張勇全面解析阿里新零售：要實(shí)實(shí)在在才能讓天下生意更簡(jiǎn)單

3月26日，高鑫零售發(fā)布2017財(cái)年年報(bào)。年報(bào)中，高鑫零售董事會(huì)主席、同時(shí)也是阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇發(fā)表股東信，強(qiáng)調(diào)正是因?yàn)槿娜獾叵嘈判铝闶鄣奈磥?、全心全意地以用戶和合作伙伴為中心，使阿里巴巴在新零售?zhàn)略的推進(jìn)中有“充足的信心”、“清晰的路徑”和“全力以赴的投入”。

阿里入股高鑫零售發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新零售新局已經(jīng)展開

“新零售”提出一年多來，毫無疑義，阿里巴巴證明了自己是新零售這場(chǎng)商業(yè)變革的真心真意的探索者、實(shí)實(shí)在在的踐行者和充滿遠(yuǎn)見的指揮者。這構(gòu)成了“引領(lǐng)者”與“跟隨者”的核心差別。

幾個(gè)關(guān)鍵詞貫穿了張勇發(fā)表的股東信——全心相信、全力以赴、未來視角、落到實(shí)處。本質(zhì)上說，阿里所推進(jìn)的不是一場(chǎng)所謂“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”，而是一次對(duì)新時(shí)代的證明。

“我們真正相信，互聯(lián)網(wǎng)世界和實(shí)體商業(yè)世界是一個(gè)世界，可以共同創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。”在股東信中張勇這樣寫道。這明白地表達(dá)了阿里過去一年多的新零售戰(zhàn)略、并購(gòu)入股和業(yè)務(wù)布局的出發(fā)點(diǎn)。

自2016年馬云提出以“新零售”為龍頭的“五新”戰(zhàn)略起，在家電數(shù)碼連鎖領(lǐng)域阿里入股蘇寧云商;在百貨商超領(lǐng)域，銀泰商業(yè)、三江購(gòu)物、高鑫零售成為重要力量;全業(yè)態(tài)綜合體則有百聯(lián)集團(tuán)與阿里的戰(zhàn)略合作;同時(shí)依靠淘寶、天貓兩個(gè)新零售基座，以及包含螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里云等在內(nèi)的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的夯實(shí)，阿里在無人零售、智慧門店、商圈升級(jí)等方向上積極創(chuàng)新，更創(chuàng)造出盒馬鮮生這樣的全新零售業(yè)態(tài)。

從點(diǎn)的突破開始，在各種零售業(yè)態(tài)分頭躍進(jìn)，探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的抓手，優(yōu)化線上線下的通路;它們進(jìn)而構(gòu)成豐富的連接、貫穿，在行業(yè)的維度上進(jìn)展到了“線”的態(tài)勢(shì)，其具體形態(tài)即是涵蓋“衣食住行”各個(gè)方面的阿里新零售“八路縱隊(duì)”;代表線上商業(yè)力量的阿里巴巴和傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略合作與業(yè)務(wù)融合，一環(huán)延展一環(huán)，一路融合一路，聚力成面，在“城市”的維度上，推動(dòng)著商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的整體完善和消費(fèi)體驗(yàn)的全面提升。

連點(diǎn)成線，聚線成面，由面而建設(shè)阿里新零售的整個(gè)生態(tài)體。“阿里所做的投資與并購(gòu)均是按照戰(zhàn)略部署實(shí)施，從來不是受財(cái)務(wù)原因驅(qū)使。”早在2016年6月，蔡崇信在阿里巴巴投資者日大會(huì)上就已清晰闡述了這一點(diǎn)。

“新零售最本質(zhì)的戰(zhàn)略邏輯，就是從未來視角看整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮，我們能做什么，我們的客戶需要我們做什么，這是今天阿里巴巴談生態(tài)、談未來、談所有東西的起點(diǎn)。”在2018年1月的阿里管理者戰(zhàn)略溝通會(huì)上，張勇這樣說。

據(jù)報(bào)道，大潤(rùn)發(fā)正在全國(guó)的100多家核心門店開辟“天貓金妝獎(jiǎng)專區(qū)”，全球美妝精品進(jìn)入大潤(rùn)發(fā);華東20個(gè)城市167家門店由阿里大數(shù)據(jù)根據(jù)門店周邊消費(fèi)者喜好篩選商品，3成商品來自境外快消品牌;所有門店開始為周邊3公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供1小時(shí)配送到家服務(wù)……高鑫旗下大潤(rùn)發(fā)超市接入阿里新零售體系后僅三個(gè)月就取得了成果，高鑫零售年報(bào)披露，未來這樣的深度改造還將涵蓋會(huì)員系統(tǒng)整合、供應(yīng)鏈優(yōu)化及付款等更多核心環(huán)節(jié)。

