讓智慧化建設(shè)融入到醫(yī)療服務(wù)的每個環(huán)節(jié)中來

2020年8月22日，在沈陽正式舉行了“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃2020全國宣講會——遼寧站”。本次活動由人民網(wǎng)·人民健康和中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院聯(lián)合主辦，并且由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局與遼寧省衛(wèi)生健康委共同指導(dǎo)。

據(jù)了解，中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院是遼寧省的首批互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院。據(jù)劉學(xué)勇介紹，該院在改善醫(yī)療服務(wù)方面將電子診療卡深入整合，簡化線上門診流程，并為老年群體提供電話預(yù)約服務(wù)，構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的全流程診療模式。

“以掛號舉例，如今中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院的預(yù)約掛號體系共有9種類型，基本覆蓋了國內(nèi)所有掛號方式。此外，針對于老年人等手機(jī)使用不熟練的患者群體，醫(yī)院也提供現(xiàn)場指導(dǎo)及幫助，并繼續(xù)開放傳統(tǒng)的掛號途徑。智慧不僅僅是科技化，而是要滿足患者的真正需要?！眲W(xué)勇說到。

另據(jù)劉學(xué)勇介紹，該院除了推進(jìn)智慧醫(yī)療之外，在人力管理、財務(wù)管理、后勤管理等多個方面也一直在尋求智慧化發(fā)展。據(jù)了解，中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院從2018年開始搭建了智慧后勤保障平臺，此平臺的搭建對該院后勤保障工作效率的提高起到了較大的作用。經(jīng)過近兩年的運行，智慧后勤保障平臺在硬件設(shè)備的運維與檢修、能源成本的管理與控制等多方面作用良好，對于提高后勤管理質(zhì)量、減輕能耗有明顯效果，同時也有助于提高醫(yī)護(hù)人員和患者對于醫(yī)院后勤工作的滿意度。

在評價進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃給醫(yī)療行業(yè)以及醫(yī)院帶來的變化時，劉學(xué)勇表示，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃給醫(yī)院的發(fā)展指明了方向?！霸瓉矶际亲约好^過河，各家醫(yī)院按照自己的思路去發(fā)展。但在進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃推行之后，該計劃對醫(yī)院的發(fā)展提出了非常明確的要求，這對于醫(yī)院管理者來講是一種減負(fù)，也是一種激勵，減負(fù)在于無需做太多方向上的選擇了，激勵在于要有所創(chuàng)新才能更好的發(fā)展?！?

劉學(xué)勇介紹到，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃里面的具體要求，與我國當(dāng)前對三級醫(yī)院績效考核的要求非常契合，有利于醫(yī)院各項工作的開展。醫(yī)院只需按照行動計劃的要求進(jìn)行提升，就可以同時提升績效考核中相應(yīng)部分的分?jǐn)?shù)，這對于醫(yī)院實現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、高效化的管理起到了很大的推進(jìn)作用。