與華為始于疫情的合作：專訪河南省人民醫(yī)院信息中心處長丁巖

攜手華為，共同完善智慧醫(yī)院

談及時(shí)下流行的智慧醫(yī)院，丁巖表示，省醫(yī)的智慧醫(yī)院的建設(shè)要往醫(yī)療的本質(zhì)方面來進(jìn)行轉(zhuǎn)移，比如最近正在做的全院的智慧輔助決策系統(tǒng)，患者的疾病癥狀輸入系統(tǒng)之后，系統(tǒng)會(huì)直接提示可能是什么疾病，幫助醫(yī)生來進(jìn)行診療。

目前誤診率依然很高，接下來我們智慧醫(yī)院的建設(shè)的主要方向是把醫(yī)療行為融入智慧的成分，盡最大可能降低誤診率，包括患者用藥的安全，都希望通過信息化的手段，最大程度的提升保障。

她還提到，省醫(yī)的遠(yuǎn)程醫(yī)療起步較早，好處是走在了前列，但缺點(diǎn)在于，當(dāng)時(shí)的信息技術(shù)無論是從軟件到硬件其實(shí)還是有很多不完善的地方。所以，下一步在完善遠(yuǎn)程醫(yī)療的過程中和華為有合作的考慮。

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的醫(yī)療安全，丁巖相信華為的終端是沒有問題的，因?yàn)槿A為本身是做硬件起家的，而且通過最近幾次的合作，也非常深刻地感知到了華為的產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別是什么。還有一個(gè)重要的問題，就是在你這個(gè)項(xiàng)目建設(shè)初期的時(shí)候，華為能設(shè)身處地的做換位思考，站在醫(yī)院的角度來考慮我們需要什么，患者需要什么。

“就專業(yè)的設(shè)備、技術(shù)來講，華為更加專業(yè)，值得信任，在網(wǎng)絡(luò)安全、患者數(shù)據(jù)的安全等方面，我想我們有必要進(jìn)行深度的合作。”丁巖說。

河南省人民醫(yī)院信息中心處長丁巖

以下為采訪實(shí)錄（有刪減）：

快科技：

為什么選擇了華為？在這次疫情期間，華為在數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)上提供了哪些幫助？

丁巖：

首先，我們當(dāng)時(shí)在疫情期間跟華為的合作也是機(jī)緣巧合，我們當(dāng)時(shí)正要選擇一家公司來幫助解決ICU里的新冠患者與專家的遠(yuǎn)程視頻會(huì)診，因?yàn)楫?dāng)時(shí)ICU的患者全部處于隔離狀態(tài)，專家無法都到隔離病區(qū)。

當(dāng)時(shí)，我們也選擇了幾家，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因，都不是太滿意。剛好華為主動(dòng)聯(lián)系了我們，因?yàn)橐咔閬淼奶?，到底醫(yī)院需要什么，華為又做什么，其實(shí)彼此是不知道的，但是之前和華為有非常好的溝通，華為主動(dòng)找到我們?cè)儐栆咔橹杏袥]有需要做的，剛好當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@件事頭疼，后來華為就給我們部署了一套WeLink的視頻系統(tǒng)，給了一套解決方案，而且非?？少F的是，整個(gè)疫情期間，華為還專門派了技術(shù)人員，在我們醫(yī)院做技術(shù)支持。

因?yàn)閃eLink視頻會(huì)議系統(tǒng)需要用到每個(gè)人的手機(jī)上，有些人應(yīng)用不是很好，加上我們醫(yī)院體量也大，有時(shí)候開會(huì)可能幾百人要用這個(gè)系統(tǒng)，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，華為不僅幫我們部了這套系統(tǒng)，還提供了技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)支持。

快科技：

河南省人民醫(yī)院是一所擁有115年歷史的三級(jí)甲等醫(yī)院，為中國人口大省—;—;河南省的人民群眾提供了醫(yī)療健康保障。在解決“看病難”這個(gè)老話題上，除了政策的優(yōu)化之外，省醫(yī)在技術(shù)方面做了哪些創(chuàng)新，讓大家更方便、更快捷的看??？

丁巖：

首先，我們的患者就診可以通過很多渠道來預(yù)約（比如省醫(yī)官微等），現(xiàn)在預(yù)約已經(jīng)可以精確到時(shí)段了；其次，到醫(yī)院之后，過去建卡需要排隊(duì)，現(xiàn)在上了很多自助設(shè)備；第三，省醫(yī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了不再需要建就診卡，拿身份證注冊(cè)一下就可以就診看病了。

此外，在支付方面已經(jīng)非常方便，過去在醫(yī)院可能每個(gè)環(huán)節(jié)都需要排隊(duì)，現(xiàn)在除了自助設(shè)備之外，還有很多的二維碼，無論是繳費(fèi)環(huán)節(jié)，還是調(diào)取檢查檢驗(yàn)報(bào)告，都可以通過掃描二維碼，關(guān)注省醫(yī)官微來實(shí)現(xiàn)。

快科技：

很多醫(yī)院都在提智慧化轉(zhuǎn)型，省醫(yī)如何理解智慧化轉(zhuǎn)型？在未來有哪些規(guī)劃和打算？

丁巖：

省醫(yī)的智慧化醫(yī)院建設(shè)已經(jīng)開始好幾年了（2016年至今），上述部分都屬于智慧化醫(yī)院建設(shè)的范疇。首先，第一個(gè)問題，智慧醫(yī)院的建設(shè)跟患者之間的關(guān)系，患者需要什么，患者到醫(yī)院來主要的目的，也可以說唯一的目的是看病。我們?cè)谶^去前幾年做智慧醫(yī)院更多做的是患者的就醫(yī)體驗(yàn)，比如你不用再排隊(duì)，包括醫(yī)院內(nèi)的導(dǎo)航系統(tǒng)，都非常方便。

