最近FastCompany問了一些創(chuàng)業(yè)公司CEO、大企業(yè)高管、投資人及其它專家，看看2021年科技行業(yè)會出現(xiàn)怎樣的新趨勢。
當然，沒有人可以預測未來，在現(xiàn)實面前，所有看似高明的預測似乎都會變得不堪一擊。但這些高管、投資人的觀點仍然值得我們聆聽。
他們的看法涉及大流行（新冠疫情）、隱私問題、AI、智能健康、貨幣技術、清潔與綠色等。今天我們來看下篇：AI、智能健康與貨幣技術迎來大爆炸。
【上篇回顧：請點擊文末閱讀原文】
Mozilla執(zhí)行董事Mark Surman
我們越來越依賴數(shù)據(jù)收集技術，我們用數(shù)據(jù)做決策，新聞、線上網(wǎng)店、約會軟件、智能揚聲器無不如此。在大流行期間，這種依賴度越來越高，我們在網(wǎng)上做的事越來越多，比如訂購生鮮食品，拜訪醫(yī)生。當大流行消退之后，人們會反思這種生活模式帶來的權力失衡。為什么亞馬遜可以掌握我們的購物習慣？為什么Facebook可以為我們制作精準的心理檔案？為了讓權力回到平衡狀態(tài)，我們會看到新的數(shù)據(jù)治理模式冒出來，在2021年及之后日子變得更流行。
2021年，我們將會迎來第十三個全球數(shù)據(jù)隱私日，我的問題是：數(shù)據(jù)保護會變得更好嗎？很遺憾，可能不會變得更好。2020年的經(jīng)驗告訴我們，許多同意程序被破壞，不論是隱私還是體驗都在惡化。
Neeva CEO、Greylock Partners合伙人Sridhar Ramaswamy
2021年，注重消費者的隱私軟件將會流行。越來越多的人認識到，免費產(chǎn)品有巨大缺陷，消費者可能會購買一些軟件包，比如搜索、郵箱、VPN。
ARM公司Machine Learning總經(jīng)理、副總裁 Jem Davies
從智能手機拍照到智能音箱，消費者每天都在使用AI和機器學習技術，有時甚至不知道就使用了?！安豢梢姟闭茿I和機器學習的一大貢獻，2021年及之后的日子里，它們會繼續(xù)進化，被更多應用接受。例如，自動駕駛汽車將會引入智能泊車系統(tǒng)，點一下按鈕就能完成；安保系統(tǒng)將會變得更聰明，可以識別盜賊與浣熊。不過我們要保護好消費者的隱私和數(shù)據(jù)。
Salesforce產(chǎn)品管理高級副總裁Marco Casalaina
到了2022年，AI將會成為主流技術，大流行為B2C及類似企業(yè)創(chuàng)造出無數(shù)新的數(shù)字接觸點，也就是說數(shù)據(jù)會比以往多很多。AI到底能做什么？企業(yè)和消費者會有更多理解。IDC預測，AI開支每4年就會翻一倍，到了2024年達到1100億美元，企業(yè)將會看到一些機會，比如創(chuàng)新、改進客戶服務、讓任務自動完成，員工可以專做更具策略性的工作。
McGraw Hill CEO Simon Allen
最近線上學習越來越流行，如果沒有大流行，它可能會晚五年發(fā)生。我們不能指望教育完全恢復到以前的樣子。在危機爆發(fā)期間，以AI驅動的“適應性學習”大放光彩。一直以來，數(shù)字個性化工具都在默默幫助老師，讓老師可以根據(jù)學生的需求在特定主題上提供幫助。新冠時代，學生與老師的個體互動變得更稀缺更珍貴，工具面臨前所未有的考驗，但它們的確創(chuàng)造了實實在在的價值。
新冠疫苗取得很大的成功，接下來會有許多新冠新藥和新治療方案出現(xiàn)。我們會把它們分派給全球所有人，不限于富人。這些治療方案遵循與技術一樣的曲線，快速降低成本、快速分發(fā)意味著每個人都“有機會”保持安全。
2021年，我們將會看到高效、快速、低成本新冠診斷測試技術全面推廣，因為大家一直都會需要測試（到時我們會擺脫社交限制，而且不知道疫苗的持續(xù)有效時間到底有多長）。
One Medical首席醫(yī)療官Andrew Diamond
在大流行的驅使下，線上醫(yī)療以革命性的方式普及。社會孤立加劇導致焦慮、抑郁流行，線上護理可以讓提供商解決一些問題，在家庭環(huán)境中就能與病人深度、安全連接。加上遠程測試、監(jiān)控技術，線上護理將會繼續(xù)存在下去。與此同時，我們認識到真實的、面對面的接觸仍然是相當重要的。那些最有趣的企業(yè)會將線上體驗與面對面體驗無縫整合在一起。
Ada Health聯(lián)合創(chuàng)始人、首席醫(yī)療官Claire Novorol
視頻護理平臺商用化程度提高，未來，在醫(yī)療健康領域，最重要的創(chuàng)新將會有一大特色：在多樣化護理選擇之間高效導航。因為有了智能規(guī)劃平臺，可以自動為病人安排路徑，將他們引向正確的物理、虛擬或數(shù)字護理選項，根據(jù)個人及診所的需求安排。對于醫(yī)療健康提供商來說，深入理解病人結果、以更快的速度更低的成本提供服務，這就是大家要爭奪的圣杯。
