TCS使用語(yǔ)音穿戴裝置 員工同步更新信息

　　容器零售與系統(tǒng)櫥柜公司The Container Store（TCS）使用對(duì)講機(jī)與耳麥讓店內(nèi)員工相互溝通行之有年，但近期TCS測(cè)試Theatro的穿戴式語(yǔ)音助理裝置，以及Theatro的軟件即服務(wù)（SaaS）App，可了解員工工作情形及各店面間的績(jī)效變化。

　　TCS IT主管John Thrailkill表示，透過(guò)對(duì)話(huà)式使用者界面，可穿戴設(shè)備讓所有員工立即得知店內(nèi)資源，例如店內(nèi)或鄰近連鎖店的實(shí)時(shí)庫(kù)存情形，與取貨訂單的狀態(tài)。員工可以使用該設(shè)備的App進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話(huà)、分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品訊息不用再拿對(duì)講機(jī)，因此可以空出雙手。店面經(jīng)理亦可錄音留言交待事情。

　　透過(guò)簡(jiǎn)單地降低溝通時(shí)間，能降低顯著的工資成本，同時(shí)還能讓員工同步更新信息，商店顧客也對(duì)這項(xiàng)措施給予好評(píng)，例如，倘顧客正在找尋商品，則店員可使用該裝置來(lái)檢驗(yàn)庫(kù)存量，而不須使用計(jì)算機(jī)查看；員工也可馬上連絡(luò)倉(cāng)庫(kù)附近的員工，請(qǐng)?jiān)搯T工將商品取出，意味著員工不必先離開(kāi)顧客去找尋庫(kù)存。

　　Thrailkill對(duì)其它零售商建議，若欲采用這種技術(shù)，需要在商店內(nèi)建立良好的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，并覆蓋整個(gè)店面空間范圍，他表示這種工具的潛力強(qiáng)大，未來(lái)幾年每個(gè)零售商都將使用這種工具。