ATM自助設(shè)備加速智能化改造：如今它的“高光”正在逐漸褪去？

自動(dòng)取款機(jī)又稱ATM(Automated Teller Machine的縮寫)，意思是自動(dòng)柜員機(jī)，因大部分用于取款，又稱自動(dòng)取款機(jī)。它是一種高度精密的機(jī)電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實(shí)現(xiàn)金融交易的自助服務(wù)，代替銀行柜面人員的工作?？商崛‖F(xiàn)金、查詢存款余額、進(jìn)行賬戶之間資金劃撥、余額查詢等工作;還可以進(jìn)行現(xiàn)金存款(實(shí)時(shí)入賬)、支票存款(國(guó)內(nèi)無(wú))、存折補(bǔ)登、中間業(yè)務(wù)等工作。持卡人可以使用信用卡或儲(chǔ)蓄卡，根據(jù)密碼辦理自動(dòng)取款、查詢余額、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存款，存折補(bǔ)登，購(gòu)買基金，更改密碼，繳納手機(jī)話費(fèi)等業(yè)務(wù)。2019年3月，中國(guó)人民銀行發(fā)布通知，ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬可實(shí)時(shí)到賬，無(wú)需等24小時(shí)。

集提款、存款、轉(zhuǎn)賬等多種功能為一體的ATM(自動(dòng)取款機(jī))，如今它的“高光”正在逐漸褪去。現(xiàn)金在以前是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械闹饕灰追绞?，每個(gè)人出門身上都要帶點(diǎn)現(xiàn)金。但是隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，現(xiàn)金在日常生活中用得越來(lái)越少，現(xiàn)代人出門只需要帶個(gè)手機(jī)就可以了。

尤其是在支付寶和微信普及之后，現(xiàn)金的使用人群變得越來(lái)越少，現(xiàn)在也就是老人出門消費(fèi)會(huì)使用現(xiàn)金了。與此同時(shí)，去銀行的人也在不斷減少，畢竟現(xiàn)在工資都直接打到卡上，人們也不用去銀行取錢消費(fèi)了。

隨著移動(dòng)支付不斷普及，很多人已經(jīng)在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了出門只帶手機(jī)、不帶錢包的習(xí)慣，也有很多人不記得自己上一次去銀行取錢是什么時(shí)候，與其同時(shí)，ATM機(jī)的利用率在不斷降低，市場(chǎng)上關(guān)于ATM機(jī)會(huì)不會(huì)被淘汰的聲音漸起。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者走訪發(fā)現(xiàn)，ATM機(jī)“遇冷”現(xiàn)象并不能一概而論?！皞鹘y(tǒng)ATM機(jī)業(yè)務(wù)需求量確實(shí)有所減少，但是ATM機(jī)慘遭淘汰的說(shuō)法卻是言過(guò)其實(shí)?！蹦彻煞菪薪Y(jié)算管理部門相關(guān)人士對(duì)記者表示。

受訪的多家銀行業(yè)務(wù)人員均表示，并沒(méi)有明顯感到ATM機(jī)正在被淘汰。相反轉(zhuǎn)型升級(jí)的銀行智能機(jī)具正在代替人工，給客戶帶來(lái)了更方便、更快捷的服務(wù)體驗(yàn)。

銀行柜臺(tái)上沒(méi)有人辦理什么業(yè)務(wù)，為什么不讓在柜臺(tái)上取款，而非要去ATM機(jī)上?可是存錢的時(shí)候，哪怕只存50塊錢在柜臺(tái)上，他都會(huì)幫你辦理。

農(nóng)村有不少上了年齡的老人，去銀行辦理取款的時(shí)候，都會(huì)被柜臺(tái)上的工作人員敲著玻璃，指著柜臺(tái)上的字，低于2000到自助存取款機(jī)上辦理。

面對(duì)這樣的服務(wù)，很多上了年齡的老人，又氣又沒(méi)有辦法。

為什么銀行要這樣，哪怕柜臺(tái)上沒(méi)有人在辦理業(yè)務(wù)，也要他們?nèi)TM機(jī)上存取款

中秋放假，回老家和母親一起去鎮(zhèn)上的時(shí)候，母親說(shuō)要去銀行辦點(diǎn)事。也沒(méi)有告訴我到底去干什么，我就在銀行門口等著，沒(méi)想到還在里面爭(zhēng)吵了起來(lái)。

