物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧旅游平臺(tái)創(chuàng)新研究

0 引 言

自李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)計(jì)劃以來，各行各業(yè)紛紛掀起了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用熱潮 [1]。在如今的旅游行業(yè)中，智慧旅游無疑有著越來高的呼聲 [2]。作為智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用雖然推動(dòng)了旅游業(yè)進(jìn)入了全新的發(fā)展階段，但物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用效益還未最大化發(fā)揮出來 [3]。本文試圖基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)智慧旅游平臺(tái)，希望能借此將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用效益最大化，進(jìn)而更好地推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，使旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

1 構(gòu)建智慧旅游平臺(tái)的可行性

從當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展情況而言，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已發(fā)展成為通過射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)應(yīng)用上已不存在障礙， 完全可為智慧旅游平臺(tái)的構(gòu)建提供技術(shù)支持。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)能力而言，伴隨我國(guó)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重視程度的日益加深， 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)研發(fā)人才的數(shù)量也越來越多，大大提升了我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)能力，為智慧旅游平臺(tái)后續(xù)技術(shù)更新也提供了相應(yīng)支撐 [4]。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站公布的《2017年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2017年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到了 827122億元，同比增長(zhǎng) 6.9%，研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出 17606億元，全國(guó)人均可支配收入達(dá)到了 25974元， 全國(guó)人均出游次數(shù)達(dá)到了 3.7次，旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn)達(dá)到了萬億元。國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平與居民旅游消費(fèi)能力不斷提高， 居民旅游次數(shù)不斷增加，都為促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) [5]。

2 智慧旅游平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)

智慧旅游平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一性、創(chuàng)新性、自我調(diào)節(jié)等原則結(jié)合旅游業(yè)的實(shí)際特點(diǎn) [6] 予以設(shè)計(jì)，有助于提升旅游業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程，提高智慧旅游發(fā)展水平，提升旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為人們提供更高水平、高質(zhì)量的旅游服務(wù)。本文設(shè)計(jì)的智慧旅游平臺(tái)將包含旅游企業(yè)管理、旅游客源、旅游目的地、旅游行政支撐和創(chuàng)新技術(shù)五個(gè)子系統(tǒng)。總體設(shè)計(jì)如圖 1 所示。

圖 1 智慧旅游平臺(tái)總體設(shè)計(jì)圖

(1) 旅游企業(yè)管理子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)管理旅游購(gòu)物區(qū)、旅游酒店、旅行社等為游客提供旅游服務(wù)、旅游商品及產(chǎn)品等，在整個(gè)智慧旅游平臺(tái)中，旅游企業(yè)管理子系統(tǒng)起著通道連接作用，能夠?yàn)橛慰驮诼眯新肪€設(shè)計(jì)和旅行方式選擇等方面提供相應(yīng)幫助。

(2) 旅游客源子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)是智慧旅游平臺(tái)的在線服務(wù)平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)將當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)旅游服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)信息以文字、圖片、語音和視頻等方式呈現(xiàn)給游客，方便游客通過該子系統(tǒng)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)項(xiàng)目及相關(guān)信息有更加充分的了解，以便于更好地滿足游客日益多樣化、個(gè)性化的旅游服務(wù)需求 [7]。游客針對(duì)旅游項(xiàng)目的相關(guān)建議也可通過該子系統(tǒng)進(jìn)行反饋，子系統(tǒng)通過分析整理游客的反饋建議，會(huì)定期自動(dòng)生成相應(yīng)的報(bào)告提交給系統(tǒng)管理人員，再由系統(tǒng)管理人員反饋給各個(gè)旅游企業(yè)、旅游景區(qū)及其他相關(guān)人員。

(3) 旅游目的地子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)是系統(tǒng)創(chuàng)新的根基， 是刺激游客產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī) [8]并采取實(shí)際旅游行為的關(guān)鍵因素，主要負(fù)責(zé)為游客提供更加快捷、方便的信息化服務(wù)，如電子票務(wù)管理、智能停車管理、安全警示信息發(fā)布及相關(guān)旅游信息發(fā)布等。

(4) 旅游行政支撐子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)將作為當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)管理局的主要操作平臺(tái)，擁有用戶登錄、信息發(fā)布、工作流程管理及行政人員管理等功能模塊，是為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供行政支撐的系統(tǒng)，是旅游產(chǎn)業(yè)得以健康有序發(fā)展的重要保障。

(5) 創(chuàng)新技術(shù)子系統(tǒng) ：該子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)新技術(shù)的研究與應(yīng)用，不斷提高智慧旅游平臺(tái)的技術(shù)水平，優(yōu)化完善智慧旅游平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)以及開發(fā)新功能，保障智慧旅游平臺(tái)高效穩(wěn)定運(yùn)行，為智慧旅游平臺(tái)更大作用的發(fā)揮提供必要的技術(shù)支持。

3 結(jié) 語

本文設(shè)計(jì)的智慧旅游平臺(tái)將擁有以下幾項(xiàng)功能 ：

智慧旅游平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有旅游資源的整合，有利于當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)管理局對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，進(jìn)而推動(dòng)旅游市場(chǎng)的創(chuàng)新發(fā)展，使各旅游主體之間增加了更多的交流與互動(dòng)，從而為旅游業(yè)的發(fā)展注入了一股強(qiáng)大的活力，使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)能夠獲得更好的發(fā)展 [9]。

智慧旅游平臺(tái)為旅游企業(yè)提供了一個(gè)更加高效的運(yùn)營(yíng)管理模式，由于旅游交通、旅行社、旅游酒店、旅游景區(qū)等各項(xiàng)要素都被整合到了一個(gè)平臺(tái)，大大提升了整個(gè)旅游行業(yè)的服務(wù)效率，從而為游客提供一個(gè)更好的旅游服務(wù)體驗(yàn)。

智慧旅游平臺(tái)能夠?yàn)橛慰吞峁└尤娴穆糜涡畔⒉樵児δ?。雖然游客自身也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)查詢旅游目的地的相關(guān)信息，但是互聯(lián)網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站眾多、各項(xiàng)旅游信息五花八門，真假難辨，不利于游客產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)甚至制定出相應(yīng)的旅游方案，由帶有官方性質(zhì)的智慧旅游平臺(tái)向游客提供旅游信息，無疑能夠很好地打消游客的顧慮，促使游客生成旅游動(dòng)機(jī)，而且智慧旅游平臺(tái)還能夠結(jié)合游客的旅游需求自動(dòng)推薦旅游方案，大大方便了游客 [10]。當(dāng)然，目前該智慧旅游平臺(tái)是否能夠發(fā)揮預(yù)期作用，還有待經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，以便針對(duì)其中可能存在的問題予以進(jìn)一步健全完善。