全國第一家海上營業(yè)廳，電信服務(wù)讓海天盡頭不再遙遠(yuǎn)

在中國東南沿海，長江三角洲、珠江三角洲和臺灣省三大經(jīng)濟(jì)區(qū)的中間位置，坐落著福建軍港城市寧德。寧德陸地以丘陵為主，海域廣闊、島嶼眾多，海洋養(yǎng)殖業(yè)非常發(fā)達(dá)，因此當(dāng)?shù)貙νㄐ欧?wù)的要求非常特殊。多年來，為維持海域經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，福建移動寧德分公司擔(dān)當(dāng)起了自己的社會責(zé)任，為寧德的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民生活等作出了巨大的貢獻(xiàn)。

全國第一家海上營業(yè)廳

在寧德東南，有一座世界級的天然深水港三都澳。此處海域面積有102平方公里，海岸線長度達(dá)21.6公里，沿岸分布著16個島嶼，可養(yǎng)殖面積11萬畝。在三都澳，15000座漁排綿延數(shù)十海里，12萬個網(wǎng)箱相互串聯(lián)，6000多棟木屋隨波起伏。對于工作和生活在這里的人來說，移動通信是與外界保持聯(lián)絡(luò)的最佳方式。但由于養(yǎng)殖場地地處陸海邊緣，海上客戶辦理業(yè)務(wù)極不方便，到岸上來回一趟耗時將近3個小時。

為方便三都海上客戶的需求，2004年12月24日，全國第一家海上營業(yè)廳——中國移動三都海上營業(yè)廳應(yīng)運(yùn)而生。這個營業(yè)廳是由一艘流動便利服務(wù)船演變而來的，如今以浮球、椿木、鐵制三角架等材料制作并浮于海面。記者在現(xiàn)場看到，營業(yè)廳設(shè)置了大客戶接待室、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)和員工生活區(qū)，提供的服務(wù)非常全面。

整個營業(yè)廳只有陳巧玲一個營業(yè)員，她從2004年來到這里工作，一干就是13年。期間也有營業(yè)員，但都由于受不了艱苦、寂寞，陸續(xù)選擇了離開，最終只有陳巧玲堅(jiān)守了下來，但她也在這里見證了從2G、3G到4G通信行業(yè)快速發(fā)展的歷史。除了為漁民辦理補(bǔ)卡、改套餐等日常業(yè)務(wù)，她還常常走出營業(yè)廳、登上漁排，盡最大可能為漁民提供方便。

為了讓漁民也能享受到通信提速降費(fèi)的優(yōu)惠政策，中國移動經(jīng)多次走訪調(diào)研和需求摸排，專門針對三都海域魚排市場客戶推出了低至48元的區(qū)域無限流量型產(chǎn)品，無限流量與有線寬帶融合產(chǎn)品也降至98元，讓海域客戶能夠輕松享受到質(zhì)優(yōu)價廉的移動產(chǎn)品。

同時，三都海上營業(yè)廳還與三都邊防所海上警務(wù)區(qū)、海上社區(qū)、養(yǎng)殖協(xié)會，以及周邊7個村級團(tuán)支部，共同成立了全國首家“網(wǎng)格化”海上團(tuán)委，設(shè)置了海上青年活動中心、海上圖書角等場地，讓海上營業(yè)廳成為海上團(tuán)委和海上青年服務(wù)群眾、服務(wù)社會的前沿陣地。

精品網(wǎng)絡(luò)覆蓋全域

在寧德，臺山、西陽、崳山等很多小島像一串珍珠一樣分布在沿海。這些小島過去因?yàn)榻煌ú槐?、消息閉塞，村民的收入都比較低。為幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)擺脫貧困，國家制定了信息扶貧的政策，而電信普遍服務(wù)工程是其中的重要舉措，受到了工信部、財(cái)政部、福建省政府的高度重視。

為了讓“精準(zhǔn)扶貧”搭上信息化列車，中國移動寧德分公司為各個海島行政村打造了村級光網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)采用微波基礎(chǔ)場景改造、微波組傳輸接力、敷設(shè)海堤直埋光纜等手段加快建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。目前寧德地區(qū)11個海島行政村已全面完成了建設(shè)施工工作，改善了當(dāng)?shù)匦畔⑼ㄓ崡l件。中國移動還向村民免費(fèi)提供致富信息、寬帶知識培訓(xùn)，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)為村民解決種植、養(yǎng)殖等問題。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寧德海面漁業(yè)作業(yè)及魚排區(qū)旅游等提出了巨大的寬帶業(yè)務(wù)覆蓋特殊需求。由于鋪設(shè)海纜成本較高，中國移動寧德分公司提出了RRU雙拼合并方案來增強(qiáng)三都澳海域4G覆蓋能力，為三都海域迎來了16T16R廣覆蓋的新技術(shù)，徹底改變了大范圍海域無信號覆蓋的局面。同時，中國移動業(yè)務(wù)發(fā)展部門還通過深入漁村、漁排，宣傳資費(fèi)優(yōu)惠，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，為漁排客戶帶來了極大便利。中國移動還在三都海上移動營業(yè)廳、海上邊防110設(shè)置了寬帶電視體驗(yàn)區(qū)，引導(dǎo)漁排的客戶到店體驗(yàn)，帶動了海域無線寬帶的快速發(fā)展。