不僅是大潤(rùn)發(fā)，在銀泰，用戶數(shù)據(jù)的全面打通和在品牌營(yíng)銷全鏈路的運(yùn)用，已經(jīng)為其帶來了超過50%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);在蘇寧，大數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈重構(gòu)成就了一批“百億俱樂部” 品牌，也使蘇寧收獲了自2009年啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來最好的全年業(yè)績(jī);而盒馬更是成為零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的典型，其歷經(jīng)艱苦試錯(cuò)深入探索而得到的新零售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品體系正在向整個(gè)商業(yè)世界輸出。

盒馬已經(jīng)成為零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的典型

這是阿里新零售的“清晰步驟和實(shí)施路徑”的例證。用張勇在股東信上的話說，這源于“阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)基因、大數(shù)據(jù)的資源、技術(shù)”加上各合作者的“零售基因、門店管理基因、高效率基因”兩相結(jié)合的“全新化學(xué)反應(yīng)”。

線上和線下進(jìn)入真正意義上的融合發(fā)展階段，阿里巴巴引領(lǐng)的大規(guī)模線下布局，就是用數(shù)字工具為線下商業(yè)賦能。這需要技術(shù)、工具、產(chǎn)品，更需要商業(yè)全鏈路的改弦更張，可以說，這必然不是蜻蜓點(diǎn)水就能獲得的成功。

“今天我們所有業(yè)務(wù)思考、所有對(duì)未來的創(chuàng)造力肯定不來自PPT。”在今年1月的阿里組織部會(huì)議上張勇說，“我們要實(shí)實(shí)在在地讓這個(gè)世界變得更美好，讓天下的生意更簡(jiǎn)單。”

從新零售到新金融、新制造、新技術(shù)、新能源，阿里巴巴“五新”戰(zhàn)略的意義已經(jīng)超越消費(fèi)和零售領(lǐng)域，而真正著眼于商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的跨時(shí)代變革。從零售這個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，助推中國(guó)的物流、支付、技術(shù)等所有商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施全面升級(jí)，就是這一時(shí)代變革的核心動(dòng)能。

這些變革所帶來的市場(chǎng)繁榮，最直接受益的就是所有品牌商、零售商和全體中國(guó)消費(fèi)者。

“阿里新零售就是以用戶價(jià)值 為中心、以合作伙伴為中心的。”在今年1月的阿里管理者戰(zhàn)略溝通會(huì)上張勇說，“所以，我們的所有投資、業(yè)務(wù)布局就是三個(gè)原則：第一，能否激發(fā)商業(yè)的革新;第二，能否提升用戶體驗(yàn)，特別是服務(wù)體驗(yàn);第三，是否是變革性技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。”

阿里巴巴積極推動(dòng)的智能母嬰室改造已經(jīng)被各地婦女權(quán)益、科學(xué)生育等機(jī)構(gòu)點(diǎn)贊，成為新零售推進(jìn)城市公共服務(wù)水平的樣板

“因?yàn)槲覀冋娴南嘈拧?rdquo;張勇在給高鑫零售股東的信中寫道，“我們相信互聯(lián)網(wǎng)的世界和實(shí)體的商業(yè)世界是一個(gè)世界，能夠發(fā)生很多美好的變化，創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。”

有研究指出，從1980年代“國(guó)營(yíng)零售+個(gè)體戶”的“零售1.0時(shí)代”，到1990年代以線下連鎖零售為標(biāo)志的“零售2.0時(shí)代”，再到淘寶為開端的網(wǎng)購(gòu)的“零售3.0時(shí)代”，新零售正在將中國(guó)推進(jìn)到“零售4.0時(shí)代”。

這場(chǎng)商業(yè)變革注定需要全心相信而不是半信半疑，需要全力以赴而不是淺嘗輒止，需要未來視野而不是眼前利益，需要艱苦探索而不是輕巧口惠。這是阿里巴巴和新零售生態(tài)體的所有合作伙伴共同的時(shí)代使命。