新冠雖然是一大災難，但也有有利的一面，我們可以借機加速向線上健康護理服務轉移。在健康交易、服務、溝通中，我們可以大規(guī)模使用文本信息服務。你可以發(fā)信息給提供商，從它那里獲得處方，預訂新冠測試，預約，也可以向你的醫(yī)生問任何問題，獲得精神健康支持，與照顧年邁父母或者生病孩子的團隊交流。健康提供商還可以經(jīng)常用文本檢查病人，追蹤臨床數(shù)據(jù)點，一旦需要就可以快速響應。
Westlake Village BioPartners聯(lián)合創(chuàng)始人Sean Harper
我們正在大規(guī)模推廣新冠疫苗，知道誰已經(jīng)打了疫苗相當重要，這樣一來我們可以更好控制病毒傳播，早點回歸正常生活。我覺得，如果能開發(fā)一個智能手機APP，介紹新冠疫苗狀況，相信用處會很大，可以幫我們在2021年達成上述目標。
eBay全球支付主管Alyssa Cutright
在新冠大背景下，各種新技術加速流行，比如移動錢包、無接觸支付、先買后付?，F(xiàn)在，全球性支付服務Apple Pay、谷歌Pay得到青睞，地方支付（比如澳洲Afterpay）也越來越流行，與此同時，零售商在向客戶提供支付選擇時態(tài)度也有了變化，比如他們越來越喜歡二維碼支付。
IDEO CoLab Ventures總經(jīng)理Ian Lee
隨著新技術的普及，比如比特幣、加密貨幣、基于Ethereum的去中心化金融服務，我們將會建立一套更公平、更平易近人、更自由的金融系統(tǒng)。這些去中心化金融應用、服務、企業(yè)將會快速增長，不論是在投資、價值、使用還是普及方面都會快速成長。在支付、交易、儲蓄、財富管理等方面，這些服務將會超越傳統(tǒng)金融服務企業(yè)。我們將會看到傳統(tǒng)金融服務機構（比如Square、PayPal及其它公司）用去中心化金融基礎設施搭建新業(yè)務、構建新產(chǎn)品。
Mint消費者金融主管、高級副總裁Varun Krishna
真遺憾，我們的金融系統(tǒng)不斷掠奪消費者。正因如此，銀行雖然知道你會透支，但它從來不阻止。透支帶來的傷害我們在大流行期間已經(jīng)體會到。作為金融科技企業(yè)，我們有義務幫助客戶少花錢、多存錢、多賺錢，這樣才能在大流行之后重建社會。有了自動化、機器學習技術，我們現(xiàn)在可以用技術實現(xiàn)這一目標。
L’Atelier公司COO Nadya Ivanova
在過去幾年里，與NEF（非同質代幣）有關的新項目和使用案例如雨后春筍一樣涌現(xiàn)，現(xiàn)在它已經(jīng)為2021做好了準備，它有能力成為主流技術。獨特的數(shù)字資產(chǎn)是無法被復制的，NEF可以將實體和虛擬經(jīng)濟連接起來，它能創(chuàng)造一個近乎無限的商品市場，這些商品可以拓展、收集、交易，比如在多用戶平臺完成虛擬土地交易，可編程藝術，實體資產(chǎn)的所有權紀錄。
CB Insights管理分析師Thomas Sineau
2021年，對話式商務將會爆發(fā)，因為企業(yè)正在尋找辦法吸引忠誠客戶、轉化新客戶。如果在這一領域取得成功，就可以讓客戶以更快的速度完成交易，交易也會更簡單，品牌也可以建立自己的信息語音庫。在接下來的日子里，F(xiàn)acebook家族（WhatsApp, Instagram和Messenger）會朝這個方向前進多遠？這點值得我們好好關注。最近Facebook還收購了Kustomer。
即使大流行過去，線上購物市場仍會繼續(xù)擴張。第三方電商之間的競爭仍然會很激烈，比如亞馬遜、Shopify，2021年和2022年，我們將會看到“購物大戰(zhàn)”上演。像TikTok、Shopify、YouTube這樣的平臺會與第三方電商訂單履行平臺簽約，與亞馬遜競爭。事實上，F(xiàn)acebook、TikTok都在向社交電商領域挺進。
氣候變化是我們這個時代最棘手的難題之一，解決這個問題需要學術機構、科技產(chǎn)業(yè)、政府、行業(yè)、非盈利組織、社會攜手合作，理解并解開地球上因果復雜網(wǎng)絡的密碼。當氣候數(shù)據(jù)變得越來越龐大，機器學習技術可以扮演重要角色，從數(shù)據(jù)中尋找特定模式。在未來一年里，研究人員將會用機器學習篩選海量數(shù)據(jù)，深入理解氣候科學，以便在未來建立更精準的模型。
2021年，美國將會更加重視氣候問題，電動交通產(chǎn)業(yè)會成為先鋒，它會影響制造業(yè)，還會影響行業(yè)許多不同的部分，比如電池業(yè)。例如，風投家和企業(yè)研究集團將會向電動航空追加投資。2020年公共交通面臨巨大挑戰(zhàn)，2021年，想說服大家擠進巴士和地鐵可能會有些困難。人們會選擇低成本戶外交通運輸模式，比如摩托車、自行車。
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