泰雷茲集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官PATRICE CAINE講述企業(yè)宗旨：“企業(yè)宗旨是危機(jī)中的道德指南針”

幫助企業(yè)員工在家中安全地工作;對運(yùn)送醫(yī)療設(shè)備的無人機(jī)進(jìn)行交通管理;確保不同城市、不同國家之間交通運(yùn)輸系統(tǒng)正常運(yùn)行，以便醫(yī)護(hù)工作者可以正常上班，病人可以及時轉(zhuǎn)院;生產(chǎn)醫(yī)用呼吸機(jī);開發(fā)非接觸式支付和訪問控制解決方案……

這只是企業(yè)如何利用自己的專長造福社會的幾個例子，類似的例子還有很多。我在這里列舉這些，并不是出于自我滿足，而是想告訴大家，在我們今天所經(jīng)歷的危機(jī)中，類似泰雷茲的科技企業(yè)能夠?yàn)樯鐣鲂┦裁?，同時也證明企業(yè)的角色不僅僅是逐利。

企業(yè)在社會中需要承擔(dān)很重要的角色，并對利益相關(guān)方(員工、客戶、供應(yīng)商、股東、政府等)作出承諾。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工有責(zé)任為企業(yè)所做的事賦予意義。

全球最大的資產(chǎn)管理公司貝萊德(BlackRock)董事長兼首席執(zhí)行官Larry Fink今年1月曾表示：“一個企業(yè)如果缺乏宗旨，并將廣大利益相關(guān)方的需求置之度外，它就無法長期獲利”。他在今年年初發(fā)表的致CEO們的年度致信中寫道：“強(qiáng)烈的宗旨意識和對利益相關(guān)方的承諾有助于加深企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，并適應(yīng)不斷變化的社會需求。最終，宗旨將成為企業(yè)長期獲利的引擎”。

企業(yè)的使命說明了企業(yè)所做的事情，而企業(yè)的宗旨遠(yuǎn)不止于此。企業(yè)的宗旨解釋了企業(yè)之所以存在的原因，以及最終如何為客戶和整個社會創(chuàng)造價值，因而具有強(qiáng)大感召力和變革推動力。毋庸置疑，清晰的宗旨同樣也具備吸引年輕人才的潛力，因?yàn)樗麄兎浅Ｖ匾曌约汗ぷ鞯囊饬x和企業(yè)的社會角色。

泰雷茲將其宗旨定義為 “構(gòu)建共信未來”。我們花費(fèi)了六個月的時間，與企業(yè)近半數(shù)的員工(集團(tuán)共有員工83000人)討論我們最深層的動機(jī)，以及泰雷茲能夠滿足當(dāng)今和未來哪些有意義的社會需求，之后才確立了這一企業(yè)宗旨。這一宗旨也是集團(tuán)成立一百多年以來，企業(yè)DNA的真實(shí)寫照。

“我們的客戶是構(gòu)成我們社會神經(jīng)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的基石。他們對此愿景的共享與支持具有至關(guān)重要的意義?！?

我們的客戶是構(gòu)成我們社會神經(jīng)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的基石。他們對此愿景的共享與支持具有至關(guān)重要的意義。因?yàn)槲覀兊某晒⒃诳蛻舫晒Φ幕A(chǔ)之上。我們的宗旨宏大嗎?是的，雄心勃勃。同時，我們也需要有更謙遜的態(tài)度，因?yàn)樘├灼潖奈绰暶髯约捍碇湃蔚囊磺幸亍?

事實(shí)上，其他許多企業(yè)也圍繞信任的概念定義了自己的宗旨。這表明信任在我們的社會中已經(jīng)成為一個巨大的、重要的問題和挑戰(zhàn)，我們都必須盡自己的全力去解決這一問題。

我認(rèn)為，我們正在經(jīng)歷一個特殊的時期。這對企業(yè)來說也是一個機(jī)會，企業(yè)可借此證明其企業(yè)宗旨的有效性和真實(shí)性，特別是在責(zé)任方面。在談了這么多企業(yè)責(zé)任，發(fā)表了多年的報告和聲明之后，現(xiàn)在是時候來面對現(xiàn)實(shí)、化口號為行動了。因此，這也標(biāo)志著一個新時代的開始。

今天，不在社會問題上“站隊”已不再被視為中立;不聲援某個觀點(diǎn)就代表著反對。與幾十年前相比，這是一個明顯的變化。

我們可以看看美國企業(yè)在“Black Lives Matter(黑人的命也是命)”問題上所持的立場，以及他們采取的實(shí)際行動和發(fā)布的意向聲明，就足以說明這一點(diǎn)。

運(yùn)動器材制造商阿迪達(dá)斯(Adidas)最近分享了其主要競爭對手耐克(Nike)在社交媒體上發(fā)布的反種族主義言論。這種做法在競爭對手之間并不常見。我認(rèn)為這是一個跡象，表明企業(yè)已經(jīng)意識到我們這個復(fù)雜的世界所面臨的巨大挑戰(zhàn)，這也是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的有力證據(jù)。

“新冠疫情危機(jī)對每個企業(yè)來說都是一個機(jī)會，讓我們通過現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)來重新審視自己的企業(yè)宗旨。這次實(shí)踐非常具有啟發(fā)性?！?

新冠疫情危機(jī)對每個企業(yè)來說都是一個機(jī)會，讓我們通過現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)來重新審視自己的企業(yè)宗旨。這次實(shí)踐非常具有啟發(fā)性。

以泰雷茲為例，我們相信，我們的企業(yè)宗旨圍繞著共信未來的三個組成部分：自主性、適應(yīng)性和可持續(xù)性。而現(xiàn)實(shí)表明，這三個因素實(shí)際上非常關(guān)鍵。

在新冠疫情最嚴(yán)峻的時期，我們每天都和客戶并肩作戰(zhàn)，幫助他們開展最重要的業(yè)務(wù)。換句話說，當(dāng)客戶周圍的一切都陷入停滯的時候，我們幫助他們保持自主性，讓一切皆在掌控，使他們能夠正常履行其職責(zé)。我們的員工一直在為客戶提供支持，與大家一起共克時艱，例如，確?？蛻舻倪h(yuǎn)程通信，保障國家和城市間交通服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制造呼吸機(jī)幫助醫(yī)院救治新冠肺炎患者等。

今天的另一個關(guān)鍵主題是適應(yīng)性，這種能力不僅能讓自己迅速恢復(fù)活力，而且能夠幫助合作伙伴、客戶和供應(yīng)商戰(zhàn)勝這場危機(jī)，恢復(fù)增長。

未來，像泰雷茲一樣的技術(shù)提供者們必須拿出實(shí)質(zhì)性證據(jù)，證明我們的資源和能力可以有效滿足社會對企業(yè)在社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任方面的要求。我們已經(jīng)開始行動，努力尋找切實(shí)的方法來減少自己的碳足跡，同時減少我們的客戶和合作伙伴對環(huán)境的影響。例如，我們致力于在2023年前實(shí)現(xiàn)更加環(huán)保的航空運(yùn)輸，以及為美國運(yùn)通生產(chǎn)一種70%的原料都來自回收的海洋塑料的支付卡。

我們的企業(yè)宗旨在這場危機(jī)中發(fā)揮了道德指南針的作用。它幫助我們找出與客戶和員工最息息相關(guān)的問題，確定我們的具體行動和解決方案如何切實(shí)有效地幫助他們，同時保護(hù)他們的安全。我們的宗旨讓我們與志同道合的朋友們一起展望未來，攜手構(gòu)建一個共信未來。