運(yùn)營(yíng)商智慧家庭方案探討

引 言

綜合 Gartner、中研普華、奧維云網(wǎng)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)可知，2018 年全球智慧家庭服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 710 億美元，其中，中國(guó)市場(chǎng)占比達(dá) 32% ；至 2020 年，全球?qū)⒂谐^(guò) 110 億臺(tái)聯(lián)網(wǎng)終端部署在家庭領(lǐng)域，同年，我國(guó)智能家居行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá) 5 000 億元人民幣，復(fù)合年均增長(zhǎng)率超過(guò)32%。由此可見(jiàn)，智慧家庭具有廣闊的市場(chǎng)空間，并在未來(lái)幾年將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

面對(duì)巨大的市場(chǎng)空間，不同領(lǐng)域的主體爭(zhēng)相推出智慧家庭業(yè)務(wù)。其中，不僅有海爾、美的等傳統(tǒng)家電企業(yè)，也有樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。此外，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等電信運(yùn)營(yíng)商也在積極布局謀劃，搭建以自身為主的智慧家庭生態(tài)圈，以便在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。本文主要就電信運(yùn)營(yíng)商如何構(gòu)建智慧家庭業(yè)務(wù)提出構(gòu)建方案及發(fā)展策略建議。

1 智慧家庭生態(tài)

1.1 智慧家庭生態(tài)的涵義

智慧家庭生態(tài)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動(dòng)控制技術(shù)，依靠家庭硬件的智能化聯(lián)動(dòng)，給用戶帶來(lái)良好的智慧體驗(yàn)。智慧家庭生態(tài)不是某個(gè)企業(yè)的單打獨(dú)斗，而是顛覆傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)模式，打 破產(chǎn)業(yè)壁壘，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下各方進(jìn)行跨行業(yè)、跨 平臺(tái)、跨應(yīng)用的合作，推動(dòng)生態(tài)各方合作共贏，實(shí) 現(xiàn)良性循環(huán)，從而為用戶提供更完整和便捷的智能 生活體驗(yàn)。智慧家庭生態(tài)圈如圖 1 所示。

1.2 運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭中的定位

從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈分析，運(yùn)營(yíng)商處于智慧家庭生態(tài) 的下游和中游之間，主要提供網(wǎng)絡(luò)和整合功能。但 在智慧家庭生態(tài)中卻擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)主要在于運(yùn)營(yíng)商擁有最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶群，這些用戶是未來(lái)“智 慧家庭業(yè)務(wù)”的真正使用者。因此運(yùn)營(yíng)商智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā) 展思路應(yīng)是充分利用用戶資源和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合多年業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)行為和需求的了解，從連接終端和 平臺(tái)提供為切入點(diǎn)，積極拓展家庭用戶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)最大收益。 因此，運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭生態(tài)中扮演的角色主要是接入提供 商、傳輸提供商和平臺(tái)提供商等。

2 運(yùn)營(yíng)商智慧家庭方案

智慧家庭業(yè)務(wù)從誕生開(kāi)始就有網(wǎng)絡(luò)能力結(jié)合緊密的特點(diǎn)， 這正是電信運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。如何利用此優(yōu)勢(shì)發(fā)展一條適合 電信運(yùn)營(yíng)商的智慧家庭生態(tài)之路，正是本節(jié)探討的問(wèn)題。因此， 本節(jié)從電信運(yùn)營(yíng)商的角度出發(fā)，提出一種適合電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展 的智慧家庭生態(tài)方案。

2.1 總體方案

運(yùn)營(yíng)商智慧家庭生態(tài)方案建議按照基礎(chǔ)層、能力平臺(tái)、 應(yīng)用等 3 個(gè)層面與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，詳細(xì)框架如圖 2 所示。

基礎(chǔ)層 ：主要發(fā)揮連接樞紐作用，建議運(yùn)營(yíng)商與智慧家 庭標(biāo)準(zhǔn)組織、軟件開(kāi)發(fā)、智慧家庭網(wǎng)關(guān)核心設(shè)備、芯片制造等企業(yè)進(jìn)行合作，構(gòu)建智慧家庭生態(tài)圈基礎(chǔ)。

