劉強(qiáng)東隱退兩年，京東變穩(wěn)了？

以明尼蘇達(dá)的那個(gè)深夜為起點(diǎn)，劉強(qiáng)東離開聚光燈已近兩年。

這兩年里，他的名字大多與卸任相關(guān)聯(lián)——據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年至今，他接連卸任超 50 家京東旗下公司高管職務(wù)，其中甚至包括京東運(yùn)營主體——北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司法定代表人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理職務(wù)。

他將接力棒交給了徐雷，后者代替他走到臺(tái)前，與京東一道，在中國互聯(lián)網(wǎng)的潮起潮落中奔騰，改變潮水的方向，也成為潮水的一部分。

徐雷沒有辜負(fù)劉強(qiáng)東的信任。昨日晚間，京東發(fā)布了 2020 年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績，報(bào)告顯示，京東在營收、利潤、活躍用戶數(shù)等核心指標(biāo)上均實(shí)現(xiàn)不同程度增長。其中，凈收入 2011 億元人民幣，同比增長 33.8%，非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的凈利潤為 59 億元，同比增長 66.1%。

劉強(qiáng)東再次 “對(duì)京東員工和業(yè)務(wù)合作伙伴深表感謝”，卻鮮少在公眾視野露面。不過，這并不意味著他不參與京東事務(wù)的相關(guān)決策。近日，京東物流斥資 30 億元收購綜合速運(yùn)企業(yè)跨越速運(yùn)的控股權(quán)益。據(jù)虎嗅報(bào)道，雙方交易正是由劉強(qiáng)東與跨越速運(yùn)創(chuàng)始人兼董事長胡海建直接洽談的。

京東當(dāng)然需要?jiǎng)?qiáng)東，但也不得不考慮到這位關(guān)鍵人物可能對(duì)公司造成的一系列影響——無論是聲譽(yù)上的還是輿論上的。因此，退而不休或許是未來很長一段時(shí)間內(nèi)，劉強(qiáng)東與京東關(guān)系的常態(tài)。

劉強(qiáng)東最近一次公開行程是在上個(gè)月。

據(jù)報(bào)道，7 月 15 日，江蘇省昆山市市委書記吳新明會(huì)見劉強(qiáng)東，雙方就深化合作展開了深入交流。不僅如此，當(dāng)天下午，劉強(qiáng)東一行還前往江蘇省南通市，在市委書記徐惠民等人的陪同下進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研方向有三個(gè)：市域治理現(xiàn)代化指揮中心、沿江五山生態(tài)修復(fù)、南通市創(chuàng)新區(qū)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換情況。

作為從江蘇宿遷走出的企業(yè)家，劉強(qiáng)東曾說過：“我永遠(yuǎn)希望我們江蘇發(fā)展得越來越好，老百姓生活能越來越幸福。”

盡管京東總部在北京，但全國客服中心、信息研發(fā)處理中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、物流管理中心這四大中心均在宿遷。按照劉強(qiáng)東的計(jì)劃，京東仍將持續(xù)不斷地在江蘇進(jìn)行落地投資，為江蘇帶來稅收、就業(yè)，以及全新的技術(shù)和商業(yè)模式。

從這個(gè)邏輯上看，劉強(qiáng)東到訪昆山和南通或是為接下來的合作進(jìn)行鋪墊。事實(shí)上，京東與南通淵源頗深，京東不僅將 “亞洲一號(hào)”物流園區(qū)落地南通，還在 2018 年 12 月與南通市政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方共同將南通機(jī)場打造為京東物流航空貨運(yùn)樞紐，動(dòng)作頻頻。

換句話說，劉強(qiáng)東告別的只是京東的面子，里子工程從未停止。他不僅照舊參加京東高管晨會(huì)、在卸任 4 個(gè)月后重回京東數(shù)科擔(dān)任董事長，還和妻子章澤天一道涉足投資，陸奇的奇績創(chuàng)壇就是二人的出資對(duì)象之一。但回到京東本身，除了借內(nèi)部信傳達(dá)意志，包括香港二次上市在內(nèi)的公司重大場合，他始終是隱身狀態(tài)，以至于有不愿具名的電商人士向新浪科技感慨：“劉強(qiáng)東不在，總覺得少了點(diǎn)什么?！?/p>

