物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在武夷智慧旅游中的應(yīng)用探究

引言

1999年，MITAuto-ID中心Ashton教授在研究RFID時(shí)提出了“物聯(lián)網(wǎng)”概念，當(dāng)時(shí)的定義是：把所有物品通過(guò)射頻識(shí)別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最初被定位為一種將各類傳感器和現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)相互銜接的技術(shù)。在2005年國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)發(fā)布的同名報(bào)告中，物聯(lián)網(wǎng)的定義和范圍發(fā)生了變化，覆蓋范圍有了較大的拓展，不再只是指基于射頻識(shí)別(RFID)的物聯(lián)網(wǎng)。中國(guó)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的研究從2009年8月溫家寶總理提出“感知中國(guó)”起，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國(guó)家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，此后，物聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)受到了全社會(huì)極大的關(guān)注，并且貼上中國(guó)式標(biāo)簽。

本文筆者較為認(rèn)同的物聯(lián)網(wǎng)概念為：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是物體通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，與互聯(lián)網(wǎng)相連接，形成智能網(wǎng)絡(luò),物品間可自行進(jìn)行信息交換和通訊，管理者通過(guò)電腦或手機(jī)可實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。通俗來(lái)講，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。

1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游

近年來(lái)，智慧旅游被旅游界及學(xué)術(shù)界頻頻提起，智慧旅游作為高科技時(shí)代旅游在旅游業(yè)方興未艾，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)，在旅游業(yè)中的應(yīng)用至關(guān)重要?，F(xiàn)今社會(huì)智慧旅游發(fā)展尚未進(jìn)入成熟期階段，物聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的結(jié)合雖取得了一定的成果，但還未真正實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用效益最大化。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用涉及內(nèi)容廣泛，可開(kāi)發(fā)項(xiàng)目良多，其發(fā)展前景是不可估量的。

1.1從游客角度看物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用

從游客體驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先是導(dǎo)航功能，通過(guò)通信平臺(tái)，將位置服務(wù)加入旅游信息中，讓旅游者隨時(shí)隨地知道自己的位置,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)游客的定位，在游客迷路時(shí)可以呼叫管理人員進(jìn)行幫助；其次是導(dǎo)游功能，當(dāng)游客到達(dá)景點(diǎn)的某一特定區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)感應(yīng)到游客到達(dá)其附近就會(huì)對(duì)某景點(diǎn)、設(shè)施或文物的歷史事件及文化背景進(jìn)行講解說(shuō)明；接著是導(dǎo)覽功能，應(yīng)用日益盛行的3D虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，旅游者可以充分根據(jù)自己的興趣規(guī)劃、行走路線和觀賞旅游對(duì)象，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為游客提供精彩的游覽線路信息；最后是在旅游活動(dòng)結(jié)束后，為旅游者提供便捷、及時(shí)的渠道來(lái)發(fā)表對(duì)旅游景點(diǎn)的評(píng)論、個(gè)人旅游攻略、分享旅游過(guò)程中的感受。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用，讓旅游者的旅程更加便捷舒適智能化，讓旅游服務(wù)更加精彩及人性化。

1.2從景區(qū)管理角度看物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用

從旅游景區(qū)管理角度來(lái)說(shuō)：首先，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，密切管理人員對(duì)景區(qū)人流密度監(jiān)控，從而幫助游客根據(jù)密度選擇線路，這方面的應(yīng)用很大程度上方便了管理人員對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行管理，也便于游客有一個(gè)更加舒適便捷的旅游環(huán)境,景區(qū)對(duì)游客密集度的分配調(diào)控也有利于規(guī)避因游客人數(shù)超過(guò)環(huán)境容量帶來(lái)的危險(xiǎn)；其次，對(duì)貴重文物防盜措施的管理,運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)貴重文物跟蹤定位，當(dāng)文物出現(xiàn)不正常移動(dòng)及文物不法盜竊時(shí)會(huì)有警報(bào)示警，不僅可以維護(hù)文物展覽的順利進(jìn)行，而且可以保護(hù)文物的安全和完整；另外，景區(qū)管理上可以運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將景區(qū)路徑地圖、觀光信息、周邊公用設(shè)施、休憩節(jié)點(diǎn)、地下商場(chǎng)導(dǎo)航、甚至發(fā)生災(zāi)難時(shí)撤離逃生路線等信息通過(guò)信號(hào)臺(tái)傳送到游客手機(jī)或手持式無(wú)線信號(hào)接收器上，為游客游覽提供便捷服務(wù)，減少景區(qū)管理人員工作量；最后，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益的最大化。運(yùn)用開(kāi)發(fā)使用的旅游平臺(tái)，使旅游景區(qū)與餐飲、交通、酒店住宿實(shí)現(xiàn)整合互動(dòng)，使旅游景區(qū)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系更為緊密，從而帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的整體全面發(fā)展。

