理解Amazon IoT路徑 從中我們能學(xué)到什么？

眾所周知，物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things，IoT)可能是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始以來(lái)企業(yè)面臨的最大機(jī)遇。 Gartner 預(yù)測(cè), 到2020年物聯(lián)網(wǎng)上將有近200億個(gè)設(shè)備, 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商將產(chǎn)生3000億美元的收入。如果希望成功地利用這個(gè)機(jī)會(huì)ーー將傳感器、連通性、云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、分析和機(jī)器學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái), 以轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式和流程，那么就需要一個(gè)計(jì)劃和策略，用高大上的詞匯描述，大概就是戰(zhàn)略。

“他山之石，可以攻玉。” 學(xué)習(xí)和理解Amazon 的IoT路徑，可以帶來(lái)諸多的啟發(fā)。如果團(tuán)隊(duì)在一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目上取得成功, 就需要了解實(shí)現(xiàn)的步驟和可交付成果、必要的資源和實(shí)際作用以及每一個(gè)固有的風(fēng)險(xiǎn)和依賴性。

就Amazon 而言，建立一個(gè)成功的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略有三個(gè)關(guān)鍵階段。 實(shí)際上許多步驟是同時(shí)采取的, 可以通過(guò)許多不同的方式加以處理。

一、戰(zhàn)略的制定與明確

首先, 必須優(yōu)先考慮如何縮小選擇范圍。 盡管物聯(lián)網(wǎng)提供了廣泛的機(jī)會(huì)，但成功與否取決于對(duì)市場(chǎng)的理解, 需要認(rèn)真評(píng)估和審議所謂的機(jī)會(huì)，從正確的地方切入。

環(huán)境分析

一切都始于一個(gè)環(huán)境分析。 需要徹底了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ー優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)遇和威脅（SWOT），這將幫助我們看到市場(chǎng)上的大趨勢(shì)和真正的能量。 技術(shù)已經(jīng)徹底改變了幾乎每一個(gè)行業(yè), 從電影制作到醫(yī)療保健到零售等等， 沒(méi)有任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有受到影響。

在我們所在的行業(yè)里, 人們是怎么評(píng)價(jià)物聯(lián)網(wǎng)的？ 真正理解什么是最糟糕的用戶體驗(yàn): 顧客在哪感到沮喪？ 什么數(shù)據(jù)或者什么事件可以改善客戶體驗(yàn)？ 提供這些數(shù)據(jù)的傳感器或物聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)是什么?

價(jià)值鏈分析與利潤(rùn)池分析

這應(yīng)該是一個(gè)更廣泛的行業(yè)觀點(diǎn), 不要受限于自己狹隘的視野, 不要對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)有一個(gè)狹隘的看法，不要讓貧窮限制了想象力。 在某些情況下, 這可能涉及在價(jià)值鏈的某一部分開(kāi)展業(yè)務(wù), 以便了解價(jià)值鏈的其他部分, 并確定相應(yīng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商分析

創(chuàng)建一個(gè)地圖, 在自己所在的領(lǐng)域空間中，其他解決方案提供者在哪里, 對(duì)發(fā)展要有一個(gè)明確的理解, 每個(gè)人到底做什么, 他們的關(guān)鍵客戶是誰(shuí), 以及他們的物聯(lián)網(wǎng)使用情況。 訪談?dòng)兄诶斫饪蛻舻男枨? 進(jìn)而檢驗(yàn)這些需求的智能方式是否已經(jīng)得到滿足, 是否存在著差距。

客戶需求

記錄具體的客戶需求, 并確定未來(lái)的客戶目前正在經(jīng)歷的摩擦點(diǎn)。 從一開(kāi)始就遵循想要的結(jié)果, 可以幫助確定細(xì)節(jié)和優(yōu)先事項(xiàng), 否則, 這些細(xì)節(jié)和優(yōu)先事項(xiàng)可能會(huì)被高估或忽視。

精心打造一個(gè)強(qiáng)大的客戶角色是一項(xiàng)艱苦的工作, 可能需要重新開(kāi)始幾次才能做好。 在這些方面, 可能犯的最大錯(cuò)誤就是為了展示而不是為了工作，不要擔(dān)心這些可交付成果的美麗偽裝, 除非已經(jīng)真的在做了。 要擔(dān)心自己的洞察力、與客戶的交談狀況，以及要和其他能給工作帶來(lái)洞察力和挑戰(zhàn)的人一起驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)。

評(píng)估框架和評(píng)分

No measurement， No management， 需要設(shè)計(jì)一些方法來(lái)評(píng)估工作的成果。

這包括弄清項(xiàng)目的可行性和過(guò)渡點(diǎn), 以及它將如何與公司的其他戰(zhàn)略相聯(lián)系。有時(shí)候, 尤其是當(dāng)組織對(duì)于連接設(shè)備領(lǐng)域還是新手的時(shí)候, 項(xiàng)目的成功應(yīng)該是能從項(xiàng)目中學(xué)到什么來(lái)衡量, 而不是傳統(tǒng)意義上的成功。可能執(zhí)行一些早期的物聯(lián)網(wǎng)方案, 純粹是為了獲得經(jīng)驗(yàn), 而沒(méi)有預(yù)期的投資回報(bào)率。

