ETC系統(tǒng)出現(xiàn)亂扣費現(xiàn)象

當今，隨著ETC技術(shù)的不斷發(fā)展，ETC迅速普及開來。不得不承認，ETC可以給大部分的車主出行帶來便利，然而，它有時也會出現(xiàn)亂扣費等故障。

說到ETC，我想很多車主都有話說，不過不是說ETC有多好，而是說ETC安裝之后給自己帶來的困擾，本來安裝ETC是奔著上高速方便的，結(jié)果有些車主安裝了ETC之后亂扣費的現(xiàn)象讓其大為苦惱，向平臺申訴也是遙遙無期。

有著十六年駕齡的騰先生是鄭州的一名網(wǎng)約車司機，11月6號晚上他把車停在了鄭州東站的P5停車場，后來接了一個單子準備拉客人出去，突然聽到了ETC來的提示，剛開始騰先生并沒有當回事，可后來仔細一看他驚呆了。騰先生說他當時進入東站停車場的時候，已經(jīng)支付了兩塊錢，在里面停了大概有三分鐘左右，出來的時候ETC就提示要收費880塊錢。停了兩三分鐘扣了880塊錢，怎么證明就停了兩三分鐘呢?騰先生表示自己是跑網(wǎng)約車的，手機上都有訂單記錄的。

除此之外，朱女士也出現(xiàn)過被亂扣費的現(xiàn)象。據(jù)朱女士說，她在發(fā)現(xiàn)被重復(fù)扣款后，她就撥打了12345市民服務(wù)熱線反映。江橋收費站回復(fù)稱，確實查到同一個時間段，重復(fù)收了朱女士兩筆錢。而產(chǎn)生這個問題的原因是由于ETC還在調(diào)試階段，并表示過段時間退錢到她綁定的銀行卡里。由于當時正值疫情期間，而且數(shù)目也不大，朱女士就沒有催促此事進展。然而直到8月份，朱女士的卡上還是沒收到這筆退款。于是朱女士再次致電對方，江橋收費口工作人員說7月6日就開了單子給專門收費的地方，讓他們退錢，并出示了"退費單狀態(tài)已提交"的證據(jù)。

運營人表示他們已經(jīng)和停車場進行了核實，發(fā)現(xiàn)騰先生確實是在10月15號進入的停車場，之后也確實是離場了，已經(jīng)及時安排了工作人員把扣的費用退還到了騰先生的賬戶上。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，ETC重復(fù)扣費的確不是個案。一旦發(fā)現(xiàn)ETC亂扣費或重復(fù)扣費，大家可以先撥打ETC人工客服電話受理，并且向客服出示相關(guān)扣費證明，高速收費站也會提供車輛通行記錄，情況屬實的，銀行會在規(guī)定時間內(nèi)，將多收費部分返還到用戶賬戶中。