企業(yè)實現(xiàn)這一飛躍?！?/p>

商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析的新用途

企業(yè)一直在以新的方式使用數(shù)據(jù)來應(yīng)對挑戰(zhàn)。這個調(diào)查報告表明，55%的企業(yè)利用數(shù)據(jù)提高效率、預(yù)測變化和結(jié)果。另外45%的企業(yè)表示依賴數(shù)據(jù)來預(yù)測這些結(jié)果。

Gartner公司的Sallam說，“企業(yè)正在使用一系列數(shù)據(jù)和分析功能來進行態(tài)勢感知和緊急響應(yīng)，識別疾病傳播，識別可能使冠狀病毒對某些患者更具致命性的治療方法或因素，用于合同跟蹤、醫(yī)療資源優(yōu)化、端到端供應(yīng)鏈方案規(guī)劃等?！?/p>

該報告還強調(diào)了在疫情期間數(shù)據(jù)作為許多企業(yè)生存工具的重要性。在一些企業(yè)面臨收入下降的情況下，對數(shù)據(jù)分析的使用激增了40%，這促使企業(yè)通過收集數(shù)據(jù)來預(yù)測業(yè)務(wù)成果，從而提高效率。