能力平臺(tái)層 ：建議采用服務(wù)化軟件架構(gòu)，通過(guò)建設(shè)能力 開(kāi)放平臺(tái)的方式將對(duì)外接口服務(wù)（API）統(tǒng)一管理和注冊(cè)，上 層應(yīng)用在調(diào)用平臺(tái)資源時(shí)，只允許通過(guò)訪問(wèn)接口的方式獲得服 務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)上層應(yīng)用和下層服務(wù)的解耦。通過(guò)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)能 力服務(wù)化封裝，面向不同的合作伙伴開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)和資源，激發(fā)業(yè) 務(wù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源的潛在價(jià)值，聚合業(yè)務(wù)合作伙伴，共同推動(dòng) 智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并分享成果。

應(yīng)用：提供一套完整的工作流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)解決方案，各模 塊實(shí)現(xiàn)完全解耦，業(yè)務(wù)應(yīng)用可按照需求選擇依賴模塊，簡(jiǎn)化 合作伙伴的接入方式，降低門檻，支撐應(yīng)用快速實(shí)現(xiàn)，并提 供豐富的商業(yè)模式。通過(guò)平臺(tái)的便捷能力與合作伙伴開(kāi)展深度 合作，豐富游戲、視頻、音樂(lè)等各類綜合信息應(yīng)用服務(wù)，打造 應(yīng)用服務(wù)生態(tài)圈。

2.2 國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商成功運(yùn)營(yíng)案列

德國(guó)電信智慧家庭業(yè)務(wù)向合作伙伴提供開(kāi)發(fā)平臺(tái)并收取平臺(tái)使用費(fèi)，同時(shí)建設(shè)了一個(gè)基于開(kāi)源架構(gòu)的平臺(tái)，合作伙伴基于該平臺(tái)無(wú)需其他資源的投入，直接開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品和應(yīng)用， 并且德國(guó)電信不對(duì)品牌、定價(jià)、策略及促銷等方面進(jìn)行干預(yù)。

美國(guó)AT&T 公司則通過(guò)構(gòu)建Digital Life 平臺(tái)掌握用戶的使用數(shù)據(jù)，探索大數(shù)據(jù)變現(xiàn)等盈利模式。如 AT&T 利用掌握的用戶數(shù)據(jù)，為保險(xiǎn)公司提供相應(yīng)的解決方案，推出相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

3 運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭的發(fā)展策略建議

運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭的發(fā)展策略建議如下：

規(guī)模部署連接終端，實(shí)現(xiàn)智慧家庭終端與外設(shè)快速連網(wǎng)、自動(dòng)配置、數(shù)據(jù)互聯(lián)。由于每個(gè)智慧家庭的業(yè)務(wù)體驗(yàn)都通過(guò)連接終端實(shí)現(xiàn)，因此需規(guī)模部署。通過(guò)連接終端及時(shí)掌握用戶動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，協(xié)同生態(tài)鏈上的其他環(huán)節(jié)，促進(jìn)智慧家庭生態(tài)圈上各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

加快全網(wǎng)集約內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力，豐富視頻內(nèi)容，引入游戲、教育等多種應(yīng)用。在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)展自身應(yīng)用，對(duì)于自身不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域應(yīng)廣泛開(kāi)展與SP， CP的合作，協(xié)助SP，CP進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、新業(yè)務(wù)推廣等，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建共贏生態(tài)。

發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟作用，與阿里、京東、海爾、小米等產(chǎn)業(yè)鏈大平臺(tái)合作。拓展資本合作，匯聚社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，拉動(dòng)其他生態(tài)圈，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，通過(guò)參股、合資等方式整合資源，共同做強(qiáng)生態(tài)。

4 結(jié) 語(yǔ)

智慧家庭業(yè)務(wù)作為當(dāng)前及未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，其生態(tài)鏈的各方都爭(zhēng)相尋求切入方法，從而搭建以自身為主的智慧家庭業(yè)務(wù)生態(tài)。運(yùn)營(yíng)商只有轉(zhuǎn)變思路和方式，主動(dòng)尋求合作，積極介入到智慧家庭生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，形成以內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)提供商、終端廠商和運(yùn)營(yíng)商為中心的智慧家庭生態(tài)圈， 才能更好地應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。