太可怕！谷歌竟通過語音助理竊聽用戶談話

據(jù)外媒報(bào)道，谷歌承認(rèn)，世界各地的第三方承包商能通過手機(jī)或智能音箱，如Google Home等，定期聽取人工智能語音助理錄下的談話內(nèi)容。谷歌正在調(diào)查導(dǎo)致此報(bào)告的漏洞。該公司在一篇博客文章中宣布，谷歌“正在全面審查我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的保護(hù)措施，以防止這種不當(dāng)行為再次發(fā)生。”

根據(jù)比利時(shí)廣播公司VRT NWS的最新報(bào)告，谷歌員工會(huì)收聽來自Google Home揚(yáng)聲器和語音助理應(yīng)用程序的聲音文件，以改進(jìn)谷歌的搜索引擎。這包括具有敏感信息的有目的和無意識(shí)的錄音。

其實(shí)今年早些時(shí)候，彭博的一份報(bào)告就揭示了亞馬遜智能語音助手Alexa的類似細(xì)節(jié)，解釋了亞馬遜如何在沒有用戶知情的情況下將Echo設(shè)備錄制的音頻片段發(fā)送給人工承包商，后者為了改善公司的AI系統(tǒng)而轉(zhuǎn)錄所說的內(nèi)容。

更糟糕的是，這些音頻剪輯完全是偶然記錄的。通常，像Alexa和Google智能助理這樣的AI助手只有在聽到他們的喚醒詞時(shí)才會(huì)開始錄制音頻(例如，“Okay Google”)，但這些報(bào)告顯示設(shè)備經(jīng)常會(huì)錯(cuò)誤地開始錄制。

科技公司表示，將音頻片段發(fā)送給人類進(jìn)行轉(zhuǎn)錄是改善語音識(shí)別技術(shù)的重要過程。他們還強(qiáng)調(diào)，只有一小部分錄音以這種方式共享。谷歌的一位發(fā)言人提到 ，所有錄音中只有0.2%是由人類轉(zhuǎn)錄的，并且這些音頻片段從未提供有關(guān)用戶的識(shí)別信息。

但是，這并不能阻止個(gè)人在錄音中泄露敏感信息。例如，Google Home 的隱私政策頁面未提及該公司對(duì)人工承包商的使用，或Home可能錯(cuò)誤地記錄用戶的可能性。

倫敦艾倫圖靈研究所的技術(shù)隱私研究員邁克爾維爾說，這些信息泄露可能會(huì)給公司帶來法律麻煩。他說到，這種披露水平可能不符合歐盟GDPR規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。“你必須非常具體地說明你正在實(shí)施什么以及如何實(shí)施，”維爾說。“我認(rèn)為谷歌沒有這樣做，這將令人毛骨悚然。”

在當(dāng)天晚些時(shí)候發(fā)布的博客文章中，谷歌為使用員工審查助理音頻對(duì)話的做法辯護(hù)。該公司表示，它在整個(gè)審核過程中采用了“廣泛的保護(hù)措施來保護(hù)用戶隱私”，并且這項(xiàng)審核工作旨在改進(jìn)智能助理的自然語言處理及其對(duì)多種語言的支持。但是，對(duì)于向VRT NWS提供音頻的比利時(shí)合同工的情況，谷歌也承認(rèn)這些保障措施的失敗，在此過程中打破了公司的數(shù)據(jù)安全和隱私規(guī)則。

“我們剛剛得知其中一位語言評(píng)論員通過泄露機(jī)密的荷蘭語音頻數(shù)據(jù)違反了我們的數(shù)據(jù)安全政策，”谷歌搜索團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理David Monsees寫道，“我們的安全和隱私響應(yīng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始重視這個(gè)問題并正在調(diào)查，以防止這種不當(dāng)行為再次發(fā)生。”