少了什么？是創(chuàng)始人的影子。但別忘了，劉強(qiáng)東仍持有京東 15.1% 的股權(quán)和 78.4% 的投票權(quán)。在京東，他不再是唯一主演，卻依然是制片人兼導(dǎo)演。

2014 年京東在納斯達(dá)克敲鐘時(shí)，劉強(qiáng)東收獲了后者定制的一頭金?！麑倥！缀跛腥硕家詾?，中國電商的雙寡頭時(shí)代來臨，京東會(huì)像周鴻祎道賀所提及的那樣，“牛氣沖天”。

直到 2018 年。

拋開劉強(qiáng)東本人的原因，京東在主營業(yè)務(wù)上也險(xiǎn)象環(huán)生。除了營收增速放緩，2018 年第三季度，京東年活躍用戶數(shù)量首次出現(xiàn)環(huán)比負(fù)增長。與此同時(shí)，股價(jià)難掩低迷，跌跌不休，市值蒸發(fā) 400 億美元。而從外部來看，拼多多橫空出世并迅速崛起，不僅抓住了三四線城市以外用戶的心，更讓電商二人轉(zhuǎn)變成了三國殺，格局驟變。

劉強(qiáng)東把徐雷推到了臺(tái)前，轉(zhuǎn)身關(guān)注戰(zhàn)略、文化、團(tuán)隊(duì)和新業(yè)務(wù)。他給高管們留下這樣一句話：“誰不服徐雷，就是不服我?！?/p>

徐雷的改革大刀闊斧。他將京東商城的變化總結(jié)為四點(diǎn)：第一，從單純追求數(shù)字，到追求有質(zhì)量增長的變化；第二，從單純以貨為中心，到以客戶為中心的變化；第三，從縱向垂直一體化的組織架構(gòu)，到積木化前中后臺(tái)的變化；第四，從創(chuàng)造數(shù)字到創(chuàng)造價(jià)值的人才激勵(lì)導(dǎo)向的變化?！爸晃ㄕ妫晃ㄉ?，對(duì)照經(jīng)營理念，而不是上級(jí)的命令工作。”

這背后其實(shí)是競爭思路的更迭。隨著用戶消費(fèi)場景日益多樣，電商各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同性大大增強(qiáng)，供給思維和需求思維都必須跟上。徐雷 2020 年的目標(biāo)很明確——京東零售交易額、收入、用戶、利潤四大核心指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)加速增長?！安怀砷L便退場，加速是我們的必然選擇?！?/p>

徐雷和京東一起，走過了他口中 “京東歷史上內(nèi)外部環(huán)境變化最劇烈的一年”，也走向了京東在香港的二次上市。今年 6 月 18 日，京東二次上市儀式現(xiàn)場，一手打造出 618 大促節(jié)點(diǎn)的徐雷與 3 名京東員工、3 名客戶代表一同敲響上市鑼——據(jù)說這面鑼重 200.618 公斤，是花了 20 多萬元專門請(qǐng)老手藝人制作而成的。

劉強(qiáng)東未現(xiàn)身，但京東集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)成員首次集體亮相，他們相當(dāng)于京東的核心管理層，也是京東人才梯隊(duì)培養(yǎng)再上一個(gè)臺(tái)階的證明。徐雷曾提出加速組織扁平化，加強(qiáng)一線授權(quán)，使更多年輕人走上核心崗位。求變，是他一直在做的事情。

徐雷操盤下的京東，成績單看起來還不錯(cuò)?；钴S用戶不僅止跌，2019 年第四季度，其單季度新增活躍用戶數(shù)量甚至首次超過阿里巴巴，下沉市場功不可沒。

