讓智慧化建設(shè)融入到醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)

2020年8月22日，在沈陽(yáng)正式舉行了“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃2020全國(guó)宣講會(huì)——遼寧站”。本次活動(dòng)由人民網(wǎng)·人民健康和中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院聯(lián)合主辦，并且由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局與遼寧省衛(wèi)生健康委共同指導(dǎo)。

據(jù)了解，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院是遼寧省的首批互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院。據(jù)劉學(xué)勇介紹，該院在改善醫(yī)療服務(wù)方面將電子診療卡深入整合，簡(jiǎn)化線(xiàn)上門(mén)診流程，并為老年群體提供電話(huà)預(yù)約服務(wù)，構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的全流程診療模式。

“以?huà)焯?hào)舉例，如今中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)體系共有9種類(lèi)型，基本覆蓋了國(guó)內(nèi)所有掛號(hào)方式。此外，針對(duì)于老年人等手機(jī)使用不熟練的患者群體，醫(yī)院也提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及幫助，并繼續(xù)開(kāi)放傳統(tǒng)的掛號(hào)途徑。智慧不僅僅是科技化，而是要滿(mǎn)足患者的真正需要?！眲W(xué)勇說(shuō)到。

另?yè)?jù)劉學(xué)勇介紹，該院除了推進(jìn)智慧醫(yī)療之外，在人力管理、財(cái)務(wù)管理、后勤管理等多個(gè)方面也一直在尋求智慧化發(fā)展。據(jù)了解，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院從2018年開(kāi)始搭建了智慧后勤保障平臺(tái)，此平臺(tái)的搭建對(duì)該院后勤保障工作效率的提高起到了較大的作用。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行，智慧后勤保障平臺(tái)在硬件設(shè)備的運(yùn)維與檢修、能源成本的管理與控制等多方面作用良好，對(duì)于提高后勤管理質(zhì)量、減輕能耗有明顯效果，同時(shí)也有助于提高醫(yī)護(hù)人員和患者對(duì)于醫(yī)院后勤工作的滿(mǎn)意度。

在評(píng)價(jià)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃給醫(yī)療行業(yè)以及醫(yī)院帶來(lái)的變化時(shí)，劉學(xué)勇表示，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃給醫(yī)院的發(fā)展指明了方向?！霸瓉?lái)都是自己摸著石頭過(guò)河，各家醫(yī)院按照自己的思路去發(fā)展。但在進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃推行之后，該計(jì)劃對(duì)醫(yī)院的發(fā)展提出了非常明確的要求，這對(duì)于醫(yī)院管理者來(lái)講是一種減負(fù)，也是一種激勵(lì)，減負(fù)在于無(wú)需做太多方向上的選擇了，激勵(lì)在于要有所創(chuàng)新才能更好的發(fā)展?！?

劉學(xué)勇介紹到，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃里面的具體要求，與我國(guó)當(dāng)前對(duì)三級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核的要求非常契合，有利于醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。醫(yī)院只需按照行動(dòng)計(jì)劃的要求進(jìn)行提升，就可以同時(shí)提升績(jī)效考核中相應(yīng)部分的分?jǐn)?shù)，這對(duì)于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、高效化的管理起到了很大的推進(jìn)作用。