知名企業(yè)之優(yōu)秀人才觀

為配合“大學(xué)生，你離優(yōu)秀人才有多遠(yuǎn)”專題，前程無憂特此專訪了一些優(yōu)秀企業(yè)，聽聽他們是如何定義優(yōu)秀人才的。

埃森哲：良好的溝通+積極的進(jìn)取心+強(qiáng)烈的責(zé)任感

    埃森哲中國區(qū)區(qū)域服務(wù)總裁、亞太共享服務(wù)中心總裁林錦儀女士認(rèn)為，優(yōu)秀人才必須具備如下的重要能力：

    首先是良好的溝通能力，溝通的目的是讓領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶知道你的能力。它體現(xiàn)在工作的方方面面，無論是應(yīng)聘時與招聘經(jīng)理溝通，很好地展現(xiàn)自己的能力；還是進(jìn)入崗位后與同事及客戶溝通、協(xié)同完成一項(xiàng)任務(wù)，“溝通”的作用都至關(guān)重要。

    其次是積極的進(jìn)取心，以不斷學(xué)習(xí)提升自我。有渴望進(jìn)步的愿望，才會不斷進(jìn)取創(chuàng)造更多的價值。埃森哲恪守“成就卓越績效”的企業(yè)理念，為每一名員工準(zhǔn)備了體系完備、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)課程，幫助他們把潛在素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的工作能力。

    強(qiáng)烈的責(zé)任感是第三大關(guān)鍵因素。員工對工作、社會和人生負(fù)責(zé)是取得卓越成就的不可或缺的基礎(chǔ)。埃森哲視企業(yè)公民責(zé)任為公司文化的重要組成部分，通過志愿者、義工、慈善捐款等活動，鼓勵員工參與到社區(qū)公益活動當(dāng)中，不斷加強(qiáng)員工的社會責(zé)任感。

四季酒店：誠信+靈活+踏實(shí)

    四季酒店亞太區(qū)人力資源總監(jiān)吳先生認(rèn)為符合四季用人理念的人才應(yīng)該包括以下素質(zhì)：
 
    優(yōu)秀人才不是憑空產(chǎn)生的，是要結(jié)合具體一個行業(yè)，一家企業(yè)，一個職位來定義的。四季身為服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，對人才最大的要求就是“靈活”。這個靈活要體現(xiàn)在對客戶上，適應(yīng)力、變通能力與抗壓能力都要強(qiáng)。當(dāng)然在這些能力之前，最為關(guān)鍵和基礎(chǔ)的就是道德品質(zhì)。

    四季的用人最大的特點(diǎn)就是無論是高學(xué)歷者還是普通學(xué)歷者，包括“海歸”，都需要從基層做起。吳先生認(rèn)為一名優(yōu)秀的員工，哪怕是把他放到最基層的位置上，經(jīng)過一些時日，肯定會比其他人“跑得快”。吳先生說：“曾經(jīng)有個新人，學(xué)歷背景很優(yōu)秀，能力也很強(qiáng)，他信誓旦旦要在2年內(nèi)做到部門經(jīng)理。我當(dāng)時立刻否決了他。不管一個人多優(yōu)秀，在四季，要做一個部門經(jīng)理至少需要15年的時間，這是許許多多前輩留下的經(jīng)驗(yàn)，是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的，我不認(rèn)為會有特例。所以，一個人需要磨練，更需要有被磨練的耐心?！?

    吳先生給人才的忠告是：如果你被認(rèn)為是一名優(yōu)秀的人才，你所在的企業(yè)也被公認(rèn)為是優(yōu)秀企業(yè)的話，請不要為了一些小私利而跳槽，這樣不見得劃算。

上海錦江湯臣洲際大酒店：職業(yè)精神+職業(yè)態(tài)度+團(tuán)隊(duì)合作精神

    上海錦江湯臣洲際大酒店人力資源總監(jiān)杭宇先生認(rèn)為優(yōu)秀人才必須具備以下素質(zhì)：

    1. 職業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度。酒店業(yè)是一個“24小時”行業(yè)，外表光鮮，但工作量很大，一個優(yōu)秀的員工始終要保持良好的精神面貌，隨時準(zhǔn)備著。

