雷軍點名夸贊 互聯(lián)網(wǎng)公司為啥喜歡用飛書？

不得不說，協(xié)同辦公工具也要講「八字相合」。

飛書最近好像有點找到感覺了。

先是雷軍在自己的社交媒體上給飛書「背書」，說小米早就開始全員使用飛書了，還呼吁更多的企業(yè)使用飛書；后又有互聯(lián)網(wǎng)圈喜聞樂見的羅永浩，在直播間給飛書「帶貨」，開了 To B 產(chǎn)品直播帶貨的先河。

作為「消息靈通人士」，這件事發(fā)生一周前我就有所耳聞，讓雷軍和老羅給「背書」不是花錢能搞定的事情，這說明飛書找到自己更精準(zhǔn)的「圈子」了。

小米開始全面使用飛書，是一個值得關(guān)注的現(xiàn)象。其實雷軍是「互聯(lián)網(wǎng)思維」這個詞當(dāng)年火起來背后最典型的榜樣，這家堅定地自我定義為互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)，對于協(xié)同辦公工具的選擇，估計會很有指標(biāo)意義。

飛書對于互聯(lián)網(wǎng)公司一直挺「銳利」。比如搜狗的王小川就和我說過很多次，覺得飛書是個「讓自己用起來有興奮感」的產(chǎn)品。

我?guī)讉€月前還專門寫了一篇文章（《2020 年，CEO 們對管理的理解又要變了》），聊了聊我聽到的很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家對飛書的理解。他們幾乎從剛接觸到飛書，就覺得飛書是最適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的辦公協(xié)同工具。

企業(yè)協(xié)同工具這種東西，看來也是要講「八字相合」的，這所謂的「合」，就是和客戶企業(yè)本身的「世界觀」要共振。

做個「真互聯(lián)網(wǎng)公司」

飛書的第一個根據(jù)地必然是「互聯(lián)網(wǎng)公司」，那么到底怎么定義「互聯(lián)網(wǎng)公司」這個概念？

放到 10 年前，可能說的是「搞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品」的公司；放到 5 年前，可能說的是「用互聯(lián)網(wǎng)做業(yè)務(wù)」的公司；但到了今天，已經(jīng)有大量行業(yè)本身都互聯(lián)網(wǎng)化了，不用互聯(lián)網(wǎng)做業(yè)務(wù)的公司在今天也幾乎不存在了。

那么現(xiàn)在所謂互聯(lián)網(wǎng)公司的定義，到底又該是什么？我覺得可能就是那些「有互聯(lián)網(wǎng)世界觀」的公司，而所謂世界觀，就是他們眼里這個技術(shù)商業(yè)世界的必然規(guī)律，以及能把事做成的那些基礎(chǔ)方法。

比如，互聯(lián)網(wǎng)公司需要不斷在新環(huán)境里，用新技術(shù)、新方法，追求新的可能性。通過這些可能性提升效率，擴展邊界。

但可能性一定伴隨著不確定性。當(dāng)很多東西都要去試，就對執(zhí)行效率有極高的要求。特別是當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，擺脫必然的「大公司詛咒」就很難做到。

主要的問題是當(dāng)大部分人都是圍著上級的 KPI 做常規(guī)動作，而不是大部分人都對目標(biāo)和有效路徑做思考、做創(chuàng)新，你看到的就必然是個不斷堆人堆錢，但戰(zhàn)斗力不斷衰減的組織，然后就會在新技術(shù)、新環(huán)境帶來的「新可能」上，被超越和顛覆。

所以互聯(lián)網(wǎng)公司的世界觀里，需要最大化地釋放人的創(chuàng)造力和自驅(qū)力。在我看來，「互聯(lián)網(wǎng)公司」根本不是靠「互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)」決定的，而是靠執(zhí)行力的驅(qū)動機制?！競位ヂ?lián)網(wǎng)公司」的執(zhí)行力是靠定義每個人的動作邊界，而「真互聯(lián)網(wǎng)公司」靠的是發(fā)動每個個體去突破邊界、去追求更好的結(jié)果。

在這個問題上字節(jié)跳動的張一鳴顯然很有心得。他是個強調(diào)用信息透明和充分的上下文去驅(qū)動創(chuàng)新力的管理者。而且為了釋放人的創(chuàng)造力，字節(jié)跳動內(nèi)部一直在盡可能減小「權(quán)威」的作用，防止管理層級帶來的「小腦袋大身子」，最好讓每一個細(xì)胞、每一個個體都能「帶腦子工作」。事實證明這是有效的，字節(jié)跳動這些年連續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和超強的戰(zhàn)略落實能力，確實令人嘆為觀止。

而飛書這個字節(jié)跳動最初給自己打造的產(chǎn)品，核心價值就是對這種世界觀的結(jié)構(gòu)化封裝。

搜狗 CEO 王小川曾經(jīng)總結(jié)說，飛書本質(zhì)上是個依托文檔構(gòu)建的工作流。我覺得挺認(rèn)同，在一個組織的管理中，文檔是有力量的。對于目標(biāo)，對于經(jīng)驗，對于信息的同步，少開點低效率的會議，多建立些清晰明確，結(jié)構(gòu)化的文檔，會極大提升效率。