戰(zhàn)略表達(dá)

一旦把所有這些分析都解決了, 就需要與團(tuán)隊(duì)的其他成員分享所學(xué)到的東西。 通過(guò)建立商業(yè)系統(tǒng)的飛輪模型和商業(yè)模式, 來(lái)闡述這些經(jīng)驗(yàn)。

二、 構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)路線圖

一旦明確了戰(zhàn)略想法以及為什么要實(shí)現(xiàn)它, 就需要一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)路線圖, 這個(gè)路線圖可以幫助計(jì)劃和交流, 明確什么已經(jīng)在構(gòu)建過(guò)程中，以及它們?nèi)绾芜\(yùn)作。

在創(chuàng)建路線圖時(shí), 亞馬遜最喜歡的策略是ーー大處著眼, 小處著手。

換句話說(shuō), 需要一個(gè)宏大的愿景, 但實(shí)際上只是小賭一把, 測(cè)試一下自己的想法。 這可能包括創(chuàng)建一個(gè)原型, 一個(gè)最低限度的可行產(chǎn)品或與現(xiàn)有客戶及合作伙伴共同開(kāi)發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目。

有四種方法可以清晰地表達(dá)路線圖:

未來(lái)的新聞稿。 制定一個(gè)簡(jiǎn)單但特別的產(chǎn)品聲明，這就會(huì)迫使自己澄清想法。

物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃中的常見(jiàn)問(wèn)題。 預(yù)測(cè)一些可能會(huì)遇到的關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題, 并創(chuàng)建一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)答列表(FAQ)來(lái)回答它們。

用戶手冊(cè)。 為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備開(kāi)發(fā)一個(gè)初步的用戶手冊(cè)，應(yīng)該針對(duì)最終用戶。 如果產(chǎn)品包含一個(gè) API, 也應(yīng)該為開(kāi)發(fā)人員建立一個(gè)用戶手冊(cè)。

項(xiàng)目章程。 這是一個(gè)書(shū)面的項(xiàng)目概述, 概述了項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)。這能幫助我們理解項(xiàng)目所需要的資源, 關(guān)鍵的里程碑在哪，以及具體的時(shí)間表。

三、識(shí)別并繪制物聯(lián)網(wǎng)需求

最后一步是識(shí)別和繪制物聯(lián)網(wǎng)的需求ーー明確使解決方案能夠成功所需的那些技術(shù)能力?？梢允褂迷S多不同類型的方法, 比如用例、用戶故事、流程、人物角色、架構(gòu)規(guī)格等方式來(lái)記錄需求。不管采用什么樣的方法, 都要回答關(guān)于洞見(jiàn)(數(shù)據(jù)和事件)、分析和推薦、性能、環(huán)境、操作、成本等問(wèn)題。

關(guān)于洞見(jiàn)，回答這樣的問(wèn)題可能很重要:

最終用戶解決的是什么問(wèn)題或事情？

什么樣的洞見(jiàn)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的？

什么樣的推薦或優(yōu)化數(shù)據(jù)使用對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的？

需要收集什么數(shù)據(jù)？

關(guān)于分析和推薦，需求問(wèn)題可能包括以下內(nèi)容:

"調(diào)整"或優(yōu)化是否需要(在時(shí)間范圍內(nèi)指定)？

"數(shù)學(xué)問(wèn)題"有多復(fù)雜？ 如果可以的話, 寫(xiě)數(shù)學(xué)方程或者偽代碼

通知、邏輯、"數(shù)學(xué)"或算法是一致和固定的, 還是需要可配置、更新和管理？

關(guān)于性能問(wèn)題可能包括以下幾點(diǎn):

估計(jì)一段時(shí)間(一小時(shí)、一天)傳送的數(shù)據(jù)量

數(shù)據(jù)未被收集的后果是什么？

收集的但未傳送的數(shù)據(jù)的后果是什么？

關(guān)于環(huán)境和操作的需求問(wèn)題可能包括以下方面:

設(shè)備和傳感器將處于什么操作狀態(tài)？ 溫度、濕度、壓力、進(jìn)入和振動(dòng)等等

什么設(shè)備的物理安全存在風(fēng)險(xiǎn)？

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備或傳感器是否會(huì)嵌入到另一個(gè)設(shè)備中, 或者它們是獨(dú)立的受控設(shè)備，還是一個(gè)主控的物理設(shè)備？

成本問(wèn)題可能包括以下幾點(diǎn):

每個(gè)設(shè)備的目標(biāo)成本范圍是多少？

連接設(shè)備的成本是多少？

業(yè)務(wù)可以支持正在運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施額外運(yùn)營(yíng)成本是什么？

在制定計(jì)劃的時(shí)候, 盡管物聯(lián)網(wǎng)可以提供關(guān)鍵的拼圖, 但這并不是一張代金券。簡(jiǎn)單地創(chuàng)建一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案一般不會(huì)成功。 然而, 如果專注于通過(guò)更新的或創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶提供更大的價(jià)值, 改善公司運(yùn)營(yíng)或創(chuàng)建新的或更有效率的商業(yè)模式, 才更有可能獲得成功。