昨日晚間，京東發(fā)布了在香港二次上市后的首份財(cái)務(wù)業(yè)績，報(bào)告顯示，本季度京東凈收入 2011 億元，首次實(shí)現(xiàn)單季凈收入破 2000 億元，同比增長 33.8%，增速在兩年后重返 30% 以上。其中商品銷售凈收入為 1782 億元，同比增長 33.5%；服務(wù)凈收入為 229 億元，同比增長 36.4%；值得注意的是，日用百貨商品銷售凈收入達(dá) 640 億元，同比增長 45.4%，增速均高于京東凈收入的整體增速。截至 2020 年 6 月 30 日，京東過去 12 個(gè)月的活躍購買用戶數(shù)達(dá) 4.174 億，同比增長 29.9%，環(huán)比增長 7.9%，單季度新增 3000 萬。

這其中不乏 618 促銷的因素，徐雷稱 “今年的 618 購物節(jié)可以說是京東表現(xiàn)最好的一年”。不過，開銷也水漲船高，本季度京東營收成本為 1724 億元，同比增長 34.5%，履約成本 120 億元，同比增長 30.6%，創(chuàng)下了近三年來的最高水平。

此外，京東本季度毛利率達(dá) 14.3%，相比去年同期有所下滑，京東的解釋是，受益于增值稅改革，2019 年第二季度的營收成本有所降低。而包含履約成本的毛利率為 8.3%，與上一季度持平。徐雷透露，隨著規(guī)模效應(yīng)，履約費(fèi)用率將呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢。精細(xì)化運(yùn)營的成果正在逐步體現(xiàn)，對(duì)剛剛在 2019 年扭虧為盈的京東而言，持續(xù)盈利才算作真正上岸。

疫情帶來了不確定性，但徐雷在財(cái)報(bào)后的分析師會(huì)議上提到，京東在消費(fèi)品、生鮮與醫(yī)療等品類出現(xiàn)了比往年更為強(qiáng)勁的增長。京東物流集團(tuán) CEO 王振輝也表示，今年京東物流會(huì)將大商超作為一個(gè)非常重要的品類。事實(shí)上，今年 4 月，京東零售整合原來的消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、7FRESH 和 1 號(hào)店，成立大商超全渠道事業(yè)群，馮軼被任命為負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報(bào)。同城零售成為了京東押注的新賽道之一。

而京東對(duì)于流量的認(rèn)識(shí)也在更新。今年 5 月 27 日，快手與京東集團(tuán)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)行供應(yīng)鏈方面的深入合作，共同打造短視頻直播電商生態(tài)。具體而言，京東零售為快手小店提供自營商品，由快手主播選品銷售?？焓钟脩艨稍诳焓中〉曛苯油瓿少徺I，不經(jīng)過跳轉(zhuǎn)，并享受京東配送、售后等服務(wù)。京東握上快手，各取所需?？焓謸碛辛苏?guī)的流量變現(xiàn)渠道，京東也能在完善下沉市場布局的同時(shí)補(bǔ)足直播電商領(lǐng)域欠缺的一角。

京東孵化的獨(dú)角獸日益發(fā)展壯大。繼達(dá)達(dá)集團(tuán)美股上市后，京東數(shù)科和京東健康也先后傳出上市傳聞，而京東在香港二次上市的招股書中也坦陳，已向港交所申請(qǐng)豁免，以便能在三年內(nèi)將一家子公司實(shí)體分拆并在港交所上市。

當(dāng)然，機(jī)遇在前，挑戰(zhàn)猶在。劉強(qiáng)東曾在 2018 年達(dá)沃斯論壇上表示，京東會(huì)在未來四年內(nèi)成為國內(nèi)電商企業(yè)的第一名。彼時(shí)，他頻頻談起退休，但他估計(jì)不會(huì)想到，退居幕后的那天來得如此之快，而電商行業(yè)的戰(zhàn)場，廝殺永不停。

2020 年是京東迎接變化的一年，包括競爭、經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)在內(nèi)的外部壓力加速了其原本的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，京東需要讓盈利成為常態(tài)——提升平臺(tái)業(yè)務(wù)占比和優(yōu)化履約費(fèi)用率是重中之重，業(yè)務(wù)難題待解。舊時(shí)光里劉強(qiáng)東打下的基礎(chǔ)，正在徐雷的經(jīng)營下開花結(jié)果，而京東還需要講述新的故事。