做好通話錄音設(shè)備，要考量這幾個(gè)方面

　　在給許多客服打電話的時(shí)候，你肯定會(huì)聽到以下對(duì)白，“為了保障你的利益，你的通話可能會(huì)被錄音”。但是你知道是怎么錄音的嗎？用一支錄音筆放在電話機(jī)旁邊？用以前老港片里面用的那種磁帶式模擬錄音？還是像手機(jī)通話錄音那樣，要點(diǎn)擊一下開始錄音，才能錄音？

　　“以上這些錄音都不可能符合企業(yè)級(jí)的錄音需求，現(xiàn)在流行的是數(shù)字全自動(dòng)錄音”。深圳市徽通科技有限公司總經(jīng)理葉靜對(duì)記者說。

　　深圳徽通集團(tuán)總裁 葉靜

　　其實(shí)錄音電話是從早期的答錄機(jī)演變而來的。后者的出現(xiàn)，解決了漏接電話的困擾。但隨著社會(huì)的發(fā)展，各種企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)組織需要大量通過電話來給客戶提供服務(wù)。為了避免引起不必要的“糾紛”和“扯皮”，就產(chǎn)生了對(duì)錄音電話的龐大需求。由于對(duì)公的特性和數(shù)據(jù)量的增加，對(duì)于錄音電話的可靠性、穩(wěn)定性、存儲(chǔ)空間和可查詢性有了進(jìn)一步的需求，而深圳徽通科技正是解決這方面問題的行業(yè)資深專家。

　　作為嵌入式錄音產(chǎn)品的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，徽通集團(tuán)擁有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，更擁有該領(lǐng)域產(chǎn)品的核心技術(shù)，其一手開創(chuàng)的新型PERD（Professional embedded recorder device專業(yè)級(jí)嵌入式錄音設(shè)備）產(chǎn)品和市場，給嵌入式錄音行業(yè)帶來了前所未有的技術(shù)創(chuàng)新與市場生機(jī)，穩(wěn)定、便捷、高性價(jià)比和符合市場需求使其產(chǎn)品成為全球千萬級(jí)經(jīng)銷商和用戶的首選。

　　據(jù)其總經(jīng)理葉靜介紹，相比于電腦錄音和機(jī)架式錄音系統(tǒng)錄音，他們生產(chǎn)的單機(jī)版錄音電話除了方便，占地面積小，操作簡單以外，還具有音質(zhì)特別好、聲音均衡、降噪、穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)和便于管理，到現(xiàn)在都可以同步將錄音數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，客戶可以利用他們開發(fā)的軟件輕易查詢到相關(guān)錄音，完全實(shí)現(xiàn)了多通道錄音和統(tǒng)一管理的功能。

　　首先，由于徽通在收音麥克風(fēng)上做了技術(shù)處理，徽通生產(chǎn)的錄音機(jī)能夠在錄音的時(shí)候把對(duì)話方的聲音無損失的錄進(jìn)去，并能夠調(diào)好聲音均衡，避免了出現(xiàn)爆音的情況。

　　其次，隨著存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，這些錄音電話不但能夠穩(wěn)定可靠的錄音，讓錄音文件能夠永久安全的保存下來，還能夠提高錄音的時(shí)間。葉總表示，在之前，一般的錄音可能只有幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在他們的錄音可以高達(dá)上萬小時(shí)，同時(shí)錄音條數(shù)也從之前的幾萬條上升到現(xiàn)在的幾十萬條甚至上百萬條。在電話上，用戶也可以按照各種組合條件進(jìn)行錄音查詢和重放功能。

　　再次，徽通的產(chǎn)品除了帶了基本的電話接口外，還帶有RJ45接口，可以在電話錄音之后，隨時(shí)把錄音上傳到服務(wù)器。消費(fèi)者可以使用徽通開發(fā)的軟件實(shí)行便捷的查詢管理。

　　另外，徽通還給錄音電話提供了二次開發(fā)接口，讓有需求的開發(fā)者可以定制所有的屬于自己的電話功能。

　　最重要的一點(diǎn)是，以上的這些錄音文件都是經(jīng)過徽通特殊的壓縮技術(shù)處理，能夠保留幾乎原聲音質(zhì)的同時(shí)又能降低所占空間。另外，這些錄音文件經(jīng)過了特殊的加密處理，就算其他人拷到了這些文件，都不能破解。

　　除了能夠通話錄音外，徽通推出的這些錄音電話還可以執(zhí)行現(xiàn)場錄音，并擁有強(qiáng)大的錄音系統(tǒng)，這就讓這類功能強(qiáng)大的產(chǎn)品受到了廣大客戶的好評(píng)，大部分銀行、電力機(jī)構(gòu)、公安消防、證券保險(xiǎn)、企業(yè)客服和政府檢察院法院等企事業(yè)單位用的都是徽通的產(chǎn)品。

　　葉總表示，徽通未來會(huì)研發(fā)更多更好的產(chǎn)品，讓他們的嵌入式錄音解決方案更好的服務(wù)用戶。