統(tǒng)一通信系統(tǒng)在B2C領域的五大高效應用

　　快速成長的中小企業(yè)正在發(fā)現統(tǒng)一通信的價值，這一價值不僅體現在可觀的通信費用節(jié)省，更重要的是，統(tǒng)一通信能夠成為創(chuàng)新的平臺。

　　作為IT和通信融合的產物，統(tǒng)一通信并不僅僅是通信的手段，還能夠和業(yè)務流程緊密地結合起來，開發(fā)多樣化的創(chuàng)新應用，讓更高效的溝通成為業(yè)務的強大推動力。

　　統(tǒng)一通信的優(yōu)勢會隨著技術的發(fā)展，優(yōu)勢會更加明顯。企業(yè)開始邁向統(tǒng)一通信的趨勢，使得企業(yè)可以極大的節(jié)省成本、空間，同時還可以提高生產效率，除此之外，重要的是可以使管理通信設備變得更加簡單，提高企業(yè)協(xié)作水平。

　　所有的通信業(yè)務整合到一個系統(tǒng)中實現對公司業(yè)務的簡化。同時它還可以通過滿足員工隨地隨地進行聯系溝通的需求，使得您的B2C企業(yè)更為運行流暢，并且看上去更為大型。

　　統(tǒng)一通信可以對您公司業(yè)務帶來幫助的方式，分為以下五個方面：

　　1、更為簡單的訪問模式。

　　由于統(tǒng)一通信系統(tǒng)的部署目的便在于能在所有的設備上實現工作，因此用戶可以在任何地方接入系統(tǒng)。員工可以選擇任何設備，如筆記本電腦、智能手機或者臺式電腦與公司聯系，而這些信息（短信、電子郵件和語音郵件）可以以他們選擇的格式發(fā)送給聯系的人。

　　2、更為集成的業(yè)務流程。

　　統(tǒng)一通信對于促進公司業(yè)務連續(xù)性來說是一個很好的方式。通過一個用戶界面，你就可以接入類似客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、供應鏈管理以及企業(yè)資源規(guī)劃這樣的應用程序中進行工作。

　　3、更為實時的用戶關系管理。

　　關于統(tǒng)一通信技術能夠帶給企業(yè)的利益，其中有一項是最具價值的，即他們能夠實時的對客戶使用情況進行監(jiān)控。這一特性使得你花費在尋找用戶和給他們留言的時間大大減少。例如，一名客戶技術支持人員可以使用這一應用程序來對用戶問題進行解答，這一程序里包含大量的專業(yè)知識可以能好的為客戶服務。

　　4、更好的合作。

　　企業(yè)統(tǒng)一通信通過先進的通信技術和數據共享設備，為您提供了一種能更好的與您的客戶以及同事進行合作的方法。使用統(tǒng)一通信服務，人們可以即時的分享想法和文件，進行實時的編輯，除此之外還有更多的功能。如文檔庫和在線“白板”這樣的工具就是最好的例子。

　　5、更為有效的溝通。

　　統(tǒng)一通信通過將所有的通信形式整合在一起，使得企業(yè)的通信方式變得更為簡單。通過統(tǒng)一通信進行接入和訪問比以往任何方式都要簡便，你可以無縫流暢的從一種通信工具切換到另外一種。你所需要的只是點擊幾下鼠標，就可以在一個即時通信幾面進行通話或是視頻會議，一個簡單的用戶界面就可以以上的行為。

　　與此同時，在面臨不斷遞增的供電任務的情況下，電力行業(yè)也發(fā)現統(tǒng)一通信能夠讓分布在各地的工作人員能夠準確、快速地溝通業(yè)務信息，加快了業(yè)務發(fā)展的步伐。