2武夷山智慧旅游與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

2.1國(guó)家政策的影響

武夷山是福建省確定的兩個(gè)物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)之一，該項(xiàng)目由省信息化局牽頭，中國(guó)電信股份有限公司和武夷山市人民政府共同投資建設(shè)o2010年5月29日，在省信息化局主持下，《物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)一期工程智能旅游建設(shè)方案》順利通過(guò)專家評(píng)審。在這之后，福建省迅速啟動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)建設(shè)，開(kāi)展編制物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)規(guī)劃，著手實(shí)施智能旅游、智能交通、智能校園等6大應(yīng)用工程。武夷山物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目以“數(shù)字武夷”為基礎(chǔ)，以智能旅游為重點(diǎn)，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)在交通、物流、環(huán)境監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域的應(yīng)用，打造智能武夷旅游度假城市，建設(shè)包括數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)、手機(jī)隨身游平臺(tái)、旅游電子商務(wù)平臺(tái)、武夷一卡通平臺(tái)等叫

另外，在2012年間，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神，積極引導(dǎo)和推動(dòng)全國(guó)智慧旅游發(fā)展，在自愿申報(bào)和綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，經(jīng)國(guó)家旅游局認(rèn)真研究和遴選，確定18個(gè)國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市，包括北京市、武漢市、成都市和武夷山市等［4］o武夷山自確定為首批國(guó)家智能旅游試點(diǎn)城市唯一縣級(jí)市以來(lái)，按照行政指導(dǎo)和商業(yè)運(yùn)作互為補(bǔ)充的建設(shè)模式，大力開(kāi)展智慧旅游建設(shè)。與此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用也走向了多樣化和科技化，以更加注重旅游者的感知效應(yīng)和情感效應(yīng)著手，建設(shè)出更加人性化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和旅游設(shè)施服務(wù)。

2.2武夷山旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

近幾年武夷山旅游業(yè)得到迅速的發(fā)展，根據(jù)資料顯示,在2010年武夷山接待中外游客635萬(wàn)人次，全年旅游收入達(dá)106.6億元；2011年全年共接待中外游客724.39萬(wàn)人次，全年旅游總收入123.54億元；2012年武夷山旅游接待人數(shù)876萬(wàn)人次，旅游總收入150.7億元。

武夷山是國(guó)際性旅游度假城市，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮?，但是隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，武夷山現(xiàn)有的傳統(tǒng)旅游模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需要。在當(dāng)今的信息化時(shí)代，人們更樂(lè)意拿起智能手機(jī)、Ipad或者電腦鼠標(biāo)獲取旅游相關(guān)信息、路線、酒店、交通、景點(diǎn)、購(gòu)物等，而不是拎著沉重的行李到處尋找酒店，花大把時(shí)間排隊(duì)買票，拿現(xiàn)金消費(fèi)……隨著科技化時(shí)代的到來(lái)，人們到了景區(qū)，也已不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的旅游方式，更偏向于創(chuàng)新以及多樣化方式獲取旅游體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于景區(qū)旅游服務(wù)的應(yīng)用在很大程度上滿足了游客的日益增長(zhǎng)的旅游需求。

2.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

武夷山市被確認(rèn)為福建省兩個(gè)物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)之一后，在“6?18”項(xiàng)目對(duì)接會(huì)上，武夷山市政府與中國(guó)電信公司福建分公司簽訂了《共同建設(shè)“物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)”的合作框架協(xié)議》和《物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)一期工程智能旅游項(xiàng)目合作建設(shè)協(xié)議書》。依據(jù)合作建設(shè)協(xié)議要求，武夷山負(fù)責(zé)“數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)”和''武夷隨身游平臺(tái)”投資建設(shè)；中國(guó)電信福建分公司負(fù)責(zé)“電子商務(wù)平臺(tái)”和“武夷一卡通平臺(tái)”投資建設(shè)。已經(jīng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)平臺(tái)已經(jīng)相繼在2010年之后取得了一定的成果，為來(lái)武夷山旅游的游客提供了更多的旅游服務(wù)。

