海爾梁海山：聚焦客戶 做物聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)者

3月9日，全球三大家電與消費電子展之一的中國家電及消費電子博覽會（AWE）在上海開幕，當(dāng)天下午，主辦方中國家用電器協(xié)會組織召開第七屆中國家電發(fā)展高峰論壇，這是AWE最重要的一項配套活動，同時也是中國家電行業(yè)規(guī)格最高的論壇，全球領(lǐng)先的家電制造企業(yè)的掌舵者登上這個舞臺，與全球同業(yè)者分享他們極具前瞻性的戰(zhàn)略視野。

本屆中國家電發(fā)展高峰論壇以“智慧生活：從地平線到云端”為主題，作為全球家電行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)，海爾在這方面擁有無可爭議的話語權(quán)。論壇上，海爾集團董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山做主題演講，其在演講中重點介紹了海爾的智能轉(zhuǎn)型路徑與成果。

把海爾從一艘航母拆分成聯(lián)合艦隊，這曾是海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏的設(shè)想。如今，海爾距離這一目標的實現(xiàn)已經(jīng)僅有一步之遙。

目前，海爾在全球運營六大品牌：海爾、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、卡薩帝和統(tǒng)帥，這六大品牌構(gòu)成了海爾全球品牌體系。根據(jù)海爾在3月8日發(fā)布的海爾家電品牌全球化戰(zhàn)略，未來海爾一方面要由海爾單一品牌的全球化向多品牌全球化轉(zhuǎn)變，另一方面則由單一品牌覆蓋全球每一個本土市場轉(zhuǎn)為多品牌協(xié)同滿足全球每一個本土市場不同需求，海爾要把自身打造成全球唯一一個擁有品牌最多、產(chǎn)品最全、最具國際化特質(zhì)的“世界第一家電品牌集群”。

截至目前，海爾已經(jīng)在全球建立了10個研發(fā)中心、108個制造工廠和66個營銷中心，這個龐大的研產(chǎn)銷三位一體的體系可以有效支持海爾的全球戰(zhàn)略落地。

海爾的全球品牌戰(zhàn)略已經(jīng)清晰，但應(yīng)該如何實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型？由傳統(tǒng)家電制造企業(yè)向物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家庭生態(tài)平臺轉(zhuǎn)變，這便是海爾的答案。

“具體到海爾是這么布局的，智慧家庭以用戶智慧家庭體驗為中心，我們把原來傳統(tǒng)做家電的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到智慧家電的平臺，集團作為一個孵化平臺或者支持平臺，來支持內(nèi)部小微組織架構(gòu)的落地。”梁海山在演講中表示，家電往網(wǎng)器的轉(zhuǎn)化，這是家電企業(yè)做智慧家庭最核心的東西。

海爾要實現(xiàn)智慧家庭平臺戰(zhàn)略的落地，需要有兩大平臺的支撐：海爾U+智慧生活平臺與海爾智能制造平臺。前者讓家電變成網(wǎng)器，并通過不同設(shè)備間的互聯(lián)互通，以及與第三方服務(wù)資源的打通，衍生為完整的生態(tài)，最終實現(xiàn)全場景智能。3月8日，海爾便發(fā)布了由整套全互聯(lián)互通智慧家電構(gòu)成的智慧家庭，共涉及客廳、廚房、浴室、臥室等不同物理空間的首批161個智慧生活場景。

梁海山指出，要支持全場景智能，背后要有各種電器的互聯(lián)互通，要有和各個生態(tài)資源、服務(wù)的連結(jié)能力、整合能力，更重要的背后要有很強的技術(shù)平臺支持，讓用戶能夠感覺到是真正好的體驗。這需要一個開放的平臺體系去支持，而這是單一的企業(yè)做不到的。“我們愿意和所有的硬件廠家在互聯(lián)互通方面進行對接，進行標準的銜接。我們也愿意和所有的內(nèi)容服務(wù)商進行資源的對接。因為我們要建立一個平臺或者建立一個生態(tài)，這是一個共贏的平臺。”

要滿足用戶對于智慧家庭的個性化需求，也離不開智能制造平臺的支撐。目前，海爾已經(jīng)把8個試點的智能工廠轉(zhuǎn)化成大規(guī)模定制的智能工廠，海爾的互聯(lián)工廠通過用戶、產(chǎn)品、機器人、生產(chǎn)線之間的實時互聯(lián)，讓用戶能夠參與到產(chǎn)品的交互、設(shè)計、制造等全流程，在這個過程中用戶可以實現(xiàn)定制，包括個性化定制和大規(guī)模定制。

與此同時，海爾還把其自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMOPlat開放給全社會，以幫助所有的傳統(tǒng)制造企業(yè)變成大規(guī)模定制企業(yè)，海爾能夠幫助它們實現(xiàn)從軟件到硬件、到整體的集成方案的智能化改造。

“海爾新的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是一個智慧家庭平臺的戰(zhàn)略，”梁海山表示，“我們的核心戰(zhàn)略、聚焦點是智慧家庭，我們的業(yè)務(wù)聚焦在家庭用戶范圍內(nèi)，為用戶提供智慧家庭的解決方案。我們認為在物聯(lián)網(wǎng)時代屬于傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)該走的一條路，我們要利用物聯(lián)網(wǎng)的時機爭取在這個時代做到引領(lǐng)者。”