互聯(lián)網(wǎng)+時代,中小企業(yè)轉型思考
當下國際市場疲軟,原材料價格動蕩,勞動力成本上升,節(jié)能環(huán)保成本提高,中小企業(yè)經營壓力陡增。中小企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,轉型升級勢在必行?;ヂ?lián)網(wǎng)+時代的大多數(shù)中小企業(yè)已有了嚴重的危機感,面對如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)經濟、已顯頹勢的傳統(tǒng)產業(yè)和企業(yè)轉型發(fā)展觀點的盛行,中小企業(yè)家又一次迷失!效益好的企業(yè)惆悵,經營困難的企業(yè)憂傷。賽迪經略認為,中小企業(yè)最大的危機不是當下利潤的多寡,而是對未來方向的把握。
中小企業(yè)轉型發(fā)展“勢”在必行
小米手機創(chuàng)始人雷軍曾說,“站對了風口,母豬都能飛上天”,這里的風口就是“勢”。中小企業(yè)不怕規(guī)模小,就怕不得“勢”。信息經濟繁榮催化新的理念變革和模式創(chuàng)新,隨著變革創(chuàng)新的日益深入,互聯(lián)網(wǎng)+時代的產業(yè)間出現(xiàn)更多、更復雜的跨界融合,導致行業(yè)規(guī)則的深刻改變甚至顛覆。行業(yè)的“勢”變了:競爭格局、客戶群體、消費行為、產品和服務需求等眾多變化都在迫使企業(yè)轉型。
“勢”不兩立,傳統(tǒng)模式失寵。無論何種行業(yè),傳統(tǒng)的經營模式正在或終將失“勢”。很多中小企業(yè)依舊遵循傳統(tǒng)的研發(fā)、采購、生產、銷售、客服的經營模式,幾乎是無任何新意的模式,最終導致無論怎樣的成功學培訓和管理提升,都難以實現(xiàn)業(yè)績倍增和規(guī)模擴張,甚至對中小企業(yè)維持經營構成嚴峻挑戰(zhàn),這也是傳統(tǒng)模式不得“勢”的先兆。而在信息經濟繁榮的互聯(lián)網(wǎng)+時代,以信息技術為手段,構建市場反應快速、滿足和挖掘客戶需求為主的經營管理模式正在興起。
順“勢”而為,轉型值得思考。“轉型”關乎企業(yè)生死。諾基亞曾擁著全球頂尖的企業(yè)文化、管理規(guī)范和專利創(chuàng)新,卻仍然走向衰退,是因為成就他的“勢”已不復存在。年銷售額過10億的大中型企業(yè)依靠傳統(tǒng)的理念、模式、渠道和團隊實現(xiàn)企業(yè)轉型實屬不易,往往因此而畏懼不前。但當問題集中到不能解決而被迫采取轉型措施時將會發(fā)現(xiàn)成本巨大且過程痛苦。而中小企業(yè)相對具有獨特的靈活性,在轉型中遇到的核心問題與大中型企業(yè)往往不同,其根本原因往往集中于中小企業(yè)家的理念落后和思路模糊:不順“勢”的固守和跟風轉型的盲從。
中小企業(yè)轉型倚重互聯(lián)網(wǎng)思維
傳統(tǒng)模式的“穩(wěn)定”已然成為歷史,快速識別并及時滿足市場和需求變化已經成為“新常態(tài)”,也是互聯(lián)網(wǎng)思維方式的精髓所在?;ヂ?lián)網(wǎng)思維方式是一種與目標客戶群打成一片的思維方式,是一種C2B的模式,制定相應管理目標,形成粉絲群體網(wǎng)絡和互動機制,從而打造企業(yè)自身粉絲經濟。
互聯(lián)網(wǎng)營銷不等于網(wǎng)絡銷售。很多中小企業(yè)依然存在用傳統(tǒng)思維做互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維定勢。比如在營銷理念方面,傳統(tǒng)營銷理念非常注重產品的廣告語、提煉獨特銷售主張。但與此對比鮮明的是,基于對小米手機和蘋果手機成功的有目共睹,你能想起小米手機和蘋果手機的廣告語嗎?網(wǎng)絡營銷不是單純的將廣告視頻和產品放在互聯(lián)網(wǎng)上,而應借重互聯(lián)網(wǎng)的思維方式進行銷售。
圍繞客戶群體開展經營管理。中小企業(yè)轉型的核心是理念轉變,而首要任務是目標客戶群體識別和產品與服務定位。中小企業(yè)下一階段經營管理的重心將始終圍繞客戶的需求和特點展開,客戶特點的識別和與之配套的產品與服務定位將至關重要。借助互聯(lián)網(wǎng)思維,通過建立粉絲客戶群和互動機制,識別和挖掘客戶需求并滿足需求成為打造業(yè)務組合、制定競爭策略的重點。
轉型并不代表完全摒棄傳統(tǒng)。中小企業(yè)轉型并不是摒棄所有傳統(tǒng)管理模式,而是轉變管理重點。轉型是為了可以更快、更好地適應行業(yè)和市場變化,時刻以滿足客戶需求為重心。首先,中小企業(yè)設定目標不應求大而求“全”。“全”是要求企業(yè)設定目標時能夠充分體現(xiàn)內外部的限制條件和自身優(yōu)勢,并把目標進行多維度、多層次的分解落地;不僅是銷售、利潤、回款的目標,更有市場開發(fā)、營銷策略與效果、內部變革成長、人才隊伍建設等維度的目標;不僅把目標分解到營銷部門,更要體現(xiàn)其他部門對完成總體目標的支撐價值;打造圍繞滿足客戶需求的企業(yè)級績效管理循環(huán)體系,而非傳統(tǒng)績效考核的初級階段。