廠商逐鹿語(yǔ)音識(shí)別，誰(shuí)能引爆市場(chǎng)？

　　像《鋼鐵俠》中那樣智能先進(jìn)的語(yǔ)音助手，人類(lèi)還需要多久能用上？去年，國(guó)內(nèi)幾家語(yǔ)音識(shí)別廠商先后公布自己的語(yǔ)音識(shí)別新策略，似乎人類(lèi)與語(yǔ)音的自然交互漸行漸近。

　　科大訊飛曾公告稱(chēng)，自主研發(fā)的離線語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)引擎將應(yīng)用于“訊飛輸入法”等產(chǎn)品，可滿足用戶(hù)在無(wú)網(wǎng)絡(luò)或弱網(wǎng)絡(luò)下對(duì)語(yǔ)音技術(shù)的需求。在這之前幾天，另一家企業(yè)思必馳也在一次業(yè)內(nèi)沙龍上宣布重新定義人機(jī)交互體驗(yàn)的方向，主張讓機(jī)器從能聽(tīng)會(huì)說(shuō)變成會(huì)聽(tīng)能做。

　　而國(guó)外巨頭也在布局語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域。有外媒報(bào)道稱(chēng)，微軟正在研發(fā)代號(hào)為“Cortana”自有語(yǔ)音個(gè)人助手軟件，并計(jì)劃在下一個(gè)Windows Phone平臺(tái)大升級(jí)中推出，以抗衡Google Now及蘋(píng)果Siri。

　　如思必馳副總裁兼對(duì)話工場(chǎng)總經(jīng)理李建輝所言，智能設(shè)備發(fā)展大潮和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，讓感知計(jì)算成為未來(lái)人機(jī)交互的發(fā)展方向，需要更加自然、直觀和身臨其境的交互方式。

　　科大訊飛移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)部副總經(jīng)理章繼東將語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品進(jìn)化形容為一場(chǎng)馬拉松。在這個(gè)過(guò)程中，有不少?gòu)S商已經(jīng)退出該領(lǐng)域，搜狗語(yǔ)音助手也不復(fù)曾經(jīng)的高調(diào)推廣，Airi在一年前已經(jīng)停止更新。另一款小i機(jī)器人轉(zhuǎn)做B2B市場(chǎng)。

　　有廠商退出，又有新的廠商進(jìn)入，一輪基于語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用的新的布局和競(jìng)技已然開(kāi)始。

　　蹩腳的語(yǔ)音交互體驗(yàn)

　　盡管科大訊飛的訊飛輸入法語(yǔ)音識(shí)別率可以達(dá)到95%以上，但從整個(gè)語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用來(lái)看，現(xiàn)階段的用戶(hù)體驗(yàn)只能用蹩腳來(lái)形容。

　　一方面是語(yǔ)音交互的錯(cuò)誤容易傳遞的先天缺陷使然。“如果語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率在85%-95%之間，語(yǔ)義分析的準(zhǔn)確率在85%-95%之間，最后識(shí)別的準(zhǔn)確率只有70%-90%。”思必馳首席科學(xué)家俞凱說(shuō)。

　　對(duì)于離線語(yǔ)音技術(shù)而言則更加困難。目前，擁有離線語(yǔ)音技術(shù)的有谷歌（微博）與蘋(píng)果兩大國(guó)際巨頭以及科大訊飛。但受無(wú)網(wǎng)絡(luò)連接、存儲(chǔ)空間有限等原因，科大訊飛的離線語(yǔ)音識(shí)別成功率只有85%左右，“剛達(dá)到能用的水平。”

　　另一方面，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)因?yàn)榧夹g(shù)門(mén)檻太高，往高級(jí)功能的進(jìn)化還剛剛開(kāi)始。“從語(yǔ)音評(píng)測(cè)、語(yǔ)音合成到對(duì)自然語(yǔ)義的理解，每一個(gè)方向都需要足夠的語(yǔ)料和算法進(jìn)行不斷的優(yōu)化。”章繼東說(shuō)。

