SaaS厄運(yùn)難逃,公有云市場獨(dú)家壟斷
AWS是云市場的強(qiáng)者,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前還沒有哪家可以與之匹敵。在公有云的市場中,它是真的做到了寡頭壟斷。云計(jì)算寡頭的出現(xiàn)有利有弊,到底是弊大于利還是利大于弊呢?
AWS正在與每個(gè)云計(jì)算企業(yè)競爭,因?yàn)樗鼧I(yè)務(wù)范圍太廣,就好像它現(xiàn)在沒有為市場提供特定的SaaS服務(wù),卻不代表AWS以后不會(huì)提供這類服務(wù)一樣。
云計(jì)算寡頭的出現(xiàn)有利有弊,到底是弊大于利還是利大于弊呢?
亞馬遜AWS開始展示其在公有云中的市場支配能力時(shí)宣稱:“我們不與友商競爭”,“我們正在瞄準(zhǔn)一個(gè)特定的領(lǐng)域,這就是AWS的優(yōu)勢”。
筆者對(duì)此不以為然,AWS正在與每個(gè)云計(jì)算企業(yè)競爭,因?yàn)樗鼧I(yè)務(wù)范圍太廣,就好像它現(xiàn)在沒有為市場提供特定的SaaS服務(wù),卻不代表AWS以后不會(huì)提供這類服務(wù)一樣。
隨之而來的是微軟Azure,越來越激烈的競爭使得市場份額愈加僵化,池塘中的小魚更難保持足夠的活力。
證據(jù)顯而易見,HPE、Rackspace等等實(shí)際上已經(jīng)退出了公有云市場,他們現(xiàn)在與其他公司合作提供管理服務(wù)或混合產(chǎn)品。
市場為每家企業(yè)都留有空間,選擇肯定還是重要的,但是寡頭壟斷開始形成。
根據(jù)Forrester的研究,AWS和微軟Azure今年將占公有云市場的四分之三,而桌面應(yīng)用中,微軟、谷歌和Adobe的市場份額幾乎達(dá)到了近90%。
在CRM解決方案中可以看到同樣的寡頭壟斷,Salesforce、Microsoft Dynamics和Oracle在銷售人員自動(dòng)化和服務(wù)應(yīng)用程序中擁有約70%的SaaS收入,而Adobe、Oracle和Salesforce則擁有接近70% SaaS營銷自動(dòng)化的市場份額。
寡頭壟斷并不是一件壞事,只要云服務(wù)商繼續(xù)加碼競爭,用戶將從較低的價(jià)格中獲益,但這樣也可能導(dǎo)致消極影響。
據(jù)Forrester說:“如果這些公司集體同意(隱含地或明確地)提高價(jià)格或?yàn)楸3肿畲蠡麧櫠雎愿纳飘a(chǎn)品,客戶將是最終的受害者。”
分析師認(rèn)為,公有云平臺(tái)和桌面應(yīng)用程序已經(jīng)有了寡頭壟斷式的集中。然而,像CRM、電子采購、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理系統(tǒng)等領(lǐng)域格局還不穩(wěn)定,電子商務(wù)和FMS領(lǐng)域也需要很長一段時(shí)間才能出現(xiàn)寡頭。
雖然公有云市場激烈的競爭有一定的好處,但隨著寡頭的不斷產(chǎn)生,負(fù)面影響也在涌現(xiàn)。
廠商鎖定也是目前公有云的一大威脅,在用戶采用一家的技術(shù)之后,可能被該供應(yīng)商綁定,很難輕易轉(zhuǎn)換云服務(wù)商。Forrester指出,實(shí)現(xiàn)像CRM,人力資源管理和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之類的SaaS應(yīng)用程序收到廠商鎖定威脅的風(fēng)險(xiǎn)較大。
雖然傳統(tǒng)的軟件世界可能一直受到Oracle或SAP等寡頭的支配,但廠商鎖定通常也是一種擔(dān)憂,F(xiàn)orrester表示用戶可以選擇遷移:“傳統(tǒng)軟件用戶可以跳過升級(jí)或轉(zhuǎn)向第三方維護(hù)提供商將費(fèi)用削減一半。SaaS供應(yīng)商的客戶卻沒有這些選擇,如果他們停止向供應(yīng)商付費(fèi),將無法訪問應(yīng)用程序。這種流程與使用的關(guān)系就像SaaS應(yīng)用程序與要經(jīng)過許可一樣,這使得交換成本較高。
還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是云服務(wù)商規(guī)模最終會(huì)變得越來越大,以至于他們規(guī)模增大的速度跟不上整個(gè)科技市場的增長速度,這將導(dǎo)致投資者迫使云服務(wù)商賺取更多利潤,Salesforce就是一個(gè)很好的例子。
分析公司預(yù)計(jì)這一現(xiàn)象將會(huì)導(dǎo)致研發(fā)人員減少,價(jià)格戰(zhàn)也將隨之終止。CRM軟件受到該威脅的可能性最大,該威脅也可能蔓延到其他SaaS應(yīng)用程序。
選擇削減創(chuàng)新是云廠商面臨的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。隨著像微軟Office主宰市場,如果價(jià)格保持不變,創(chuàng)新就會(huì)受損。Forrester說:“直到Google Docs and Slack出現(xiàn)在這個(gè)市場上才有真正的創(chuàng)新,比如SaaS產(chǎn)品的形式、多方訪問、創(chuàng)作共享文檔,電子表格、演示文稿等。”