然而，武夷山的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用偏向于硬件建設(shè)，忽略了游客對(duì)旅游體驗(yàn)獲取的精神享受。所開(kāi)發(fā)投入運(yùn)用的平臺(tái)尚停留在一期工程。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用應(yīng)滿足旅游個(gè)人旅游安排需要和精神需要。例如在中國(guó)部分旅游景點(diǎn)規(guī)定導(dǎo)游不許高聲講解故而景區(qū)采用了數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，而這些措施實(shí)施的前提是游客必須自行購(gòu)買這種數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，這不僅要讓游客多花一部分錢而且耗時(shí)耗力，單單游客在景區(qū)排隊(duì)購(gòu)買門票就浪費(fèi)了許多時(shí)間精力。而相對(duì)來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以讓旅游者戴上耳機(jī)通過(guò)自己手機(jī)或平板電腦代替數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，從而獲得聲音、文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)設(shè)等這些關(guān)于游客所在景點(diǎn)的具體介紹地由此可見(jiàn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用可開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目還有很多的可行性和必要性。

3武夷山旅游的存在問(wèn)題

武夷山市要根據(jù)其自身的旅游資源發(fā)展智慧旅游服務(wù),目前還存在如下幾個(gè)問(wèn)題：

(1)旅游產(chǎn)品單一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍有限

目前，整個(gè)武夷山市根據(jù)其自身的旅游資源，其旅游功能區(qū)規(guī)劃為三區(qū)兩線，即自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游區(qū)、森林公園觀光體驗(yàn)區(qū)、風(fēng)景名勝旅游區(qū)、紅色旅游線和歷史文化名人旅游線。在這些旅游功能區(qū)域中開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品有75%左右是觀光型產(chǎn)品，少量的體驗(yàn)型產(chǎn)品則全部是類似九曲溪的漂流活動(dòng)，產(chǎn)品形式單調(diào)，同質(zhì)性強(qiáng)的現(xiàn)象十分明顯。

武夷山旅游產(chǎn)品的單一性在很大程度上限制了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，再加上大多旅行社安排的旅游線路緊湊、在武夷山停留時(shí)間短，人們對(duì)旅游體驗(yàn)的需求大多處在視覺(jué)觀光上，這就導(dǎo)致旅游行業(yè)大多沿襲了傳統(tǒng)的旅游服務(wù)措施。

要想刺激旅游業(yè)的健康發(fā)展，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期，就要開(kāi)發(fā)出富有特色性、體驗(yàn)性、多樣性色彩的旅游產(chǎn)品，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，營(yíng)造出貼近游客旅游審美需求的旅游產(chǎn)品，從旅游產(chǎn)品的發(fā)展推動(dòng)武夷山旅游業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新?lián)Q代滯后

武夷山物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在技術(shù)支撐方面，集聚了武夷山市數(shù)字辦、武夷山市旅游局、武夷山數(shù)字武夷商務(wù)公司、武夷山通訊公司、武夷山各景區(qū)等相關(guān)方面的專業(yè)技術(shù)人員提供智力支持，并與北京超圖軟件股份有限公司達(dá)成了協(xié)議，用超圖的技術(shù)為智慧武夷山旅游建設(shè)提供從系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)與建設(shè)的全方位服務(wù)。

從2010年開(kāi)始，武夷山的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)投入使用，但是從武夷山旅游景區(qū)內(nèi)來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)尚未惠及到每一位來(lái)武夷山旅游的游客身上。從宏觀角度上看，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還正處于起步階段，武夷山雖然是福建省確定的首批示范區(qū)之一，但在核心技術(shù)上受國(guó)家物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展影響大，武夷山的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還面臨諸多挑戰(zhàn)，要想物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中有更加成熟的應(yīng)用就要將阻礙物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的因素各個(gè)擊破［9］。由此，一方面武夷山物聯(lián)網(wǎng)研究中心應(yīng)當(dāng)加快核心技術(shù)研發(fā)進(jìn)程，加快物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新；另一方面，現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的投入使用要重視旅游者獲取旅游體驗(yàn)需求，針對(duì)提交出來(lái)數(shù)據(jù)成果及整體平臺(tái)的運(yùn)行，提供更加切近旅游者旅游服務(wù)需求的旅游項(xiàng)目。

缺乏復(fù)合型人才

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用上需要的是人才，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)成果能否真正轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，離不開(kāi)配套的專業(yè)人才供給。然而目前，我國(guó)僅有67所本科院校設(shè)置了與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的專業(yè)，占本科院?？倲?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到十分之一,武夷山地區(qū)唯一一所本科院校也尚未設(shè)置物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)，武夷山旅游行業(yè)缺乏既熟悉信息化又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，武夷山現(xiàn)有的大部分從業(yè)人員要么是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才,要么是旅游管理專業(yè)人才，這就對(duì)旅游物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展造成了一定的困難。因此，旅游企業(yè)及相關(guān)部門要大力培養(yǎng)既熟悉計(jì)算機(jī)操作，又精通旅游專業(yè)知識(shí)和技能，并且能夠?qū)⑦@兩方面綜合運(yùn)用的人才。在培養(yǎng)相關(guān)人才的同時(shí)大力引進(jìn)外來(lái)先進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，并將其作為高層次人才培養(yǎng)。