    2. 團(tuán)隊(duì)合作精神。酒店內(nèi)所有的事務(wù)都是一環(huán)緊扣一環(huán)的，所以特別強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。任何一個部門和其他部門打交道，應(yīng)當(dāng)把其他部門當(dāng)作客人一樣對待，這樣能設(shè)身處地地為對方著想，部門之間的合作和支持自然更加緊密無間，這個貫穿于整個工作流程中的理念也更容易為員工所接受。 [!--empirenews.page--]

    杭宇先生給初入職場的大學(xué)生的忠告是：不要怕犯錯，人孰能無錯？關(guān)鍵是犯錯以后的反應(yīng)：千萬不要推卸責(zé)任——“不是我干的”，沒有責(zé)任感比犯錯更可怕！另外還有重要的一點(diǎn)是：把錯誤深印在腦中，今后不要再犯相同的錯誤。

上海莊臣：人才需要一個全面的素質(zhì)

    上海莊臣大中華區(qū)人力資源總監(jiān) 胡女士認(rèn)為人才的素質(zhì)包括以下幾點(diǎn)：

    1、一定要有非常高的道德誠信的標(biāo)準(zhǔn)；
    2、對工作有熱情，有熱情去與人合作；
    3、有愿意學(xué)習(xí)的態(tài)度，并且愿意去實(shí)踐，；
    4、態(tài)度固然要好，但結(jié)果也是需要追求的。作為一個人才，需要具備完成任務(wù)的能力，結(jié)果導(dǎo)向很重要。

    胡女士對大學(xué)生的忠告是：大學(xué)生中不乏優(yōu)秀之才，他們有很好的理論基礎(chǔ)，如果肯學(xué)的話會學(xué)得很快。但有一種狀況會影響他們的職業(yè)發(fā)展，就是不能夠吃苦耐勞。他們認(rèn)為：我念了這么多的書，怎么還做這么基層的東西，所以就沒有了耐心。

給大學(xué)生的三點(diǎn)建議：
    1、一直要保持你的熱情，任何一個人都喜歡和有熱情的人一起工作。
    2、要謙虛，不要以為讀了很多書就會做很多事情。但是如果有謙虛的心態(tài)并且愿意去做，那一定會進(jìn)步得比別人要快。
    3、愿意做超過你被要求做的事情，也就是挑戰(zhàn)自己。記住，不斷地挑戰(zhàn)自我。

米其林（中國）投資有限公司：能力是多層次的

中國區(qū)招聘經(jīng)理苗祥波認(rèn)為米其林眼中的優(yōu)秀人才是這樣的：

米其林的人才能力模型共有9個方面：
    1.基于個人的能力：主動性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性；
    2.基于團(tuán)隊(duì)的能力：溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和個人學(xué)習(xí)能力；
    3.基于與公司關(guān)系的能力：客戶服務(wù)能力；運(yùn)作功效即工作效率，以及對公司策略的承諾。

Sony：需要國際化人才
    因?yàn)橐诤Ｍ夤ぷ鳎?strong>索尼公司對大學(xué)生的外語能力、人際溝通能力以及對日本文化、索尼企業(yè)文化的適應(yīng)能力都是重點(diǎn)考核內(nèi)容。對中國學(xué)生而言，由于比較含蓄，剛到日本時還不太善于在與外籍同事的合作中主動、有效地溝通、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。

畢博：溝通技巧很重要
    畢博在招聘過程中注重能力和學(xué)生的溝通技巧。因?yàn)樽鳛槲磥淼淖稍儙煟瑧?yīng)聘者一定要具有與客戶溝通、協(xié)調(diào)的能力。此外，潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神等是不可或缺的因素。當(dāng)然，畢業(yè)生是否適應(yīng)公司的文化和價值觀，也是重要的考察點(diǎn)。

聯(lián)通：重視團(tuán)隊(duì)精神
    聯(lián)通人力資源部有關(guān)負(fù)責(zé)人曾介紹，只要專業(yè)對口、成績優(yōu)秀的本科以上畢業(yè)生都可應(yīng)聘聯(lián)通，尤其歡迎具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新精神的應(yīng)聘者。

GE：看重三個方面
    每年通用電氣（中國）有限公司（GE）都會從大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘一定比例的新員工。在招聘的過程中，該公事主要從3個方面考察，一是看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同ＧＥ的價值觀，即“堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革”；二是看學(xué)生是否有比較好的學(xué)習(xí)成績；三是看學(xué)生的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是否豐富。他們要招聘的員工并不只是一個簡單的“學(xué)習(xí)機(jī)器”，在校期間實(shí)習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗(yàn)都是積累社會經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會。