NFC技術(shù)并非新生產(chǎn)物,十余年前,近場通信技術(shù)便早已在日韓等鄰國大量應用于手持終端。2013年,中國移動曾與北京公交總公司合作推出NFC手機,以刷手機代替刷公交卡,以期減少出行攜帶物,更加便捷。之后中國電信也曾一度效仿,不同的運營商產(chǎn)生應用標準之爭,而NFC手機仍未因此普及。
目前,國內(nèi)的主流線上支付技術(shù)包括聲紋支付(支付寶當面付)、指紋支付、掃碼支付、轉(zhuǎn)賬支付等等,各種支付方式日趨便捷,與線上線下購物平臺無縫銜接,不受限于物理距離、終端種類、操作系統(tǒng)等,大大縮減了支付時間與流程,如過去繁鎖的輸入密碼、驗證碼等步驟,都在一掃之間完成。而4G的普及,又在流量與網(wǎng)速上實現(xiàn)了技術(shù)保障,使多種支付方式有了實現(xiàn)通道。
于此相比,十多年前便已起步的NFC支付,甚至明顯慢于晚于它出現(xiàn)的由我國自主創(chuàng)新的二維碼掃碼支付方式。從2012年誕生至今,也不過3年多的時間,掃碼支付普及之迅速,推廣之全面,超出了很多支付平臺的預期。而且,其應用范圍不止支付,宣傳推廣、加關(guān)注等,只要通過手機攝像頭就可以進行相關(guān)操作,簡單高效。
新興的支付方式打通了商家與消費者之間的傳統(tǒng)支付壁壘,高強度的推廣使用戶對其已使用習慣并且有依賴性,形成了穩(wěn)固而龐大的用戶群。
使用習慣已形成,NFC支付舉步維艱
隨著蘋果推出基于NFC技術(shù)的Apple Pay,NFC技術(shù)似有回歸趨勢。但在中國市場,蘋果與銀聯(lián)的合作未始已夭,與阿里試圖開始基于線上平臺的線下支付合作也無果而終。如今,NFC支付被多家手機制造商排除在外,NFC技術(shù)要進入國內(nèi)支付市場依然困難重重。
產(chǎn)業(yè)鏈與終端消費環(huán)節(jié)都存在不利因素
1. 產(chǎn)業(yè)鏈
NFC技術(shù)上游由復雜的芯片供應商組成,加入此技術(shù),則手機制造商生產(chǎn)成本將增加;
除上游芯片供應商外,手機制造商要同時整合銀聯(lián)、商戶和手機消費者的多重協(xié)作,產(chǎn)業(yè)鏈過長,4G以來,手機售價越行越低,硬件成本已在風險邊緣,再加入其他不確定環(huán)節(jié),風險更大,成本更難以控制;
銀聯(lián)須其提供終端支付設(shè)備支持,而銀聯(lián)改造每臺POS終端需增加約500元投入,占用大量資金;
鑒于以上各種風險與成本,NFC技術(shù)只有應用于中高檔手機,才可能攤薄成本。蘋果與三星銷量可觀,是推廣NFC技術(shù)的重要途徑,但是其于銀聯(lián)、線上購物平臺的合作卻陷于停滯。而國內(nèi)主流品牌,只有華為有能力和號召力在其中高檔手機中加入該功能,但其并未有擔當起整合支付方面多產(chǎn)業(yè)鏈的需要。
2. 終端消費者
安卓用戶使用NFC支付,需要用戶換卡、換手機,在換卡換機的過程當中,用戶要承受可能存在的隱私泄漏風險,機卡內(nèi)的各種信息隨時能被拷走,用戶心存顧慮;
相較于只需支付20元押金的公交卡,動轍數(shù)千元的換機成本只為得到NFC支付功能,消費者較難接受;
換卡換機耗時耗力,支持NFC的手機型號不多,可選項少,能夠換卡的營業(yè)廳更是有限,而辦理一張公交卡也不過一分鐘;
除信息泄漏風險外,其自身已發(fā)展十數(shù)年,技術(shù)固化,門檻較低,存在盜刷的安全隱患,只要擁有刷卡器就能輕松進行交互,用戶在不知情的情況下可能會被反復刷取余額;
NFC技術(shù)需要信號發(fā)送端和接收端同時使用,且只能近距離操作才能實現(xiàn)支付,對環(huán)境、時間、物理距離、操作姿勢都有要求。其他主流支付方式則無此限制,如掃描二維碼,手機上只要有攝像頭和掃碼應用,無論二維碼印刷在何介質(zhì)上均可有效讀??;
由于二維碼掃碼支付近三年的大力投入與普及,用戶已形成操作習慣,對其接受度和使用率都很穩(wěn)定。
NFC技術(shù)對于終端與場景有過多限制,并且消費者若使用該技術(shù)需支付大量成本,這應是阻礙其普及的最大障礙。
NFC技術(shù)無法觸及線上支付,但目前的線下支付方式仍然基于網(wǎng)絡支持,需依賴線上完成。而在近場支付場景中,NFC擁有線下支付的優(yōu)勢。如要普及,應找到殺手級的應用場景,如在公交卡、銀行卡上的廣泛應用,與公交、地鐵、銀聯(lián)及商戶建立合作。
降低NFC技術(shù)的使用難度與風險,改變NFC的使用思路。如將含有NFC技術(shù)的手機置于ATM機時,則可開始操作相關(guān)金融業(yè)務,而不是直接通過刷手機消費。則NFC技術(shù)的安全性與近場時效性則可得到最大體現(xiàn)與應用。