4發(fā)展建議

通過(guò)分析，我們針對(duì)武夷山的智慧旅游服務(wù)，提出如下建議：

加大宣傳力度，引導(dǎo)游客改變傳統(tǒng)旅游消費(fèi)習(xí)慣

前來(lái)武夷山旅游的游客，除去團(tuán)隊(duì)旅游外，散客旅游和個(gè)人旅游更習(xí)慣于傳統(tǒng)旅游消費(fèi)方式。這就意味著，游客必須身上帶著足量的現(xiàn)今和銀行卡信用卡，一方面會(huì)造成攜帶和支付的不方便，另一方面也加大了人身財(cái)產(chǎn)的不安全性。要想改變傳統(tǒng)旅游消費(fèi)觀念習(xí)慣，就要逐步讓游客認(rèn)識(shí)并相信新時(shí)代下的旅游消費(fèi)方式，是有利于游客個(gè)人利益、有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。中國(guó)人群體感強(qiáng)，注重規(guī)范，特別重視人與人之間的感情聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)良好的人際關(guān)系，這反映到旅游消費(fèi)行為中就是：以社會(huì)上大多數(shù)人的一般旅游消費(fèi)觀念和旅游消費(fèi)行為來(lái)規(guī)范和約束自己的消費(fèi)行為，其旅游消費(fèi)行為具有明顯的“社會(huì)取向”和“他人取向”的特點(diǎn)，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，讓部分游客接受景區(qū)的網(wǎng)上交易支付和電子票務(wù)管理方式，以部分帶動(dòng)其他游客對(duì)新旅游消費(fèi)方式的進(jìn)行。據(jù)了解，武夷山旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面網(wǎng)上交易的支付平臺(tái)沒(méi)有普遍建立，目前在線交易大多還采用的是''網(wǎng)上交易，網(wǎng)下支付”模式，并且尚未實(shí)行電子票務(wù)管理，景區(qū)門票屬于紙質(zhì)門票管理。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易支付模式，建立法制法規(guī)健全的安全交易平臺(tái)就顯得十分重要，旅游消費(fèi)新方式，一方面和日益先進(jìn)的科學(xué)時(shí)代接軌，另一方面也為武夷山旅游業(yè)帶來(lái)更多的旅游經(jīng)濟(jì)新氣象。對(duì)于電子票務(wù)的管理，結(jié)合網(wǎng)上交易支付平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在手機(jī)上安裝景區(qū)感應(yīng)識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)入景區(qū)境內(nèi)自動(dòng)讀取票務(wù)信息，省去傳統(tǒng)排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間和精力。

豐富旅游產(chǎn)品及旅游線路，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突出特色武夷山旅游業(yè)以觀光旅游產(chǎn)品居多，推出的旅游線路也以滿足游客視覺(jué)欣賞、視覺(jué)滿足為主，體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品處于少數(shù)，這就成了武夷山旅游發(fā)展的弊端，游客來(lái)武夷山旅游成了一次性消費(fèi)，從一開(kāi)始的旅游的量得到提高之后，游客的質(zhì)量不見(jiàn)增長(zhǎng)，這同時(shí)會(huì)造成武夷山旅游經(jīng)濟(jì)的下滑，只有在保證旅游區(qū)游客的數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)游客在吃、住、行、游、購(gòu)、娛上的有質(zhì)量性消費(fèi)，旅游經(jīng)濟(jì)才能健康發(fā)展。這就意味著旅游景區(qū)在對(duì)旅游設(shè)施的建設(shè)完善上面要抓住游客的重游性心理，在有體驗(yàn)的基礎(chǔ)上要讓游客有所印象記住，并帶來(lái)更多的客源。比如說(shuō)，在參觀體驗(yàn)朱子文化上，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D模擬技術(shù)等實(shí)現(xiàn)朱子教學(xué)場(chǎng)景的重現(xiàn)，利用外在旅游設(shè)施實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)文化的親身性和自主性；在游覽戶外山川河流時(shí)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，游客通過(guò)耳機(jī)講解儀可以實(shí)現(xiàn)電子導(dǎo)游游覽，在有文字、聲音、視頻的介紹之外，通過(guò)定位系統(tǒng)提供游覽線路的自由選擇。在諸多的旅游設(shè)施的建設(shè)上面，要做到讓游客記住武夷山不僅僅是一個(gè)游覽的風(fēng)景地而已，更是千載儒釋道、茶文化的親身體驗(yàn)地。