海域智能防控落到實(shí)處

如今人們已經(jīng)習(xí)慣了遍布在城市、道路、鄉(xiāng)村的視頻監(jiān)控體系，這對當(dāng)?shù)馗纳浦伟?、交通管控等發(fā)揮了巨大的作用。在寧德沿海，中國移動寧德分公司聯(lián)合海域邊防，也開發(fā)建成了全國首個海域多融合綜合監(jiān)控指揮系統(tǒng)。

寧德海域監(jiān)控指揮系統(tǒng)整合運(yùn)用人臉識別、重載云臺、船只監(jiān)控等技術(shù)，構(gòu)建了多層次防控策略，全面實(shí)現(xiàn)了海域區(qū)域防控，同時也可以為制定海洋發(fā)展規(guī)劃、海域資源利用規(guī)劃等宏觀決策提供可靠依據(jù)，得到了業(yè)界的一致贊賞。據(jù)記者了解，針對陸地交通車輛，該系統(tǒng)采用高清網(wǎng)絡(luò)WIFI探針卡口攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)對過往車輛的智能化數(shù)據(jù)記錄；針對海域船只，該系統(tǒng)部署了航道自動監(jiān)測與客戶端遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，采用高清重載激光云臺攝像機(jī)記錄船只高清晰照片和視頻，結(jié)合服務(wù)器處理記錄過往船只特征與外貌。

該系統(tǒng)還在海域周邊村落、景區(qū)、碼頭等地部署了人臉識別監(jiān)控系統(tǒng)，可以迅速識別轄區(qū)常住人口與外來人口。

服務(wù)海域客戶不同需求

寧德海域生活著大量漁民，也有軍港駐軍，如何為這些客戶提供所需的服務(wù)？中國移動寧德分公司為此花費(fèi)了不少心思。

據(jù)記者了解，針對漁民，中國移動寧德分公司專門定制了漁業(yè)信息化產(chǎn)品。其中既有惠農(nóng)漁業(yè)資訊，也有金融信息化服務(wù)，通過手機(jī)銀行、小額信貸等形式，累計(jì)幫助養(yǎng)殖戶及海產(chǎn)品加工企業(yè)貸款2億元。中國移動還通過科學(xué)養(yǎng)殖交流平臺，累計(jì)向海上養(yǎng)殖戶發(fā)送養(yǎng)殖科普知識信息近10萬條，組織專家講座、養(yǎng)殖戶交流座談等活動30余場，幫助當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶科學(xué)開展經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)。

為便于部隊(duì)的規(guī)范管理、豐富官兵們的業(yè)務(wù)時間，中國移動寧德分公司專門為部隊(duì)開發(fā)了手機(jī)設(shè)備管理平臺（MDM平臺）。該平臺具備智能手機(jī)設(shè)備監(jiān)控管理、手機(jī)應(yīng)用管理、上網(wǎng)行為管控、泄密信息管理等服務(wù)功能，可以有效保障智能終端設(shè)備及信息的安全。另外還為部隊(duì)開發(fā)了政治思想教育平臺，該平臺能根據(jù)部隊(duì)需求開發(fā)用戶賬號系統(tǒng)、積分系統(tǒng)，以及平臺信息搜索、敏感詞過濾、通知公告、學(xué)習(xí)園地、問卷調(diào)查等模塊功能，幫助部隊(duì)以年輕人喜聞樂見的形式開展政治思想工作。

作為企業(yè)公民，中國移動寧德分公司還為社區(qū)建設(shè)作出了很多貢獻(xiàn)。

比如寧德三都城澳小學(xué)地處偏遠(yuǎn)海島，所以操場、圖書室、學(xué)生運(yùn)動器材等基本教學(xué)條件一直未能建設(shè)到位。寧德分公司聯(lián)合駐地邊防、海上團(tuán)委等，幫助城澳小學(xué)開辟了閱覽室，新建了操場，增加了許多教學(xué)活動器材、體育器材。為幫助留守兒童和貧困學(xué)生，中國移動還創(chuàng)建了“三都關(guān)愛留守兒童基金”，至今已累積資助32名貧困學(xué)子。

海上條件艱苦，醫(yī)藥資源難覓。為此中國移動寧德分公司與寧德團(tuán)市委、寧德邊防、海上團(tuán)委聯(lián)合舉辦了“軍警民聯(lián)動海上120巡回義診”活動，邀請市醫(yī)院專家入駐三都海上營業(yè)廳，為海上養(yǎng)殖戶現(xiàn)場診療、咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寧德分公司先后已經(jīng)舉辦了46場次文化進(jìn)漁村、醫(yī)療上漁排等公益活動。

在中國移動的努力下，如今寧德已經(jīng)建成了全面覆蓋陸海區(qū)域的高速信息通信網(wǎng)絡(luò)，為當(dāng)?shù)伛v軍、漁民生活帶來了極大便利，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供卓越的信息化平臺。曾經(jīng)與外界相隔遙遠(yuǎn)的寧德海域，如今已經(jīng)借助通信網(wǎng)絡(luò)與全國乃至全世界緊密地結(jié)合在了一起。