“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”到底有沒(méi)有可能 會(huì)面臨什么挑戰(zhàn)
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媒體報(bào)道,工信部在2010年和2013年,分兩批在天津、海南和江西、湖北、云南五個(gè)省市,試點(diǎn)手機(jī)號(hào)碼“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)。但到今年初仍有試點(diǎn)地區(qū)的用戶反映,辦理過(guò)程不如預(yù)期的順利,質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商故意設(shè)置障礙。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,幾乎人手一部甚至多部手機(jī),而手機(jī)號(hào)碼就成了人們的“第二身份證”和“另一張名片”,其重要性不言而喻。出于隱私、喜好和便利等多種考慮,可能很多時(shí)候用戶并不愿意輕易更換手機(jī)號(hào)碼。然而,相對(duì)于手機(jī)號(hào)碼的穩(wěn)固,各家運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)、服務(wù)卻是經(jīng)常變化的,所以用戶有時(shí)也需要更換不同的運(yùn)營(yíng)商,這就是“轉(zhuǎn)網(wǎng)”。可是,由于不同的運(yùn)營(yíng)商都有自己獨(dú)立的號(hào)段,過(guò)去要轉(zhuǎn)網(wǎng)就必須更換新的號(hào)碼。
在這種情況下,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策的推出,可謂是那些“靚號(hào)控”的福音。什么是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?就是“移機(jī)不改號(hào)”,即用戶可在保持手機(jī)號(hào)不變的前提下更換運(yùn)營(yíng)商,并享受新運(yùn)營(yíng)商的相應(yīng)資費(fèi)政策。這樣一來(lái),用戶既保住了自己的“老號(hào)”,又能享受心儀的套餐和滿意的資費(fèi)。同時(shí),允許攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)也是一種鞭策,對(duì)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是一種促進(jìn),有利于打破壟斷、刺激產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
但是,這項(xiàng)備受廣大用戶歡迎的便民政策的出臺(tái)卻似乎沒(méi)得到移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的積極響應(yīng)。它們對(duì)試點(diǎn)推廣并不主動(dòng),甚至不斷采取縮減受理網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)置附加條件以及套餐捆綁限制等各種方式,還借口“技術(shù)不成熟、轉(zhuǎn)網(wǎng)有風(fēng)險(xiǎn)”,千方百計(jì)阻撓用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),令消費(fèi)者非但享受不到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的便利,反而備受其擾。
對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的辦理,工信部明確規(guī)定,號(hào)碼攜帶的業(yè)務(wù)辦理和使用應(yīng)當(dāng)遵循方便用戶、公開(kāi)公平、誠(chéng)信自愿的原則;攜出方不得以任何方式拒絕為符合條件的申請(qǐng)人辦理號(hào)碼攜帶;從申請(qǐng)審核通過(guò)到號(hào)碼攜帶完成的時(shí)限為48小時(shí)。至于所謂的“技術(shù)原因”,主管部門也直言當(dāng)前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在“技術(shù)方面已不再是根本問(wèn)題”。
由此可見(jiàn),正如有關(guān)專家所言,技術(shù)障礙并不是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難的根本原因,“關(guān)鍵是各運(yùn)營(yíng)商為維護(hù)自己核心利益與客戶資源而人為設(shè)置障礙”。
對(duì)于這種有違公平競(jìng)爭(zhēng)、有損用戶利益,更與國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策相悖的“逆市場(chǎng)”做法,亟待有關(guān)部門細(xì)化完善轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則,嚴(yán)查嚴(yán)處運(yùn)營(yíng)商違規(guī)侵權(quán)行為,以規(guī)范制度瓦解套路陷阱,強(qiáng)力推進(jìn)試點(diǎn)推廣工作,決不能讓企業(yè)私利和壟斷思維縛住了便民利市的手腳,阻礙攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的全面落地。