極客公園自己也是飛書深度用戶，我覺得最讓我看中的是，飛書帶來的是一種「給予充分信息，啟動分布式思考」的氛圍。比如群組信息歷史溝通內(nèi)容對于新加入者的默認(rèn)開放，還有非常方便的共享文檔、共享對話、共享時間表、共享 OKR 等等，這些豐富的上下文，和信息充分的流動，會給所有真正做事的人，在思考和決策上足夠的信息。

這就像是給戰(zhàn)場上的每個士兵配備了超越自己感知能力的戰(zhàn)場信息系統(tǒng)—;—;看得到目標(biāo)，看得見隊友的動作，看得到別人標(biāo)記的雷區(qū)和捷徑，這當(dāng)然會極大提升戰(zhàn)斗小組甚至單兵戰(zhàn)斗效率。

保持每個人做事情的「爽感」

對于今天的年輕人來說，沒有經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的年代，薪資早已不是唯一的驅(qū)動力，能否實現(xiàn)自我價值，做得爽、做得開心，反而成為很多公司吸引優(yōu)秀人才，然后能夠開掛狂奔的重要因素。

極客公園里的年輕人過去對我們上一代協(xié)同辦公軟件抱怨頗多，但換了飛書卻覺得「用得爽」。我調(diào)研了下主要是兩個原因。

一個就是通過信息透明，把原來的「執(zhí)行者」變得更有力量了。

一般來說，公司內(nèi)信息自上至下層層傳遞，每一級的下屬執(zhí)行上一級的命令，每個人了解的只有事關(guān)自己的這一畝三分地的信息，完成這一畝三分地的任務(wù)。但是最終大目標(biāo)是否達(dá)成，自己能左右的其實很少。這種工作氛圍對越優(yōu)秀的人越?jīng)]有「爽感」。

飛書的設(shè)定是把所有的信息通路都打開：一個普通員工可以訂閱老板的日歷，甚至可以看到老板的 OKR，也可以在文檔中直接 at 老板讓他看到提示和上下文，對員工來說這比去敲門去找老板叨叨省心多了，對老板來說也比沒人給你信息，或者被信息溝通這件事淹沒舒服多了。

不要小看這些動作，它意味著公司的前進(jìn)路徑上，更多的事情員工都是可以參與觀察、思考和行動的，這也一定程度上會改變員工「我努力也無力改變」的窒息感，提升「我可以參與解決這個問題」的行動力。

第二個因素是飛書帶來的改變是工作效率的提升。飛書最好用的地方就是把所有和工作相關(guān)的功能都整合在一個平臺上，你既可以用飛書進(jìn)行實時溝通，也可以協(xié)作處理文檔，還可以發(fā)起視頻會議、打卡、創(chuàng)辦日歷，甚至還有實時翻譯。

這些功能彼此之間不是割裂的，而是通過信息流的方式串聯(lián)起來。舉個例子，當(dāng)你在飛書上組織一場會議的時候，可以直接在日歷中添加會議時間、會議介紹、參與人、需要提前閱覽的文檔等等。以上信息會以「消息」的方式一鍵發(fā)送給所有參會人員，如果對方同意參會，則會自動添加到對方的日歷中。

過去我們處理工作，需要在多個工具之間切換，比如溝通用微信、在線協(xié)作文檔用石墨或者騰訊文檔，視頻會議用 ZOOM 等，雖然看起來，這是一個非常小的動作，但是完全是浪費時間。想象一下，如果每個員工在這上面一天浪費 1 分鐘，對于小米或者字節(jié)跳動這種體量的公司來說，一天可能就是上百小時的時間流失，這對分秒必爭的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，是很難想象的。

時間的浪費是組織的損失，但這對員工的爽感傷害更大。

我記得看過國外有個報告，叫《被打斷的程序員》。在這份報告中，調(diào)研者對來自 86 位程序員的 10000 份編程情景記錄進(jìn)行了研究，得到以下結(jié)論：在代碼編程工作被打斷后，程序員需要 10 到 15 分鐘來重新開始，只有 10% 的概率會在一分鐘內(nèi)繼續(xù)工作。

實際上，不光是程序員，對于大部分人，都喜歡一個「沉浸式」的工作環(huán)境。就像我們在電影中看到的那些機械愛好者或者 maker，他一定希望自己的車庫里掛著各種操作工具、有一個很好的工作臺，當(dāng)他有什么想法的時候，可以用最快的速度把這個想法實踐了，而不是想做什么的時候，需要去五金店買，或者跑到各個房間現(xiàn)找。

其實可以把飛書理解為在云端構(gòu)建了一個工作平臺，把所有的工作場景都整合在一個平臺上，最大程度降低「切換成本」，把「沉浸式」的爽感做出來了。

其實說到底，這些都是優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司身上的共性。以前大家會經(jīng)常羨慕互聯(lián)網(wǎng)公司，認(rèn)為他們有愉悅的工作氛圍、超強的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，這種東西過去想學(xué)習(xí)和 copy 是很復(fù)雜的，因為它是個系統(tǒng)。但是現(xiàn)在飛書其實是把互聯(lián)網(wǎng)公司的這套做法流程化、結(jié)構(gòu)化了，你認(rèn)真用起來，有些神奇的變化就會自己發(fā)生。

飛書是個給人啟發(fā)的東西。都 2020 年了，對于一個企業(yè)來說，還是少宣傳點老板語錄、少搞點大詞兒洗腦，少弄點修修補補的規(guī)章制度吧。這個時代企業(yè)管理先科學(xué)高效起來，才能給管理者的「藝術(shù)」更好的發(fā)揮空間。