景區(qū)內(nèi)旅游后臺(tái)科學(xué)化管理要注重創(chuàng)新

旅游業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，這就意味著旅游業(yè)科學(xué)創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，進(jìn)步的階梯。沒(méi)有創(chuàng)新，旅游業(yè)只會(huì)逐漸成為一灘沒(méi)有生氣的死水。武夷山旅游業(yè)對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用空間十分廣泛，現(xiàn)有的已開(kāi)發(fā)運(yùn)用的平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需求，在對(duì)后臺(tái)技術(shù)進(jìn)行管理時(shí)，更要注重創(chuàng)新，為武夷山旅游提供更多新鮮刺激有內(nèi)涵的應(yīng)用平臺(tái)?，F(xiàn)有的武夷山智慧旅游發(fā)展后臺(tái)管理尚在扎根穩(wěn)步階段，為方便智慧旅游系統(tǒng)后臺(tái)管理部門的管理，就要科學(xué)建立和管理智慧旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、智慧旅游信息報(bào)送系統(tǒng)、智慧旅游質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、智慧旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等，各個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)分工管理合作有利于武夷山旅游行政管理部門對(duì)于旅游業(yè)的管理，方便有關(guān)旅游信息的及時(shí)報(bào)送，有效對(duì)旅游前端服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行完善。

注重旅游景區(qū)停車位建設(shè)，為游客提供便捷服務(wù)近年來(lái)自駕游的盛行，隨之而來(lái)的是景區(qū)緊張的停車位問(wèn)題的日益嚴(yán)重。由于停車位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足武夷山游客需求，國(guó)家在2013年國(guó)慶黃金周繼續(xù)執(zhí)行“節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行政策”，武夷山景區(qū)迎來(lái)大量自駕游客，為方便游客停車，確保自駕車在景區(qū)停放有序，國(guó)慶期間武夷山將在景區(qū)增設(shè)兩個(gè)停車場(chǎng)，為自駕游客新增停車位600個(gè)。今年一月份，武夷山風(fēng)景區(qū)南入口游客中心、旅游停車場(chǎng)改擴(kuò)建工程已由武夷山市發(fā)展和改革局批準(zhǔn)建設(shè)，爭(zhēng)取在2014年7月31日完工。

但是，關(guān)于停車場(chǎng)的建設(shè)，并不是僅僅提供足夠的車位就是對(duì)來(lái)武夷山自駕游的游客們最好的服務(wù)。武夷山旅游景區(qū)停車場(chǎng)的建設(shè)應(yīng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將武夷山各處停車場(chǎng)統(tǒng)一管理，建立停車位指引平臺(tái)，在自駕游進(jìn)入武夷山境內(nèi)時(shí)將現(xiàn)有停車場(chǎng)停車位狀況、剩余停車位通過(guò)GPS定位發(fā)送到游客手機(jī)客戶端上，并提供導(dǎo)航服務(wù)，告知游客距自己最近的停車場(chǎng)停車狀況，提供空余停車位的停車場(chǎng)信息。武夷山自駕游停車場(chǎng)問(wèn)題的疏通解決在很大的程度上可以解決自駕游游客在武夷山游玩的停車煩惱，從而帶動(dòng)武夷山旅游業(yè)的發(fā)展。

5結(jié)語(yǔ)

繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后，物聯(lián)網(wǎng)被稱為世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命，世界各地的科研人員都嘗試通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究，實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)全過(guò)程、旅游經(jīng)營(yíng)全流程和旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的全面數(shù)字化、科學(xué)化、智能化的應(yīng)用。武夷山作為享譽(yù)全球的世界自然文化雙遺產(chǎn)地和國(guó)際旅游度假區(qū)，更要抓住世界旅游業(yè)智慧旅游大發(fā)展、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大應(yīng)用的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)以實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)在旅游服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，有利于全面滿足旅游者對(duì)旅游地服務(wù)的個(gè)性化、多樣化需求，積極促進(jìn)旅游業(yè)以更健康的方式向前發(fā)展，因此積極推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在武夷山旅游業(yè)中的應(yīng)用勢(shì)在必行。

20211124_619d11ef0d001__物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在武夷智慧旅游中的應(yīng)用探究