近日,中國質量萬里行促進會對北京地區(qū)公眾(公共)服務質量進行暗訪。今天上午,公開了查訪結果,其中售后質量問題集中的主要在手機、空氣凈化器、凈水器行業(yè)。
近年來,隨著消費者對大氣污染、水污染危害認識的不斷提高,空氣凈化器、凈水機一躍成為很多家庭的必需品。在中國質量萬里行促進會的暗訪調查下,發(fā)現空氣凈化器廠商不注重本身產品質量,而是一味夸大產品其它功能。很多廠家都宣傳自己的產品具有氧吧、負離子功能。經調查負離子功能其實只是在電控部分增加了一個負離子的發(fā)生器,這個發(fā)生器采購成本不足5元,但是廠家可以把銷售價格提升幾百甚至上千元,且對消費者健康無任何實際意義。
此外,調查組在對各地電器賣場暗訪時發(fā)現,幾乎所有廠商都聲稱旗下產品可以凈化空氣中的PM顆粒物、消毒、殺菌、除甲醛,甚至不少廠商都宣稱凈化率可以達到99.9%。然而在與業(yè)內專家座談時發(fā)現,這些僅僅是廠商在宣傳上偷換概念、夸大宣傳技術指標、誤導消費者的一種手段而已。虛標、虛假宣傳也成為目前空氣凈化器市場上最大的問題。
市場上的空氣凈化器多以被動式濾網過濾為主,濾網作為空氣凈化器最核心的部件,定期更換必不可少。然而濾網的真正使用壽命尚無標準、行業(yè)難以界定。比如同樣一臺機器北京霧霾嚴重只能用3個月,在海南就能使用1年以上。一些廠家不顧實際情況夸大濾網使用時間。例如:某日資品牌宣傳自家濾網能用10年(實際是以日本環(huán)境來界定),導致消費者未及時更換濾網,家中受到二次污染。再有許多廠家宣稱使用進口HEPA,以推高銷售價格,實際上是否進口的,消費者無法判定。