　　在技術(shù)的優(yōu)化的同時(shí)，還需要構(gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。比如社區(qū)問(wèn)答，類(lèi)似劉德華演的電影是什么的問(wèn)題，或者是基于音樂(lè)、視頻的知識(shí)圖譜，類(lèi)似劉德華都演過(guò)什么電影的問(wèn)題。

　　“基于語(yǔ)音自然交互越來(lái)越便捷會(huì)取代鍵盤(pán)輸入等方式這是一個(gè)趨勢(shì)，但是上升到剛需的層面，現(xiàn)在不是時(shí)候。”章繼東說(shuō)。

　　重金投向語(yǔ)音識(shí)別

　　盡管困難重重，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的大方向已然不可逆轉(zhuǎn)。

　　“所有手機(jī)制造商都在投資語(yǔ)音、拓展語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的投資，打造更優(yōu)雅的設(shè)計(jì)并將其深入集成到手機(jī)中。”語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司Nuance高級(jí)副總裁邁克爾•湯普森這樣說(shuō)。

　　盡管蘋(píng)果的Siri屢遭嘲笑，甚至被稱(chēng)為蘋(píng)果最失敗的產(chǎn)品之一，但蘋(píng)果的投入有增無(wú)減。蘋(píng)果甚至在麻省理工大學(xué)（MIT）附近組建了神秘辦公室，用以做Siri 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的研發(fā)。俞凱透露，Siri的語(yǔ)音技術(shù)部門(mén)的人員保持在1:4的配比。1個(gè)人負(fù)責(zé)研究語(yǔ)音的輸入輸出，4個(gè)人負(fù)責(zé)自然語(yǔ)言處理，用以攻堅(jiān)語(yǔ)音自然交互的困難。

　　在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域深耕的國(guó)內(nèi)廠商也獲得投資用以研發(fā)。前年，思必馳獲得聯(lián)想和啟迪等三方的聯(lián)合投資。中國(guó)移動(dòng)（微博）通過(guò)其子公司以13.63億人民幣的價(jià)格入股科大訊飛，占股15%，隨后在當(dāng)年12月聯(lián)合推出智能語(yǔ)音門(mén)戶(hù)產(chǎn)品“靈犀”。靈犀可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音打電話、發(fā)短信、查天氣等功能。

　　誰(shuí)能引爆語(yǔ)音交互？

　　“有時(shí)候可能就是熬，甚至也有可能未來(lái)是由于其他方向帶動(dòng)起來(lái)。”章繼東說(shuō)。他認(rèn)為微信是其中一例。

　　在微信剛剛推出之時(shí)，很多人看到別的用戶(hù)在對(duì)著手機(jī)“自言自語(yǔ)”時(shí)會(huì)覺(jué)得很納悶，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是微信的語(yǔ)音對(duì)講功能。而現(xiàn)在，人們已經(jīng)對(duì)朝著微信自說(shuō)自話習(xí)以為常。

　　章繼東認(rèn)為，下一個(gè)有可能引爆語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用的是正越來(lái)越流行的可穿戴設(shè)備。比如手環(huán)可以把用戶(hù)數(shù)據(jù)傳到云端去，然后分析出一個(gè)針對(duì)個(gè)人健康狀況的建議。甚至，數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶(hù)作息不規(guī)律，語(yǔ)音助手可以在用戶(hù)需要休息的時(shí)候給出一個(gè)語(yǔ)音提示。

　　更現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用是智能手表等可穿戴設(shè)備，比如聲紋識(shí)別和語(yǔ)音喚醒等功能可以成為典型應(yīng)用。前者用戶(hù)可以將自己的聲音做為開(kāi)啟設(shè)備的密碼，后者則在用戶(hù)不接觸設(shè)備的情況下喚醒設(shè)備。

　　“我們也在和芯片廠商合作，嘗試將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)集成到智能可穿戴設(shè)備中，以此來(lái)降低功耗，擴(kuò)大語(yǔ)音識(shí)別在可穿戴設(shè)備上的應(yīng)用時(shí)間。”一家語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)廠商的負(fù)責(zé)人說(shuō)。