進(jìn)去之后才知道原來(lái)母親要去柜臺(tái)上取500塊錢，可是柜臺(tái)上的工作人員不要讓母親自己去ATM機(jī)上取款。

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)ATM數(shù)量持續(xù)減少。人民銀行發(fā)布的2021年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況顯示，截至今年二季度末，銀行卡商戶、聯(lián)網(wǎng)機(jī)具、ATM的規(guī)模全部呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，銀行卡跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶2403.32萬(wàn)戶，較上年末下降16.97%;聯(lián)網(wǎng)機(jī)具3273.33萬(wàn)臺(tái)，較上年末下降14.6%;ATM機(jī)具98.67萬(wàn)臺(tái)，較上年末下降2.68%。

實(shí)際上，我國(guó)ATM數(shù)量下降的趨勢(shì)在2019年就開始出現(xiàn)。根據(jù)人民銀行發(fā)布的支付體系運(yùn)行情況，截至2018年末，全國(guó)ATM機(jī)具為111.08萬(wàn)臺(tái);2019年末，ATM機(jī)具為109.77萬(wàn)臺(tái)，較上年末減少1.31萬(wàn)臺(tái);2020年末，ATM機(jī)具數(shù)量為101.38萬(wàn)臺(tái)，較上年末減少8.39萬(wàn)臺(tái)。

ATM使用率也在顯著下降。記者近日在北京市西城區(qū)某國(guó)有銀行自助網(wǎng)點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn)，在約半小時(shí)時(shí)間內(nèi)，僅有1名用戶使用ATM自助設(shè)備。某銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理告訴記者，這種現(xiàn)象并不鮮見。

的需求卻有所上升,因?yàn)榘殡S著“智慧網(wǎng)點(diǎn)”、“無(wú)人網(wǎng)點(diǎn)”、“數(shù)字人民幣ATM”等項(xiàng)目推進(jìn),一批具有智能化、一體化特點(diǎn),應(yīng)用了最新技術(shù)的設(shè)備逐步進(jìn)入市場(chǎng)。

《2021年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，截至2021年二季度末，銀行卡受理終端數(shù)量繼續(xù)減少。ATM機(jī)具98.67萬(wàn)臺(tái)，上半年減少1.95萬(wàn)臺(tái)。全國(guó)每萬(wàn)人對(duì)應(yīng)的聯(lián)網(wǎng)機(jī)具數(shù)量231.86臺(tái)，環(huán)比下降5.71%;全國(guó)每萬(wàn)人對(duì)應(yīng)的ATM機(jī)數(shù)量6.99臺(tái)，環(huán)比下降1.94%。

據(jù)悉，這已是ATM新增裝機(jī)量連續(xù)3年下滑。央行數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)ATM機(jī)數(shù)量在2018年末達(dá)到頂峰111.08萬(wàn)臺(tái)，當(dāng)年新增15.02萬(wàn)臺(tái)。2019年，我國(guó)ATM機(jī)數(shù)量首次減少，當(dāng)年減少了1.31萬(wàn)臺(tái);2020年下滑趨勢(shì)更加明顯，全年減少8.39萬(wàn)臺(tái)，到2020年末，全國(guó)ATM機(jī)存量降至101.39萬(wàn)臺(tái)。

有網(wǎng)友近日在網(wǎng)上發(fā)起討論：“你有多久沒(méi)用過(guò)ATM機(jī)了?”投票結(jié)果顯示，有39%的人超過(guò)一年沒(méi)有使用過(guò)，超過(guò)31.6%的人多月沒(méi)有用過(guò)，兩者合計(jì)占據(jù)了全部投票人數(shù)的70.6%。

“移動(dòng)支付的出現(xiàn)，對(duì)于ATM設(shè)備是一種降維打擊?！庇袠I(yè)內(nèi)人士如是感嘆。

一方面，我國(guó)移動(dòng)支付用戶已超過(guò)8億人，移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模連續(xù)3年位居全球第一?！?021年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，二季度，銀行共處理電子支付業(yè)務(wù)673.92億筆，金額745.74萬(wàn)億元。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)251.9億筆，金額605.19萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)16.42%和11.8%;移動(dòng)支付業(yè)務(wù)370.11億筆，金額117.13萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)22.79%和10.32%，移動(dòng)支付交易量再創(chuàng)新高。