下一步，省醫(yī)的智慧醫(yī)院的建設(shè)要往醫(yī)療的本質(zhì)方面來進(jìn)行轉(zhuǎn)移，比如我們最近正在做的全院的智慧輔助決策系統(tǒng)，患者的疾病癥狀輸入系統(tǒng)之后，系統(tǒng)會(huì)直接提示可能是什么疾病，幫助醫(yī)生來進(jìn)行診療。

目前誤診率依然很高，接下來我們智慧醫(yī)院的建設(shè)的主要方向是把醫(yī)療行為融入智慧的成分，盡最大可能降低誤診率，包括患者用藥的安全，都希望通過信息化的手段，最大程度的提升保障。

快科技：

這次疫情更加催生了遠(yuǎn)程醫(yī)療的需求，我們了解到，華為推出了一套遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，通過云、5G、4K視頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)疫情防控指揮、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、醫(yī)療教學(xué)等應(yīng)用，省醫(yī)和華為有這方面的合作或者意向合作嗎？

丁巖：

有意向，省醫(yī)的遠(yuǎn)程醫(yī)療起步較早，2015年已經(jīng)上線了分級(jí)診療協(xié)同平臺(tái)，跟100多家縣區(qū)醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程會(huì)診機(jī)制。2018年，省醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開診，省醫(yī)也是第一家獲得河南省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的醫(yī)院。

起步較早的好處是走在了前列，但缺點(diǎn)在于，當(dāng)時(shí)的信息技術(shù)無論是從軟件到硬件其實(shí)還是有很多不完善的地方。所以，下一步我們?cè)谕晟七h(yuǎn)程醫(yī)療的過程中和華為有合作的考慮。

快科技：

安全對(duì)于醫(yī)院來說是第一位的，在后續(xù)的數(shù)字化建設(shè)過程中，省醫(yī)如何去保證數(shù)據(jù)的安全，病人的安全？對(duì)華為技術(shù)的安全性如何看待？

丁巖：

首先，安全是相對(duì)的，并不是絕對(duì)的。第二，安全在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展過程中，無論是患者的安全、醫(yī)療行為的安全、信息的安全，都是我們永遠(yuǎn)再說的話題，也是我們永遠(yuǎn)在從事的一項(xiàng)工作。

現(xiàn)在講安全，就是能夠通過遠(yuǎn)程醫(yī)療對(duì)患者進(jìn)行更精準(zhǔn)的會(huì)診，理論上來講，我相信華為的終端是沒有問題的，從他的5G的技術(shù)，加上運(yùn)營商線路的支持，再加上終端的設(shè)置，因?yàn)槿A為本身是做硬件起家的，硬件一定是沒有問題的，而且我們通過最近幾次的合作，也非常深刻地感知到了華為的產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別是什么。

還有一個(gè)重要的問題，就是在你這個(gè)項(xiàng)目建設(shè)初期的時(shí)候，華為能設(shè)身處地的做換位思考，站在醫(yī)院的角度來考慮我們需要什么，患者需要什么，來給我們進(jìn)行一些布局。

就專業(yè)的設(shè)備、技術(shù)來講，雖然我們醫(yī)院的信息中心在醫(yī)院內(nèi)部搞信息化沒問題，但華為更加專業(yè)，值得信任，在網(wǎng)絡(luò)安全、患者數(shù)據(jù)的安全等方面，我想我們有必要進(jìn)行深度的合作。

快科技：

能分享一下這次疫情期間以及過往和華為合作的典型案例嗎？

丁巖：

其實(shí)我們之前和華為公司之間沒有直接的合作，比如當(dāng)時(shí)我們和聯(lián)通簽的戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)通在我們醫(yī)院布5G信號(hào)的時(shí)候，購買了華為的產(chǎn)品，雙方的合作一直是間接的。我們和華為直接的合作就是疫情期間，華為幫助我們解決了ICU和專家遠(yuǎn)程視頻會(huì)診的問題，通過WeLink視頻會(huì)議系統(tǒng)打開了雙方直接合作的契機(jī)，之后還有一個(gè)主系統(tǒng)存儲(chǔ)方面的合作。

當(dāng)時(shí)，我們有一個(gè)非常主要的信息系統(tǒng)需要購買存儲(chǔ)，當(dāng)時(shí)需求發(fā)布之后，有好幾家公司幫我們做方案，之后請(qǐng)專家進(jìn)行了比對(duì)，發(fā)現(xiàn)華為公司的方案是最完滿的。首先華為站在用戶的角度，站在我們信息的角度，考慮了如何在信息系統(tǒng)發(fā)生故障的時(shí)候能夠確保正常運(yùn)行。4個(gè)盤可以允許壞3塊的情況下，最后1塊盤還能正常運(yùn)行，有一些廠家壞了就都?jí)牧恕?/p>

其實(shí)作為我們醫(yī)院來講，我們的信息系統(tǒng)有幾十套，跟我們合作的第三方公司也有很多家，我們首先看重的并不是技術(shù)實(shí)力，是合作的誠意有多大，能不能站在醫(yī)院信息化發(fā)展的角度上，來為客戶去考慮，是為了掙錢，還是一起來做事業(yè)，這一點(diǎn)我們看的非常重。其次才是公司的技術(shù)硬實(shí)力。

華為公司當(dāng)時(shí)為我們布WeLink系統(tǒng)的時(shí)候，第一時(shí)間并沒有提錢，而是首先要把問題解決了，能夠讓ICU的患者第一時(shí)間得到所有專家的會(huì)診，不計(jì)成本、不計(jì)代價(jià)、不計(jì)人力物力財(cái)力的來做這件事情，我們當(dāng)時(shí)都非常感動(dòng)。